银行网点客户经理绩效考核指导意见

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1、银行网点客户经理绩效考核指导意见　　考核主要分为三个版块：一、指标考核项；二、加分项；三、减分项。考核项占100分(与任务指标挂钩环比考核)；加分项占10分；减分项无下限。 一、指标考核项。100分 1、存款净增任务考核。 　　存款净增分=新增存款金额/任务指标*考核分 2、理财金帐户指标。 　　理财金帐户=新增理财金帐户户数/任务指标*考核分 3、存折代扣协议指标。 　　存折代扣协议分=新增存折代扣协议户数/任务指标*考核分 4、营销保险指标。 　　保险分=营销代理保险金额/任务指标*考核分 5、银证通指标。 银证通分=新增银证通数/任务指标*考核分

2、6、灵通卡指标。 　　灵通卡分=新增灵通卡户数/任务指标*考核分 7、牡丹信用卡指标 　　信用卡分=新增信用卡户数/任务指标*考核分 8、基金指标。 基金分=营销基金金额/任务指标*考核分 9、离柜业务占比指标 离柜业务分=离柜业务量/网点总业务量 10、电子银行指标。 　　电子银行分=新增电子银行户数/任务指标*考核分 二、加分项 　　1、优质客户的维护占4分，优质客户的信息采集，以理财金帐户帐户档案数量与客户数核对考核；优质客户定期维护，理财金帐户每户每季度不得少于一次定期维护，以维护记录为考核依据。 2、市场分析调研分析报告。 　　按照每月上报办公

3、室的市场分析调研分析报告加分，每篇一分，确有价值被支行采纳的每篇加2分。 三、减分项 　　1、客户投诉及:95588投诉一次扣5分。 　　2、岗位职责及风险防范制度执行情况，以支行相关专业检查情况为考核依据。 　　为不断提高我行的综合竞争力，发挥客户经理作用特拟定本考核办法，如遇到特殊将在运行中做适度调整。