项目沟通管理计划

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1、★精品文档★项目沟通管理计划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　项目沟通管理的主要内容项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生(generation)、收集(collection)、传播(dissemination)、保存(storage)和最终配置(ultimatedisposition)所必须的过程项目沟通管理把成功所必须的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之间提供了一个关键连接涉及项目的任何人都应准备以项目”语言”发送和接收信息并且必须理解他们以

2、个人身份参与的沟通怎样影响整个项目图10-1描述了以下几个主要过程的纲要：10．1沟通计划(communicationplanning)沟通计划包括决定项目涉及人的信息和沟通需求：谁需要什么信息；什么时候需要；怎么获得虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大确认涉及人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素10．1．1沟通计划输入1.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★沟通要求沟通要求是项目涉及人信息需求的总和需求结合信息类型和格式定义信息的类型和格式在信息的数值分析中必须的项目资源只

3、有通过信息个沟通才能获得扩展，信息使项目成功，缺乏沟通会导致失败项目的资源应当花费并且仅能花费在沟通信息上决定项目沟通通常所需要信息有：项目组织和项目涉及人责任关系；涉及项目的纪律，行政部门、专业；项目所需人员的推算以及应分配的位置；外部信息需求2.沟通技巧在项目的基本单位之间来回传递信息，所能使用的技术和方法可能差异很大：从简短的谈话到长期的会议；从简单的书面文件到即时查询的在线的进度表和数据库可能影响项目沟通的技术因素有：信息需求的即时性--项目的成功是取决于即时通知频繁更新的信息，还是通过定期发行的报告已足够？技术的有效性--已到位的系统运行良好吗？还是系统

4、要作一些变动?预期的项目人员配置--计划中的沟通系统是否同项目参与方的经验和知识相兼容？还是需要大量的培训和学习？项目工期的长短(thelengthofproject)--现有技术在项目结束前是否已经变化以至于必须采用更新的技术？制约因素制约因素是限制项目管理小组作出选择的因素例如，如果需要大量地采购项目资源，那么处理合同的信息就需要更多考虑当项目按照合同执行时，特定的合同条款也会影响沟通计划假设因素对计划中的目的来说，假设因素是被认为真实的确定的因素假设通常包含一定程度的风险他们可在本处确定，或者他们也可是风险识别过程的输出10．1．2沟通计划的工具和方法1.项

5、目涉及人分析(stakeholder2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★analysis)为了对项目涉及人的信息需求和信息资源形成一种系统的和符合逻辑的观点以满足需求，应对多种多样项目涉及人的信息需求加以分析(关于项目涉及人见和部分),此种分析应考虑那些适合于项目且能提供所需要信息的方法和技术应注意避免在不需要的信息和不适合的技术上浪费资源10．2．1信息发送的输入1．工作结果(workresults)工作结果在部分讨论2．沟通管理计划沟通管理计划在部分讨论3．项目计划项目计划在部分讨论10．2．2信息发送的工具和方法1．沟

6、通技巧(communicationskills)沟通技巧用来交换信息发送者有责任使信息清晰、没有歧意和完整以便接收者能正确地接收发送者也有责任确保信息被正确地理解接收者有责任确保完整接收和正确地理解信息沟通有很多类型：书面的和口头的，耳听的和口讲的内部的和外部的正式的和非正式的垂直的和水平的10．3．1执行报告的输入1．项目计划项目计划在部分讨论项目计划包括了各种各样用来评估项目执行的基准2．工作结果工作结果--已全部或部分完成的子项目；已发生或已分担的成本等--都是项目计划执行的结果工作结果应在沟通管理计划规定的框架内汇报工作结果中精确一致的信息对执行报告的使用

7、价值是很重要的3．其他项目记录有关项目记录的论述见部分除了项目计划和项目工作结果，其他项目文件中也常常包含有关项目的信息在评估项目执行时也应考虑到这些信息10．3．2执行报告的工具和方法CommunicationsManagementPlan项目沟通管理计划Preparedfor基于上海电大远程学习平台的市民远程学习试点项目Tuesday,16April2013VersionPreparedbyRayZongv-ruizon@The2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★informationcontainedinthisdoc

8、ument