华盛酒管系统软件v5说明书-前台手册

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1、华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册目录第一节菜单概述3第二节客人抵店4一．查询预期到店客人5（一）使用标准查询方式5（二）使用高级查询方式7二．散客入住10三．预订入住11四.取消预订13五.修改预订14六.预订选项14第三节在店客人17一．在店客人查询17（一）使用标准查询18（二）使用高级查询20二．取消入住22三.查看客人帐单22四．恢复退房24五．查看客人档案25六．换房25七．修改客单26第四节客人留言2751华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册一．显示留言28（一）显示指定留言29（二）建立新留言30（三）删除留言33（四）打印留言3

2、3（五）标识已收到的留言34（六）去除留言收到标记34（七）标识已收到的全部留言34（八）开留言灯35三发送留言35（一）给客人发送留言36（二）给团队发送留言38四．显示行踪39（一）进入显示行踪选项40（二）创建新行踪40（三）编辑行踪42（四）完成行踪43（五）未完成行踪44第五节酒店房态4551华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册菜单概述在华盛酒店管理系统3.X屏幕快捷栏，单击前台图标，如图（1-1）。前台图（1-1）图标的右面出现前台工具栏,如图（1-2）。图（1-2）前台菜单项说明见表1-1。表1-1：前台工具栏图标菜单名称图标说明快捷键客人抵

3、店打开到店查询对话框，可以查询预期到店的客人。CTRL+A住店客人打开住店客人对话框，可以查询已入住的客人。CTRL+I客人留言可以有选择地显示留言，发送留言或显示行踪。CTRL+Q酒店房态打开酒店房态屏幕，给出此时酒店房态的全貌图。CTRL+H51华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册第二节客人抵店华盛酒店管理系统3.X前台模块可以查看到店客人、入住客人，包括没有预订的散客，以及取消预订。单击到店客人图标，弹出到店客人查询对话框如图（2-1）。图（2-1）到店客人查询对话框字段说明见表2-1。表2-1：到店客人查询对话框字段字段说明姓名客人的姓别名客人的名

4、字公司做预订的公司名旅行社做预订的旅行社名团队号预订的团队号团队预订的团队名预订号预订的确认号码51华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册预订类型预订的状态一．查询预期到店客人可以对预期到店客人状态的预订进行修改并保存修改内容。通过下列查询方式来确定预期到店客人：l标准查询方式，显示与输入条件相符的预期到店客人清单。l高级查询方式，缩小了查询范围，更加精确地显示指定的到店客人。（一）使用标准查询方式查询预期到店客人。操作步骤：1、在到店客人查询对话框，输入一个或多个查询条件或让全部字段空白。2、单击查询,如果不输入查询条件，弹出到店客人对话框,如图（2-2）

5、，按客人姓名的姓名顺序列表显示当天预期到店的客人名单。51华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册图（2-2）如果输入查询条件，弹出到店客人对话框，如图（2-3）显示与输入条件相符的，当天预期到店的客人清单。例如，在姓名字段输入“王”，弹出的到店客人对话框将显示姓名中有“王”字母的当天预期到店的客人清单，如王君和王龙。图（2-3）如果输入了查询条件，但没有和指定的条件相符的预期到店客人，弹出确认对话框，询问是否查询全部预订。如图（2-4）图（2-4）3、单击“确定”，查询全部预期到店的客人而不考虑日期,弹出到店客人对话框，显示所有预期到店的客人。单击“取消”，

6、关闭确认框。到店客人对话框的按钮说明见表2-2。51华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册表2-2：到店客人对话框按钮项操作散客入住打开新预订屏幕，可以做新预订并把客人入住。入住把客人入住，并将客人从预定状态改为入住。取消取消预期到店的预订，且预订状态也改变为取消。档案显示所选预订的档案屏幕。其它选项显示预订选项对话框而不显示预订屏幕。修改显示所选预订的预订屏幕。查询打开到店客人查询对话框。(二)使用高级查询方式查询预期到店客人。操作步骤：1、在到店客人查询对话框，单击高级，展开到店客人查询对话框如图（2-5）。图（2-5）51华盛酒店管理系统__客房管理系

7、统__前台手册到店客人高级查询对话框的字段说明见表2-3。2、输入一个或多个查询条件并单击查询。弹出到店客人对话框。图（2-6）图（2-6）表2-3：住店客人高级查询对话框字段字段查询对象通用预期当天到店的全部预订。日用房到店日期和离店日期相同的预订。免费房指定免费房的客人。自用房指定自用房的客人。今日预离预期当天离店客人。今日离店到店日期从…至…当天已离店客人的预订。在到达日期范围内预期到店的客人。如果至字段空白，对到店日期将从开始日期以后查询。预离日期51华盛酒店管理系统__客房管理系统__前台手册从…至…预期离店的客人。如果至字段空白，对预离日期将从开始日期

8、以后查询城