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时间:2018-02-13
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1、快递公司经验交流发言稿快递公司经验交流发言稿----务实求进步达标促发展一位手中拿着快件走出xx大门的客户,情不自禁的讲了一句话:“xx快递服务态度真好。”南昌xx快递之所以能得到客户如此的好评,这要从去年达标开始谈,自江西省快递行业协会在去年开始开展快递服务行业达标活动以来,南昌xx快递公司积极组织开展建立达标工作小组。达标工作小组建立以后,在省邮政领导以及快递协会领导的指导下,严格根据快递服务行业标准的要求,对做的不好的地方积极自查整改落实。很快从没有头绪变得有头绪,从不规范到有规范,从制度不太完善到完善等等这些都
2、是从达标开始,达标促进了企业发展,促进了企业在原有的基础上迈向了新的台阶。一年以来,南昌xx快递公司根据‘务实求进步达标促发展’的理念,做了很多工作。首先,公司在整改方面,不仅从场地出发,使场地适宜,在不到一个月的时间做了搬迁,配备了高端的监控设施。而且在公司形象上也有提升——对去年达标检查到我公司员工没有穿工作服就上岗的情况,快递协会徐书记对我公司予以了严厉的批评,还说:“不打不知道痛。”并根据快递服务标准评定细则扣了一分。然而现在我司面目焕然一新,所有员工都穿上了新的工作服,公司的形象一下子有了明显的提升。其次,在
3、实效方面,为了更好的达到快递服务标准的要求,我公司对消费者这块不但提供了更好的、更多的电话线路及网络快件查询方式,而且公布了服务种类、营业时间、资费标准等等承诺。也为了更好的服务于客户,南昌xx公司从原有的八个小站点,发展到现有的14个站点,并且给予每个站点都配备了专用的车辆。并且网络车也进行了更新,由原有的中小型货车更换成现有的大卡车。再次,对企业制度方面,公司制定了内部有关的各项规定,包括收寄验视、分拣运输、派送投递、车辆安全保障、人员安全保障等各项安全生产作业制度,还根据省局要求制订了应急预案,等等这些都是通过达
4、标开始完善的。最后,通过达标,在管理方面有了新的认识,对服务方面有了新的加强。管理好了,服务也加强了,业务自然也就上来了,今年南昌xx快递公司在陈跃群总经理和张加林经理的正确领导下,不管是收件还是派件都比去年翻了三翻。展望未来——我们将一如既往的按照快递服务标准里的要求,结合10月1号中华人民共和国实施的《邮zd》,让xx人都学习及掌握《邮zd》。以”客户的要求、xx的使命”的原则来经营我们的公司。再次,把现有的成绩及收获作为一个新的起点,争取在明年在提高业务量的基础上更好地提高服务质量。我们南昌xx人将尽心尽责为江西
5、的快递事业做出最大的贡献!xx的明天一定会更加美好!南昌xx
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