移动公司xx年度测评述职报告

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1、移动公司XX年度测评述职报告 　　XX年，在县委、县政府和市公司的支持和领导下，xx县移动通信分公司全面践行科学发展观，落地开展党的群众路线教育实践活动，层层分解落实任务，克服建设施工难度，有效提升了xx的网络通信质量，增进了网络覆盖能力，拓展了乡镇业务渠道，丰富了产品服务水平，为xx人民提供了更加便捷、更加满意的通信服务和信息化服务，为推进xx信息化水平、服务地方经济社会发展,做出了应有的贡献！现就xx县移动通信分公司XX年主要工作完成情况和XX年的工作思路及举措作如下汇报： 一、整体运营情况 　　到目前为止，xx县移动客户规模已突破33万用户，年运营收入达1.8亿元，与XX年相比，净增通话

2、用户1.1万户，TD客户新增3.8万户；在原有xx、马路、大福、烟溪四个区域营销中心的基础上，新建了小淹、龙塘两个区域营销中心,各级业务办理渠道已建设有596个，其中实体渠道113个；县内移动基站规模已多达548个，其中3G基站59个;全县范围建有奎溪、东坪、大桥、长塘、滔溪、东山、xx7个传输核心机房、管线资源分别为省二干线路115.78公里、本地干线路490.4公里、接入层线路3675公里，已成为本县全业务通信运营的规模型、主导型企业。 二、主要工作举措 　　重视和了解市场需求，全面提高基础业务普及，大力推广信息化产品。 　　随着社会经济发展对信息需求的日益高涨，我公司深入调查走访，了解和

3、掌握不同市场对通信业务的需求情况，以满足群众所需为工作目标，针对性的普及和拓展各类通信业务。 　　一是结合农村客户基本通信需求和信息化需求，以移动语音产品为基础，以推进农村信息化惠农工程为抓手，不断简化产品组合，降低客户进入门槛。 　　二是以响应惠民政策为目的，组建家庭亲情网，通过发展家庭账户和家庭套餐，实现亲情号码开通家庭账户，并结合统一支付、童叟终端等产品组合，使信息化产品以最低的资费标准融入到大众市场。 　　完善服务运营体系，以高效手段提升客户服务工作。 　　一是开展服务优势专项传播活动，加强投诉管理，增强客户感知。公司的区域营销经理在乡镇网点现场进行业务指导，把最新的资费标准和产品运用

4、在第一时间传达到地方。维护部门组织开展投诉清淤活动，进一步改善网络质量，优化网络结构，尽可能的为群众提供满意的通信服务。 　　二是进行渠道精细化管理。在各乡镇的代办网点，建设自助终端缴费系统，在各村镇、社区，增设村级服务站，将通信业务和信息化业务全面进行推广及建设，把信息惠农、信息富民的触角延伸到村村寨寨、家家户户。 　　加大网络投资建设，进一步提高网络覆盖能力和抗风险能力。 　　一是我公司今年在乡镇全面启动了TD网络建设，在全县各乡镇投资建设了42个TD基站，积极部署实施了“为民办实事”村通项目，新建了8个基站和12个汇聚点机房，进一步巩固和扩大了网络覆盖范围和业务支撑能力。 　　二是优化提

5、升网络通信质量，组织实施了网络安全隐患专项整治，陆续开展了“核心网隐患整治”及“传输接入层隐患整治”等提升网络抗风险能力的活动，确保网络的安全稳定运行。 广泛开展社会公益活动，树立企业良好形象。 　　教育员工牢固树立社会责任意识，积极组织员工开展各种社会公益活动、爱心活动、救助活动，协办了政府办组织的“环城跑”项目，为企业营造了内外和谐的良好发展环境，也为应对竞争，促进业务又快又好发展提供了有力的支持和保障。 三、存在的工作困难 工程施工协调难度大。 　　基站建设当中因建设地点越来越偏远，加上土建、电力、传输等工程施工牵涉面较广，存在的施工纠纷矛盾也越来越多，协调赔偿费用要价太高，希望各乡镇地

6、方政府配合协调处理相关事宜，以便维护好施工环境，尽快完善地方的通信设施。 资产办证工作进度慢、收费高。 　　我公司08年的资产办证至今都未完结程序，且建设规划、国土、房管等办证收费标准每年都在不断增高，村通基站建设作为政府的扶贫、民生工程，希望各职能部门能按国家相关政策，在证照办理中能给予相应减免或降低收费标准。 四、下阶段工作思路 提高客户服务水平。 　　高度重视客户服务工作，进一步强化服务观念，持续完善客户导向服务体系，优化服务流程，切实解决营业厅、服务网点等窗口服务问题，不断提高对客户的服务水平。 加大通信能力建设。 　　改善TD网络覆盖，全面推动3G能力建设，强化对城区的深度覆盖和对农

7、村的广度覆盖；推动GSM增强性功能引入，提高G网利用率；加快全业务建设步伐，提供宽带接入的业务支撑保障。努力实现“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络工作要求。 增强基层服务保障。 　　加快乡镇区域营销中心建设，扩大各级乡镇业务渠道的规模，深入支撑农村市场，以移动业务的宣传推广实现信息惠农的工作涵义。 提升企业责任价值。 　　一是坚持“以人为本”科学发展，以解决群众需求为工作目标，以满意的网络服务