环保局五亮五比五创 为载体深化为民服务活动

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1、环保局五亮五比五创为载体深化为民服务活动　　近日，XX地区环保局通过深入开展为民服务创先争优活动,把提高工作效率和质量作为活动重点，以群众满意为导向,以开展“五亮五比五创”活动为载体,深入开展为民服务活动。 　　(一)推行"五亮"活动。一是亮职责。要普遍推行首问负责、一次性告知和限时办结等制度,公示服务标准、办理程序、投诉方式等内容,实行阳光操作,方便群众办事。二是亮身份。要结合自身实际推行“党员干部挂牌上岗”,设立和划分党员干部责任区，明确职责任务,制作“共产党员干部”服务牌,标注姓名、照片和职务,亮出身份,亮明岗位职责;采取“党员干部自愿申报、单位党组织综合评定”措施,设置“

2、党员干部示范窗口”、“服务群众满意窗口”、“党员干部示范岗”、“党员干部先锋岗”等标牌,激励和监督广大党员干部模范履职。三是亮承诺。由党组织和党员干部要突出为民服务、为大局服务和创新做好本职岗位工作等内容,立足职能、岗位实际作出公开、具体承诺,并制作公开承诺标牌,置挂于醒目位置公布承诺内容,主动接受群众检验监督。四是亮理念。通过学习教育和工作实践，将单位形成的服务理念和干部职工形成的服务心得、体会,及时进行总结、提炼、张贴上墙、宣传交流,用先进的服务理念和创新的服务思维引领推动工作,进而提升整体服务水平和能力。五是亮实绩。单位统一制作业绩公示栏,每月将党组织、党员干部承诺完成的情

3、况,岗位职责履行情况,党组织和党员干部在服务群众中所做实事、好事公开,接受群众监督。加大宣传力度,通过简报、宣传栏等方式,宣传党员在创先争优、服务群众中的先进事迹,全面展示党员的先锋模范形象。 　　(二)开展“五比”活动。一是比学习。以开展“学习型党组织、学习型机关和学习型党员干部”建设活动为契机，通过开展“业务大比拼”、“政策知多少”、“日览一条、月写一篇、季读一书、年攻一题”等活动,提高党员干部综合素质。二是比技能。对照自治区环保系统先进标准和先进典型,开展对标定位、岗位练兵、技能比武等活动,不断提高业务技能。三是比作风。结合开展文明诚信建设、规范化服务、优质服务技能竞赛和行

4、风政风建设,促进服务态度和行业作风明显转变。四是比业绩。开展岗位明星、标兵评比,制作业绩公示栏,定期公示党组织和党员干部践诺情况、工作实绩等,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。五是比创新。全面推行“一窗(厅)式服务,一站式审批”、网络服务等做法,简化必事环节,提高工作效率,树立服务窗口形象。 　　(三)深化"五创"活动。一是创优质服务阵地。按照环境优美、功能齐全、服务优质、群众满意的服务阵地建设目标，多方筹措资金,加大经费投入,建设标准化服务中心，配套完备的服务设备和便民设施,为群众提供优质、高效的服务平台。二是创岗位奉献先锋。党组织要组织和引导党员干部职工积极在本职岗位上创一流

5、业绩,比付出、比奉献、争先锋,争当服务尖兵和标兵,彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,提升服务质量和水平,争创群众满意服务行业和窗口单位或部门。四是创优质服务品牌。结合环保特点,在广泛开展“党员先锋岗”“党员干部示范岗”、“党员干部志愿者”、“青年文明号”、“巾帼英雄岗”等创建活动基础上,创新服务品牌,丰富品牌内涵,提升品牌品质。五是创长效服务机制。全面推行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度,建立健全代理服务、预约服务、行风评议、监督问责等制度,强化绩效考核,全面提速提效,建设务实、廉政、高效的服务窗

6、口或部门。