华盛酒管系统软件V5说明书-房务手册.doc

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1、目录第一节、菜单概述2第二节、房间服务3一、图标解释3二、功能按钮4三、做房7四、矛盾房8第三节、封房及保养10一、编辑10二、新建11三、近似12四、删除12第四节、房间维修13一、新建13二、删除14三、解决14第五节、房间历史15第六节、服务员16第一节、菜单概述在华盛酒店管理系统3.X屏幕快捷栏，单击房务图标，如图（1-1）。房务图（1-1）图标的右面出现房务工具栏,如图（1-2）。图（1-2）房务菜单项说明见表1-1。表1-1菜单名称图标说明快捷键房间服务于查看房态、修改房态、查询做房和矛盾房等功能。封房及保养用于新建、编辑封房等操作。房间维护用于新建、查

2、看、解决维修房等操作。房间历史查询在房间住过的客人的信息。服务员服务员分房管理第二节、房间服务操作步骤：1、在华盛酒店管理系统3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。图标右面出现房务工具栏。2、在房务快捷栏上单击房间服务快捷按钮弹出房间服务窗口，如图（2-1）图（2-1）在此画面上由三个选项页组成，分别是房务、做房、矛盾房。一、图标解释单击＂联想＂字段还会在窗口在最右边显示屏幕图标解释的列表，用此图例对照表可以对照每种图标的意思，如图（2-2）图（2-2）二、功能按钮1、点击＂增加＂按钮，则弹出搜索条件定义窗口，定义自定义的搜索条件，在弹出窗口上选中需要的条件，并输入条件

3、标题，按OK确认就可以了，如图（2-3）图（2-3）1、点击＂查看＂按钮，则弹出查看定义好的搜索条件定义窗口。3、点击＂搜索＂按钮，则会根据查询区输入的条件查询出需要的房间列表。4、点击＂房间信息＂按钮，则弹出显示选中房间的详细信息窗口，如图（2-4）图（2-4）5、点击＂统计＂按钮，则弹出显示统计信息的窗口，在此窗口上显示清洁房、拂尘房、脏房等房态的房间总计信息，如图（2-5）图（2-5）6、点击＂快速操作＂按钮，则弹出快捷操作窗口，在此窗口上可进行一个或多个房间的房态修改，在“从房号”字段和“到房号”字段输入房号，并且在“改变房态至”字段上选择一个房态，按OK确

4、认，即可修改多个房间状态，如图（2-6）图（2-6）7、点击＂封房＂按钮，则弹出OO／OS房态设置窗口，在此窗口上可以编辑、增加、删除封房操作，如图（2-7）图（2-7）8、点击＂打印＂按钮，则弹出提示是否确认打印窗口，如果按＂是＂按钮即可打印出当前房间列表信息，如果按＂否＂按钮则弹出预览窗口，显示当前房间列表，如果按＂取消＂按钮则取消打印操作，如图（2-8）、（2-9）图（2-8）图（2-9）三、做房如果点击＂做房＂的选项页，此窗口上左边是查询区，在＂查看＂字段中选择一种类型就会显示此类型的房间列表；也可以在＂房间＂字段输入框中输入房号，就可以快速定位此房号在房间

5、列表上；在窗口的左下边是＂房间指定＂字段，如果选中正常指定单选框，则弹出做房指定编辑窗口，在此窗口上可为选中的房间选定不同指定类型和原因，然后单击OK确认即可，如图（2-10）图（2-10）做房四、矛盾房1、如果点击＂矛盾房＂选项页，此窗口上左边是查询区，右边是显示所有矛盾房间的列表，如图（2-11）图（2-11）2、在房号字段的输入框中输入房号就可以快速定位此房号在房间列表上。还可以在显示字段中选中一种矛盾房的类型，从而在房间列表中就会显示该类型的房间列表。3、点击＂人数＂按钮，则弹出房服人数的设置窗口，可输入人数来改变选中房间的房服人数，如图（2-12）图（2-

6、12）4、点击＂房态＂按钮，则弹出修改房态的窗口，选择指定房态即可修改选中的房间状态，如图（2-13）图（2-13）第三节、封房及保养1、在华盛酒店管理系统3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。图标右面出现房务工具栏。2、单击房务快捷栏上封房及保养快捷按钮。弹出封房及保养窗口，如图（3-1）图（3-1）在此画面左边是显示所有封房的列表。在房号字段的输入框中输入房号，就可以快速定位此房号在房间列表上一、编辑如果点击＂编辑＂按钮，则弹出封房编辑窗口，在此窗口上可以修改封房起止日期、房态和原因等信息，修改后单击OK确认即可，如图（3-2）图（3-2）二、新建如果点击＂新建＂按

7、钮，则弹出录入封房窗口，录入房号的起始、封房起止日期、原因和备注，最后单击OK确认，如图（3-3）图（3-3）三、近似如果点击＂近似＂按钮，则弹出近似房间封房窗口，在窗口上的房号字段输入房号，单击OK确认，就可以完成房号不同其它信息相同的封房操作，如图（3-4）图（3-4）四、删除如果点击＂删除＂按钮，则弹出提示是否确认删除的窗口，如果按＂确认＂按钮则删除选中房间的封房记录，如果按＂取消＂按钮则不删除，如图（3-5）图（3-5）第四节、房间维修操作步骤：1、在华盛酒店管理系统3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。图标右面出现房务工具栏。2、单击房务快捷栏上房间维修图