客户使用向导

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1、客户使用向导客户门户开通后客户可以通过访问主页上的用户登陆通道，用开通的帐号密码登录系统。进入系统后可以通过系统进行业务交流。系统根据客户分类不同进入系统后所能进行的操作也不一样，代理商、供应商登录系统后可以通过客户门户管理他们的客户，其他类型的客户通过客户门户登录系统没有客户管理的功能。主界面区域分布系统主界面分为：信息显示区域和客户工作区域。客户工作区域说明客户工作区分为以下栏目：我的首页、我的资料、待办事宜、我的请求、客户管理、项目管理以及知识管理。点击工作区不同的栏目，可执行相应的操作。客户工作区域个性化信息查询1、我的首页客户通过首页可

2、以看到公司针对相应客户、分销商发布的通知、公告或者产品信息；2、我的资料点击可以看到自己的基本资料（公司名称、地址、联系人、联系方式等），也可以通过编辑功能修改自己的相关信息；3、待办事宜点击可以查看公司相关人员提交的需要客户处理的各类事务；4、我的请求点击可以查看客户发出去的请求，公司相关人员办理的情况如何；5、客户管理分销商、供应商点击可以查看属于他们管理的客户；6、项目管理点击可以查看您参与的公司项目情况；需要在项目卡片上设置相关客户7、知识管理点击可以参看客户写的文档；新建功能8、新建请求点击创建新的请求如（服务支持、交流、客户抱怨等）；

3、9、新建客户分销商、供应商点击可以创建新的客户；10、新建文档点击创建客户自己的文档；各模块的搜索功能11、工作流程搜索点击可以搜索客户门户内的工作流程；权限范围内12、客户搜索分销商、供应商点击可以搜索客户门户内的客户资源；权限范围内13、项目搜索点击可以搜索客户门户内的项目；权限范围内14、文档搜索点击可以搜索客户门户内的文档；权限范围内文档列表15、近期文档点击可以按照时间顺序排列文档权限范围内16、文档目录点击可以按照目录结构显示文档权限范围内常有操作1、客户如何通过公共测试管理平台申请测试服务？图1步骤1:请在本中心网站登录客户门户，进

4、入如图1界面，输入账号密码及验证码。点击登录按钮进入如图2界面。图2步骤2:点击客户工作区菜单中“我的请求”项旁的圆形图标（如图3），便可进行业务申请。图3步骤3：在右侧信息显示区中选择一项业务（如图4），点击该业务名称便可启动该业务流程。便可进入图5界面。这里以软件产品登记、成果鉴定、专项资金验收测试为例。图4图5步骤4：进入图5界面后，填写完测试委托表后，点击鼠标右键，选择“提交”。便可将测试委托表提交给本中心相关人员进行审核。2．如何查看测试当前进度？步骤1：点击客户工作区中我的请求栏目。如图6。图7步骤2：在信息显示区选择相应的业务，点击

5、进入如图8界面。图8步骤3：在图8界面中选择您需要查看的业务名称，点击进入如图9界面。图9点击图9界面右上角的红色箭头按钮，将显示该业务当前的进行状态。如图10。红色箭头代表工作流走过的路径。红色矩形框代表工作流当前所在阶段。图103．客户如何看到本中心实时发布的针对客户的相关通知、公告和产品信息?步骤1：点击客户工作区中的知识管理按钮，如图11。进入如图12界面。图11图12步骤2：选择一篇文档，点击查看。如图13。图13