知识管理的核心——人力资源管理

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1、知识管理的核心——人力资源管理　　(中国兵器装备集团火控技术中心，四川XX611731) 　　摘要：文章从知识管理的对象出发，结合“知识螺旋”模型，分析得出人力资源管理是知识管理的核心这一命题，并且提出了推动知识管理的人力资源管理策略。 　　关键词：知识管理；人力资源管理；核心竞争力 　　中图分类号：C962文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)14—0298—03 　　伴随新经济时代的来临，企业的外部环境发生了巨大的变化，前所未有的压力与前所未有的机遇交织在一起，企业之间的竞争日趋激烈。为了在竞争

2、中获得优势地位，越来越多的企业把提高核心竞争力作为一项重要战略，而核心竞争力的获得离不开知识管理。 1知识管理、技术创新与核心竞争力 　　知识管理兴起于上世纪90年代，迄今还没有一个公认的关于知识管理定义的统一表述，其中比较为大家所认同的就是美国德尔福集团创始人之一卡尔·费拉保罗的提法:“知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。”知识管理是一种在充分肯定知识对企业的价值的基础上，通过特定的信息技术，创造一种环境让员工能获取、共享及使用内部和外部

3、的知识信息，从而形成自己的个人知识，并支持、鼓励员工将知识应用整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。 　　技术创新是以市场为导向，以提高为目标，从新产品、新工艺或新服务的产生，经过技术的获取(研究、开发和技术引进)、工程化、商业化生产到市场应用过程的一系列活动的总和。 　　美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默尔1990年在《哈佛商业评论》上发表《公司核心竞争力》一文，标志着企业核心竞争力理论的正式提出。所谓企业核心竞争力，就是拥有别人所没有的并能为企业带来竞争优势的资源。而核心竞

4、争力的获得离不开技术创新。统计资料显示，世界500强企业成功的关键就在于形成了以技术创新为基础的核心竞争力。英特尔的前董事长安迪·葛洛夫说过：“英特尔遵循的是技术驱动战略，这是我们一直不屈不挠加以执行。”技术创新是获取持续竞争优势的一条有效途径。的确，成功的技术创新确实能够提升产品的质量，实现产品更新换代，打造知名品牌，从而给企业带来丰厚的利润和更广阔的发展空间。 　　技术创新的进行，表面上体现为企业一个又一个活动的集合，其实仔细分析就会发现，它的每一个活动，实质上都伴随着知识的流动，因为技术的本质就是知识，技术创新就是

5、对相关技术知识的获取、积累、扩散传播、激活整合及应用的过程。所以说知识管理是企业技术创新的基础，创造、传播和高效利用知识已经成为企业保持核心竞争力的关键。亦如WillianB.Brinneman在对壳牌公司成功经营经验进行考察之后所得出的结论：“企业惟一的竞争优势或许是比它的竞争对手学习得更快的能力”；世界企业知识管理的典范——美国施乐公司首席科学家约翰·布朗(JohnBrown)也说过:“知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力”。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有核心竞争力。 　　知识管

6、理涉及诸多方面的内容，要准确把握知识管理的精髓就必须首先讨论“什么是知识管理的核心内容？”这一问题。 2知识管理的核心——人力资源管理 2.1知识的类型与特点 　　人的知识分为两类：显性知识与隐形知识。1950年，波兰尼(Polanyi)在其著作《TheTacitDimension》中最早提出了显性知识和隐性知识的概念。显性知识指能够用系统的方法精确表达出来的、正式而规范的知识，如以语言、文字、符号等形式表达出来的文件、说明书、公式、程序等；隐性知识是指高度个体化的、难以用系统的方法精确表达出来的知识，如个人的经验、

7、直觉、感悟、诀窍等。简单地说，显性知识是指可以用某种符号系统来表达的知识；隐性知识则是指存在人们头脑中的非结构化、不可编码的知识。 2.2隐形知识是知识管理的重点 　　1991年，日本学者野中郁次郎(Nona-ka)将显性知识与隐形知识这两个概念用于表达学习型组织理论，并构建“知识螺旋”模型对组织中隐性知识和显性知识的相互转化过程进行了描述。该模型认为知识的转化活动包括四种形式：社会化、外化、组合化和内化。 　　社会化是指隐性知识向另一隐性知识的转化过程，是人与人之间隐性知识的沟通和共享过程。通过这个过程，一个人的

8、隐性知识传播给了另一个人，人们获得这种隐性知识，并将其转化为自己的隐性知识。外化是指隐性知识向显性知识的转化过程。人们在彼此接触过程中，通过概念化、启发式、形象化、比喻等方式，使一部分隐性知识显性化、结构化，转化为显性知识。组合化是指显性知识向另一显性知识的转化过程，是显性知识的交流和共享