高校图书馆流通工作细节问题探解　

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1、高校图书馆流通工作细节问题探解(大连工业大学图书馆，辽宁大连116034)摘要：文章对图书流通过程中的细节问题进行梳理分析，并提出了相应的解决措施。关键词：高校图书馆；计算机管理；图书流通中图分类号：G252.3文献标识码：B文章编号：1007—6921(XX)20—0147—02书流通工作是图书馆文献传播的主要窗口，进行着最经常、最大量的服务工作。它直接体现着图书馆的方针、任务和作用，是一项思想性、科学性、服务性很强，并富有生动内容、联系广泛的工作，更是图书馆文献资源服务于读者的最基本的形式，其服务状况和效果，

2、是检验图书馆各项工作的尺度及评价图书馆服务质量、工作好坏的重要标志。书流通作为图书馆的窗口，在计算机管理图书流通过程中，仍然存在着许多司空见惯的问题，不能不引起我们的深思，对这些易被忽视的细小问题，经过认真研究分析，指出细小问题给图书馆工作带来的影响，找出解决问题的方案，试对日后图书流通工作起到借鉴1长期困扰流通工作的问题计算机技术的应用，使图书馆工作发生了巨变，计算机技术的突然到来，使计算机技术与部分馆员之间的配合显得很“陌生”，尤其是工作在图书流通这样面对读者的岗位，如果网络技术、计算机技术、图书馆学专业知识

3、欠缺，就会显示出对现代图书馆工作的不适应。1.1馆员能力导致的问题这种馆员的能力是指利用计算机技术进行工作的能力，图书馆流通部工作是图书馆最繁忙的岗位，一般情况下，从事图书流通工作是新参加图书馆工作和部分学历不高的人员，由于这部分人员网络知识缺乏了解和计算机操作能力所限，使图书馆图书流通工作受到一定的影响。1.1.1对计算机操作生疏图书流通在图书馆属于劳动强度较大的工作，在人员配备上主要安排无学历和学历较低人员，这些人员受计算机能力的限制，计算机稍有故障和问题，就不能尽快解决，只能停止借阅。1.1.2对管理系统缺

4、乏了解开架书库实行改革是借、阅、查一体化管理模式，由于工作人员对管理系统的工作原理和操作不精通，面对读者的各种咨询，不能通过计算机多途径地进行检索并予以解答，无法满足读者的需求。1.1.3工作人员过度紧张由于工作繁忙，工作人员面对读者不断的咨询提问，产生过度紧张情绪，影响工作质量，在操作时只看书，不看终端显示屏，不核对图书和借书证，造成漏借漏还和错借错还，使图书馆藏书流失，造成读者过期罚款或赔款的经济损失还会造成读者与图书馆之间的摩擦，影响图书馆的信誉。1.2书库管理导致的问题书馆流通部门对岗位的设置不具体，只是

5、将工作人员分配到借阅室，却没有明确具体岗位，对具体岗位责任落实不到人，结果是坚苦的岗位，繁琐的事情没有人做，其结果是书库管理工作混乱，给工作造成损失，给读者带来不便。1.2.1破损严重工作人员全聚集的工作台前，开架书库内的巡库、整架、咨询等工作没有人做。书库应该由工作人员进行动态管理，才能及时发现问题，才能及时回答读者的咨询，才能不断地整理书架。改动态管理为静态管理的结果是工作人员远离书库，图书破损、丢失、乱架、撕页、抽磁条等问题时有发生。1.2.2无法找到所需图书开架书库有多台OPAC查询机，其目的就是方便读者

6、自助式查询馆藏文献，了解文献目前状况，由于排架整理不及时,计算机显示所需要文献与在馆文献实物状况不符,造成读者在书库里找不到图书。1.2.3图书状态标滞后修补、剔除的图书，自然报废的图书修补、剔除等，由于没有及时在计算机中注明图书的去向，给读者造成错觉，影响读者的阅读。1.3读者因素导致的问题高校图书馆的读者主要是教师和学生,他们受过高等教育，具有良好的专业知识和较强的运用计算机的能力。但是个别人的行为不当，也会使计算机在管理借阅过程中发生问题。1.3.1设置密码部分学生在计算机检索终端检索图书时，出于好奇或其他

7、原因，常常会给一些同学设置检索密码，使这些同学无法检索图书。为此，图书出纳台人员常常需要替同学解密，给原本已经十分繁忙的借阅工作带来更大麻烦。1.2.2盲目随意个别同学缺乏借阅图书的知识和素养，不仔细阅读和遵守读者手册的要求，进入书库后盲目随意找书，乱插滥放，以致图书乱架、错架现象严重，影响图书的检索和流通1.3.3证件污损一些读者对借书证不精心保护，使借书证被污损，造成微机无法正常识别，造成正常的流通工作受到影响。1.3.4互用证件有些读者之间互相借用借书证，乱借图书，有时书证本人也不知道自己证件上借了何书，一

8、旦出现问题，反而怀疑计算机是否准确,或者认为工作人员操作失误，甚至与工作人员发生争执。以上问题的出现主要反映在馆员岗位的设置、人员配备服务能力和读者道德观的教育等，人为导致在计算机管理过程中常常出现故障问题。如果放任这些问题长期存在，图书流通工作将成为图书馆存在问题的重灾区，如果没有一个行之有效的方法来解决，最后受损失的不仅是读者，而且还有书馆本身。2提高流通服务质量的措