集团中心医院创先争优活动总结

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1、集团中心医院创先争优活动总结集团公司党委： 　　根据集团公司“创先争优，争做XX矿创业先锋”汇报会会议通知，医院对前段时间“创先争优”活动情况进行了总结，对下一步“创先争优”活动的重点任务进行了研究部署，现将活动开展情况和下一步工作打谱向各位领导汇报如下： 一、“创先争优”活动的开展情况 集团中心医院创先争优活动总结集团公司党委： 　　根据集团公司“创先争优，争做XX矿创业先锋”汇报会会议通知，医院对前段时间“创先争优”活动情况进行了总结，对下一步“创先争优”活动的重点任务进行了研究部署，现将活动开展情况和下一步工作打谱向各位领导汇报如下： 一、“创先争优”活动的开展情况

2、 　　确定主题和载体，精心制订“创先争优”活动实施方案。5月26日，医院召开了“创先争优”活动部署会。在部署会议上，下发了“创先争优，争做医院服务先锋”活动的实施方案，成立了活动领导小组和办公室，对活动的具体实施进行了安排。集团公司“创先争优”活动提出要有符合本单位实际的主题和载体，院党委召开专门会议，认真讨论确定医院的主题和载体。讨论中，紧紧围绕提高服务意识、转变工作作风、提高业务水平、密切医患关系、构建和谐医院这一工作重点，着重从以高质量的服务满足病人不断增加的需求，以服务推动医院各项工作不断规范化、流程化、科学化，突出医院特色，确定了一个主题、一个载体、一个目标，主

3、题是：创四强、争四优、强基础、促发展，载体是：争做医院服务先锋，目标是；“两好一满意”，即服务好、质量好、群众满意。在此基础上，活动办公室工作人员制订了活动实施方案，内容充实，做到了与医院中心工作紧密结合。 　　竞赛活动引领，推动“创先争优”活动全面展开。为使“创先争优”活动向医院中心工作融入，推动活动在面上深入展开，我们从6月份至9月底，在全院开展“创先争优当先锋、立足岗位作贡献”竞赛活动。竞赛活动以“不断提高护理人员的安全意识、不断增强责任感、努力营造关爱生命保障安全的氛围”为目的，从病房管理、消毒隔离、分级护理、药品及急救药品管理和病房安全五个方面设立了24条竞赛标

4、准，成立检查考核小组，每月进行检查考核。竞赛活动期间如出现违章、工作失误或因工作过失造成医疗纠纷等现象，取消竞赛资格，并给予处罚。竞赛活动结束后，将根据各科室的综合检查成绩，评出一、二、三等奖。通过这项竞赛活动，进一步强化党员岗位建功的意识，提高执行规章制度和履行岗位职责的自觉性和主动性，鼓励广大党员在竞赛活动中优质服务、比学赶超、共同提高，推动“创先争优”活动深入展开。 　　突出服务和实践特色，使“创先争优”活动与打造医院服务品牌互相推动。“创先争优”活动的载体是“争做医院服务先锋”，医院通过不断完善服务流程、创新服务方式、健全服务设施，推进医院整体服务水平，为广大党员

5、“争做医院服务先锋”搭建更好的工作平台。同时，积极开展特色服务，不断提高病人的满意度，并通过在“创先争优”活动中涌现出一批服务标兵，在社会上打造出实实在在的医院服务品牌。一是大力推进医院信息化建设，在门诊科室推行就诊、缴费“医卡通”和电子叫号，实现了门诊收费、医嘱、检查、拿药的信息化管理，进一步方便了患者就医，营造了快捷、合理、有序的就诊环境。“医卡通”目前正在培训和试运行阶段，广大党员带头接受培训，特别是一些年龄大的职工，包括科主任、护士长，利用业余时间主动多次参与培训，以尽快掌握操作和使用方法，为“医卡通”全面实施力争做到不拖后腿。二是完善就诊服务设施，推行文明用语和

6、规范化用语，减少病人往返次数、缩短病人等候时间，提高质量与效率。具体工作是增加导医力量，在内、外科门诊增设导医台和分诊台，坐诊专家简介上墙，每日开诊前专人更换；合理添设部分就诊流程指示标志和牌版，增加门诊检查科室叫号系统，规范检查秩序，提高病人满意度。三是扩展现有设备设施的服务功能，积极开展新技术、新业务，为疾病诊断和治疗开辟科学先进的治疗途径。特检科引入了彩超下介入治疗和旋切治疗乳腺囊肿两项新技术，治疗时间短、创伤小，治疗效果好，病人乐于接受。四是把“星级护理服务”和“病房责任护士”等服务模式进一步落实到位。实行动态考核，接受患者的监督，定期评选星级护士，根据级别进行一

7、定的奖励；在部分科室试点“病房责任护士”模式，责任护士对病人从入院到出院的全过程进行责任管理，出现服务质量投诉，由责任护士负责解释和处置，直至病人满意。 　　创新方式方法，促进“创先争优”活动在基层支部扎实推进。院党委注重引导各支部在“创先争优”活动中结合支部自身特点开展工作，不拘泥统一形式，鼓励方式创新和灵活多样。“七一”期间组织全体党员进行了党的基本知识答题，进一步提升全体党员的党性修养和理论水平，内科支部组织党员进行专题座谈，参与座谈的党员在发言中谈到，要把学习党的基本知识的成效，体现和落实到具体行动中，充分发挥模范带头