【制度】导师制度

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1、导师制度 一、目的 1、建立规范、系统的导师制度，探索新的人才培养模式； 2、通过导师对指导对象的定期指导，传播公司文化理念，推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼，并有效分享和传承，加快人才成长； 3、在学习型组织创建过程中激发资深员工和各级管理者的带教热情，创造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围。 二、原则 1、针对不同指导对象，分层实施、统分结合；2、规范管理，有效激励；3、指导形式灵活多样； 4、倡导导师和指导对象互学共赢。 三、导师界定 1、导师定义 在特定的时期内周期性地对指导对象进行指导，使其快速融入公司

2、文化, 在知识、技能、工作方法等方面显著提高，成为公司发展的骨干人才。 2、导师基本要求 （1）对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解； （2）在相关业务领域具有专长； （3）具备熟练的沟通和指导技巧； （4）有分享传承意愿，将带教视为个人发展的机会。 3、导师和直线经理的差异 所有的管理者都是自己负责区域内员工培养的第一责任人，有义务和责任成为自己下属的业务和管理上的导师，同时，鼓励具有专长的员工带教其他员工。 3、导师职能目标：主要以员工成长为导向  指导方式： 影响为主，包括倾听、分享、反馈、提供资源等 指导内容：侧

3、重于知识经验交流和工作思路指点侧重于工作方法、技能和技巧 心理距离 比较平等，交流开放 四、导师制角色和职责划分  1、人力资源部 （1）收集整理指导对象提交的指导总结和导师的指导记录； （2）组织导师、指导对象交流会； （3）向总裁提交导师激励申请。 2、用人部门 （1）指定新员工导师。（2）与导师保持沟通，实现信息共享； （3）负责制定本部门新员工的导师制实施方案； 3、导师 （1）与指导对象建立良好的互动关系； （2）根据指导对象发展的需要，制定有针对性的指导计划； （3）定期与指导对象沟通交流，跟进指导计划的实施

4、，并反馈其表现； 五、导师制实施流程 （1）导师指导由导师或指导对象发起，根据双方情况，约定指导周期、每次指导事项、指导方式等，并及时进行指导总结和制定下一步行动计划。（2）指导内容不违反公司保密制度，并维护指导对象自尊。 （3）导师指导内容，不仅包括岗位基本知识技能类，还包含工作经验传承、团队管理和心态引导类内容。具体如下： ◇知识技能类：①业务知识和专业技能；  ◇业务经验类： ③对业务的个人感悟和经验； ④职业生涯发展的经验和体会； ⑤行业信息、人际网络资源； ◇团队管理类： ⑥管理知识和通用技能； ⑦对团队管理的

5、经验和感悟； ◇心态引导类： ⑧使指导对象拥有快乐工作、开心生活的积极心态； ⑨其他与指导对象工作、生