酒店市场销售部责任考核办法

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1、酒店市场销售部责任考核办法市场销售部责任考核办法 　　为了加强市场销售部的管理和考核，按劳计酬的原则，提高员工的工作积极性，在做的基础工作的前提下，根据酒店实际情况，特制订以下有关考核办法： 一、基础工作 　　1．客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元； 　　2．属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的5%赔偿，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿； 　　3．对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务； 　　4．每个客户经

2、理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。 二、考核细则 1．考核范围： 　　由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、会议、旅游团队等销售收入。挂账以应收款到账情况按实际折扣和开发票额度确认。 2．考核标准及要求 　　a.积分计算，酒店对销售部采取积分考核制，餐饮、康乐、客房按25％算积分，消费1元算1分，打折按实际折扣，开发票按实际的额度以5％为参照， 营业额X＝积分 　　b.积分提成，客户经理底薪900元，效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按0.13元/分提成； c.发放办法 　　考虑客户经理工作特殊性，客户经理提成工资每月按60％发放，余下的40％

3、的部分，到年底发放20％，考核结束后发20％； 　　d.新录用客户经理每月完成积分4000分/月，连续两个月未完成，作调离处理； 　　e.一年半客户经理连续三个月未完成5000分/月，第二年不再录用； 　　f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围，勿冲突其他客户的业务范围。如不可避免出现一些小矛盾，应及时沟通协调，要有集体主义思想，本着团结友爱的前提对待工作。 三、市场销售部经理的考核办法 1．底薪2000元 　　2．销售部积分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。