论高校图书馆核心竞争力的构建

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1、论高校图书馆核心竞争力的构建　　(西华师范大学图书馆，四川南充637002) 　　摘要：探讨了高校图书馆核心竞争力的内涵、构成，并就如何打造高校图书馆核心竞争力的途径阐述了自己的见解。 关键词：高校；图书馆；核心竞争力 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：[HTK]1007—6921(XX)13—0170—02 　　目前，我国的高等教育正迅速地由精英教育向大众教育过渡，随着我国高等教育大众化，全球化进程的推进，市场经济的竞争原则、效益原则、质量原则、优胜劣汰原则等在高等教育的发展过程中被逐渐引入，

2、大学的生存与发展面临着重大挑战，大学间的竞争日趋激烈。特别是我国加入WTO以后，来自国外院校、民办大学等各方面的竞争日益激烈。作为高校三大支柱之一的图书馆是衡量高等院校竞争实力的重要内容，在这种形势下，高校图书馆如何构建自己的核心竞争力，在竞争中拥有一席之地，成为众多研究者的主要话题。 1高校图书馆核心竞争力的内涵 　　核心竞争力，又称企业核心竞争力。这一概念，最早见于美国著名管理学家普拉哈拉德和哈默尔发表在《哈佛商业评论》的论文《企业的核心竞争力》。在文章中他指出：“核心竞争力是企业独特拥有的、能为消费者带来效用、

3、从而使其在市场上具有竞争优势的内在潜力。”他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。”［1］由此看来，核心竞争力是在一个较长的时期内难以使竞争对手超越的一种竞争力，它能使公司在较长的时期内处于稳定的竞争优势，获得较好经济和社会效益，促进公司的发展。管理学家杰伊·巴尼在《从内部寻找竞争优势》中指出，核心竞争力存在于企业资源和能力的价值性、稀缺性、以及难以模仿性之中［2］。因此，许多研究者用“人无我有、人有我优、人优我特”来描述核心竞争力的内涵是比

4、较贴切的。 　　高校图书馆之所以充满活力和竞争力，除依托高校外，最主要在于它本身的竞争力。研究高校图书馆的核心竞争力，我们可以借鉴企业核心竞争力理论。笔者认为，高校图书馆的核心竞争力应当是利用本身的信息资源、技术资源、人力资源优势，开展特色服务，以争取占有更多的用户的能力。是高校图书馆在社会中的独特竞争优势，是维持和保障高校图书馆存在和发展的独特的、外界不易掌控的能力［3］。凭借这种能力，可以较好的整合高校图书馆的优势资源，形成其他单位无法取代的特殊专长，开发出具有独特竞争优势的产品或服务。 2高校图书馆核心竞

5、争力的构成 　　核心竞争力系统不仅包括核心产品、核心技术(或技能)等硬性构件，而且还涉及到许多与能力相关的软要素，如组织的能力构架、各层次所包含的能力元等［4］。图书馆的核心竞争力应该是图书馆的综合实力的集中体现。我们可以从两个方面来衡量高校图书馆核心竞争力，一是硬要素部分，包括信息资源、核心技术资源、服务水平，二是软要素部分，包括人力资源、管理能力和创新理念。 2.1硬要素部分 　　2.1.1信息资源。高校图书馆信息资源包括馆藏实体资源和网络虚拟资源，信息资源完善与否直接影响核心竞争力的更新和竞争优势的保持。随着

6、市场竞争的加剧和科学技术的飞速发展，技术和产品的生命周期大大缩短，更新换代的速度日益加快，图书馆能否及时充分利用网络信息资源和各类数据库，或通过馆际互借等手段为读者提供最新的技术和市场信息，并在组织内部迅速准确地传递处理，是保持核心竞争力的重要条件。 　　2.1.2核心技术资源。高校图书馆构建核心竞争力，就必须拥有现代化的情报手段、传递手段和检索手段，在技术上提高信息处理能力，利用新技术开拓新的服务领域，以整个社会信息环境为背景，搜寻、选择、链接、利用合适的资源和服务的虚拟式信息系统，集成本校乃至整个网络的各类信息资源，

7、建立丰富开放的包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源中心，为开展信息服务与信息素质教育提供物质基础和技术支撑，这样才能拥有市场，在激烈的竞争中获胜。 2.1.3服务水平。 　　随着现代社会的发展，人们对服务的认识正发生着深刻的变化，图书馆的服务理念也随着发生了变革。图书馆开展读者服务工作要充分遵循“读者至上，服务第一”的原则，以特色馆藏与特色服务为核心，突破传统的服务模式，进行服务创新，真正做到全心全意为读者服务。一个开放的、以人为本的、能提供多功能服务的图书馆显然比一个仅提供书刊阅读和借还业务的图书馆更具有

8、竞争优势；一个服务技术高超、能提供各种知识导航的图书馆比一个只能简单介绍本馆馆藏的图书馆更具竞争优势；一个能提供高质量服务、能根据用户需求提供各类参考咨询服务的图书馆显然比没有专业咨询的图书馆具有竞争优势［5］。 2.2软要素部分 　　2.2.1人力资源。核心竞争力的实质是单位组织中积累形成的特殊知