中药房工作人员绩效考核表药店员工绩效考核表

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1、中药房工作人员绩效考核表药店员工绩效考核表中药房工作人员绩效考核表岗位编号：考核时间：年月日关键指标（KPI）考核办法减分得分考核责任人备注工作量（30分）1.处方量15分人均处方量最高者，为15分；其他按比例依次核算。核算办2.调配药品种类15分人均处方明细数最高者为15分；其他按比例依次核算。核算办工作质量（20分）1.差错率为0。（10分）调配处方时必须细心谨慎，准确称量，不得凭估计抓药，饮片配方称量总量误差小于等于5%。。出现一次发药差错引起投诉扣2分，发出霉烂、变质药品造成医疗纠纷扣5分，造成医疗事

2、故扣10分；药剂科长药房负责人2.严格审查，处方合格率100%（10分）中药处方的限量一般不超过1周，毒性中药每次处方剂量不得超过2日剂量。发现一张不合格处方扣2分；贵重药品交接不清扣2分；如有错未及时查明扣2分。第3页共3页督查科医德医风（10分）1、患者满意度295%；医护人员满意29096患者满意度9096—94%者扣2分；80%—89%者扣3分；80%以下者扣5分。医护满意度85%—89%者扣2分；80%—84%者扣3分，80%者扣5分督查科经济损失另计2、患者投诉门诊发药时要核对取药人姓名并将煎法、

3、服法、禁忌及有关注意事项交待清楚，因服务态度引起患者投诉的经查实，一次扣5分；分值不足者，可以累计扣总分。药剂科长和药房负责人经济损失另计科室管理（20分）1.特殊、贵重中药品交接及时、准确无误严格执行特殊药品管理制度，中药毒性药品应有专人保管，专柜加锁，建立专门帐册，处方单独保存2年备查，如一项做不到扣2分，专柜不加锁发现一次扣2分一种药品有误扣5分；分值不足者，可以累计扣总分，每天清理特殊、贵重药品，如有一种不符扣2分。药剂科长和药房负责人2.内部团结，密切协作，工作流程合理、顺畅，药品摆放有序，干净卫生

4、因内部不协调影响工作者，经查实，一次扣5分；未做好清洁交班每次扣1分；药品排放不整齐每次扣1分；室内不整洁每次扣1分。药剂科长和药房负责人经济损失另计3.保证药品供给，药品管理规范因工作不当，影响患者用药的，一次扣2分；霉烂、变质药品金额超过0.05%的不得分因人为因素，造成药品失窃的，后果一切自负。因人为因素，造成药品积压过期，超过医院第3页共3页规定的报损率的，查清责任，责任归己的一次扣10分。药剂科长和药房负责人经济损失另计工作纪律（10分）遵守工作纪律规定自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、

5、不无故缺勤。迟到早退发现一次扣1分，缺勤一次扣2分。如造成当天无人上班算旷工处理，相关责任人扣5分。经药房负责人同意方能换班，未经同意扣2分。上班干私活扣2分党政办服从管理（10分）积极完成领导交办的各项任务①发生一次没有完成的扣2分，造成严重后果的不得分。②医院有重大活动，需要抽人配合，不得以各种借口推诿，出现一次扣5分③科室根据医院安排，交办任务，没有下当理由不得推诿、扯皮，发现一次扣5分药剂科长和负责人第3页共3页