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1、高校图书馆流通工作细节问题探解 (大连工业大学图书馆，辽宁大连116034)
摘要：文章对图书流通过程中的细节问题进行梳理分析，并提出了相应的解决措施。
关键词：高校图书馆；计算机管理；图书流通
中图分类号：G252.3文献标识码：B文章编号：1007—6921(XX)20—0147—02
图书流通工作是图书馆文献传播的主要窗口，进行着最经常、最大量的服务工作。它直接体现着图书馆的方针、任务和作用，是一项思想性、科学性、服务性很强，并富有生动内容、联系广泛的工作，更是图书馆文献资源服务于读者的最基本的形式，
2、其服务状况和效果，是检验图书馆各项工作的尺度及评价图书馆服务质量、工作好坏的重要标志。图书流通作为图书馆的窗口，在计算机管理图书流通过程中，仍然存在着许多司空见惯的问题，不能不引起我们的深思，对这些易被忽视的细小问题，经过认真研究分析，指出细小问题给图书馆工作带来的影响，找出解决问题的方案，试图对日后图书流通工作起到借鉴。
1长期困扰流通工作的问题
计算机技术的应用，使图书馆工作发生了巨变，计算机技术的突然到来，使计算机技术与部分馆员之间的配合显得很“陌生”，尤其是工作在图书流通这样面对读者的岗位，如果网络技术、计算机技术、图书
3、馆学专业知识欠缺，就会显示出对现代图书馆工作的不适应。
1.1馆员能力导致的问题
这种馆员的能力是指利用计算机技术进行工作的能力，图书馆流通部工作是图书馆最繁忙的岗位，一般情况下，从事图书流通工作是新参加图书馆工作和部分学历不高的人员，由于这部分人员网络知识缺乏了解和计算机操作能力所限，使图书馆图书流通工作受到一定的影响。
1.1.1对计算机操作生疏
图书流通在图书馆属于劳动强度较大的工作，在人员配备上主要安排无学历和学历较低人员，这些人员受计算机能力的限制，计算机稍有故障和问题，就不能尽快解决，只能停止借阅。
1.
4、1.2对管理系统缺乏了解
开架书库实行改革是借、阅、查一体化管理模式，由于工作人员对管理系统的工作原理和操作不精通，面对读者的各种咨询，不能通过计算机多途径地进行检索并予以解答，无法满足读者的需求。
1.1.3工作人员过度紧张
由于工作繁忙，工作人员面对读者不断的咨询提问，产生过度紧张情绪，影响工作质量，在操作时只看书，不看终端显示屏，不核对图书和借书证，造成漏借漏还和错借错还，使图书馆藏书流失，造成读者过期罚款或赔款的经济损失，还会造成读者与图书馆之间的摩擦，影响图书馆的信誉。
1.2书库管理导致的问题
图书
5、馆流通部门对岗位的设置不具体，只是将工作人员分配到借阅室，却没有明确具体岗位，对具体岗位责任落实不到人，结果是坚苦的岗位，繁琐的事情没有人做，其结果是书库管理工作混乱，给工作造成损失，给读者带来不便。
1.2.1破损严重
工作人员全聚集的工作台前，开架书库内的巡库、整架、咨询等工作没有人做。书库应该由工作人员进行动态管理，才能及时发现问题，才能及时回答读者的咨询，才能不断地整理书架。改动态管理为静态管理的结果是工作人员远离书库，图书破损、丢失、乱架、撕页、抽磁条等问题时有发生。
1.2.2无法找到所需图书
开架书库有多
6、台OPAC查询机，其目的就是方便读者自助式查询馆藏文献，了解文献目前状况，由于排架整理不及时,计算机显示所需要文献与在馆文献实物状况不符,造成读者在书库里找不到图书。
1.2.3图书状态标滞后
修补、剔除的图书，自然报废的图书修补、剔除等，由于没有及时在计算机中注明图书的去向，给读者造成错觉，影响读者的阅读。
1.3读者因素导致的问题
高校图书馆的读者主要是教师和学生,他们受过高等教育,具有良好的专业知识和较强的运用计算机的能力。但是个别人的行为不当,也会使计算机在管理借阅过程中发生问题。
1.3.1设置密码
7、 部分学生在计算机检索终端检索图书时,出于好奇或其他原因,常常会给一些同学设置检索密码,使这些同学无法检索图书。为此，图书出纳台人员常常需要替同学解密,给原本已经十分繁忙的借阅工作带来更大麻烦。
1.3.2盲目随意
个别同学缺乏借阅图书的知识和素养,不仔细阅读和遵守读者手册的要求,进入书库后盲目随意找书,乱插滥放,以致图书乱架、错架现象严重,影响图书的检索和流通。
1.3.3证件污损
一些读者对借书证不精心保护,使借书证被污损,造成微机无法正常识别,造成正常的流通工作受到影响。
1.3.4互用证件
有些读者之
8、间互相借用借书证,乱借图书,有时书证本人也不知道自己证件上借了何书,一旦出现问题,反而怀疑计算机是否准确,或者认为工作人员操作失误，甚至与工作人员发生争执。
以上问题的出现主要反映在馆
