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1、利用运筹学知识在物流企业中解决实际问题[摘要]运筹学研究的方法和模型已经非常成熟,物流学的发展稍微滞后,运筹学在物流领域中的应用随着物流学科的逐渐成熟而日益广泛;通过深入研究运筹学学科主要的研究内容和方法,建立起一个清晰的运筹学知识框架体系;并举案例着重研究如何利用运筹学的模型,来解决现代物流企业中的实际应用问题。[关键词]运筹学;物流企业;实际应用1引言管理运筹学在现代物流企业的实际应用是一个非常具有意义的课题,借助运筹学的主要研究内容和方法,建立了大致的知识框架体系,它不是枯燥乏味的理论,而是非常实用的学科,生活中几乎处处都有运筹学,特别是对
2、物流工作更是意义深远,能帮助物流企业解决许多实际的问题。运筹学是运用系统化的方法,经由建立数学模型及其测试,协助达成最佳决策的一门科学。它主要研究经济活动和军事活动中能用数量来表达的有关运用、筹划与管理等方面的问题,它根据问题的要求,通过数学的分析与运算,做出综合的合理安排，以达到较经济、有效地使用人力、物力、财力等资源。运筹学主要研究系统最优化的问题，通过建立实际问题的数学模型并求解，为决策者进行决策提供科学依据。运筹学在自然科学社会科学工程技术生产实践经济建设及现代化管理中有着重要的意义。随着科学技术和社会经济建设的不断发展进步，运筹学得到迅
3、速的发展和广泛的应用。其中物流即物品从供应地向接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。运筹学与物流学作为正式的学科都始于二战期间,从一开始,两者就密切地联系在一起,相互渗透和交叉发展,运筹学应用的典型案例大都是物流作业或管理。运筹学作为物流学科体系的理论基础之一,其作用是提供实现物流系统优化的技术与工具,是系统理论在物流中应用的具体方法。二战后,各国都转向快速恢复工业和发展经济,而运筹学此时正转向经济活动的研究,因此极大地引起了人们的注意,并由此进入了各行业和部门,获得
4、了长足发展和广泛应用,形成了一套比较完整的理论,如规划论、存储论、决策论和排队论等。而战后的物流并没像运筹学那样引起人们及时的关注,直到20世纪60年代,随着科学技术的发展、管理科学的进步、生产方式和组织方式等的改变,物流才为管理界和企业界所重视。因此,相比运筹学,物流的发展滞后了一些。不过,运筹学在物流领域中的应用却随着物流学科的不断成熟而日益广泛。2运筹学方法在物流工作中的应用运筹学研究的方法十分广泛,主要分支有:线性规划、非线性规划、目标规划、整数规划、几何规划、大型规划、动态规划、图论、网络理论和计划技术(统筹法)、博弈论(矩阵对策)决策
5、论、排队论、存储论、搜索论等。以下就简单介绍一下在物流企业管理中,规划论、排队论和质量控制等的简单知识和应用。2.1数学规划论主要研究计划管理工作中有关有限资源的分配的问题。一般可以归纳为在满足既定的条件限制下,按某一衡量指标来寻求最优方案的问题,求解约束条件下目标函数的极值(极大值或极小值)的问题。在物流企业应用规划论的典型的例子如运输问题,即将某种物资从一个地点运送到另一个地点,要求在供销平衡的同时,定出流量与流向,使总运输成本最低。运用规划还可以解决厂库合理选址、物资车辆调度、货物配装、物流资源(人员或设备)指派、最优路径、资源分配、生产调
6、度、库存控制、设备更新等物流难题。2.2排队论排队论也称随机服务理论,主要研究各种系统的排队队长、等待时间和服务等参数,解决系统服务设施和服务水平之间的平衡问题,以较低的投入求得更好的服务。所有这类问题都可以形象地描述为顾客来到服务台前要求接待服务。如果服务台已被其它顾客占用,那么就要等待,就要排队。另一方面,服务台也时而空闲,时而忙碌。排队论的主要内容之一,就是研究等待时间、排队长度等的概率分布。根据服务台是一台或是多台的情况,排队问题又分为单通道或多通道的排队问题。排队现象现实生活中普遍存在,物流领域中也多见,在物流过程中具有广泛地应用,如工
7、厂生产线上的产品等待加工,在制品、产成品排队等待出入库作业,运输场站车辆进出站的排队,客服务中心顾客电话排队等待服务,商店顾客排队付款等等。如仓库保管员的聘用数量问题、物流机械维修人员的聘用数量问题,如何达到既能保证仓储保管业务和物流机械的正常运转,又不造成人力浪费等,这些问题都可以运用排队论方法加以解决。2.3质量控制是用数理统计方法研究控制产品和服务质量的各种问题的方法和实践活动。对一项质量参数的测试结果,总是在一定范围内波动,也就是说测量结果有误差存在。这种误差可能是随机误差,也可能是系统误差。如果是随机误差,它就服从一定的概率分布,根据数
8、理统计原理,测试数据将可能落在某一范围内。运用数理统计方法研究确定"质量控制"的上限和下限,如果质量测试数据在质量控制范围之内,则认为系
