村主任助理防止矛盾纠纷产生和激化心得体会

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1、村主任助理防止矛盾纠纷产生和激化心得体会村主任助理防止矛盾纠纷产生和激化心得体会 　　XX年春，我在XX镇XX村任村主任助理不久。镇兽医站在村上开展春季牲畜疾病防疫时，董家庄组村民宋学良养的一头育肥猪因注射疫苗过敏死亡，双方为赔偿问题发生矛盾纠纷，因迟迟得不到解决，导致宋学良妻子文秀琴经常到镇政府、镇兽医站和村委会找领导解决，甚至吵闹，与兽医站的工作人员多次发生争执，闹得很不愉快，镇、村干部多次调解未果。 　　XX年春节过后，我在走访农户时，文秀琴又情绪异常激动地将此事向我诉说。如果处理不好要去县政府

2、上访。见此情形，我首先安抚文秀琴的情绪，了解事情经过，并告知她会将事情调查核实后，按程序向有关部门汇报，争取合理解决。希望她在我没有回复之前，不要再去镇政府和兽医站找领导吵闹要赔偿，更不能越级上访。随后我就此事专门调查核实，到县农业局向纪检组长高作向做汇报，咨询处理此类事情的基本程序。回村后即上门向文秀琴说明办理赔偿的程序及所需材料，并协助其办理了镇、村两级的证明材料，尔后我将相关材料送交县农业局。此事引起了农业局领导的高度重视，召开专门会议，立即部署对全县因防疫致牲畜死亡的情况进行摸底、排查、核实，

3、与相关部门协调沟通，争取赔偿资金。促成了全县涉及防疫过敏致死牲畜赔偿问题的全部解决。XX年春节过后，我再次到宋学良家回访，文秀琴告诉我，她已于春节前2月8日在镇兽医站领到了500元赔偿款，对此事的处理结果很满意，并表示以后有事绝不再吵闹缠访，会以正当途径表达诉求，感谢政府关心。 　　通过处理这起纠纷，我认为作为基层干部面对群众合法、合理、合情的诉求，一定要敢于直面，不能怕麻烦，更不能推诿。我的体会是：对待矛盾纠纷，处理一定要及时，处理过程中，一是要遵循守法这一基本原则。建立法制社会的前提条件是政府必须

4、守法。在基层，任何矛盾纠纷的处理都必须依照法律法规的相关规定执行，政府行为要想让老百姓心服口服，就必须遵循法律法规；二是法理之外不外乎人情，适当的亲情、友情感化有利于矛盾缓和。基层人民调解一方面是节省人力资源，另一方面也是节省司法资源。同时通过人民调解解决，可以最大限度的帮助群众节省时间、减轻经济压力、排解内心深处的纠结。通过法院裁决不仅时间长、花费大，而且还可能导致赢了官司，输了钱，埋下更大的矛盾隐患；三是及时处理，不留死角。矛盾纠纷产生初期，所表现的情况是问题比较简单、矛盾双方都相对克制。时间越长

5、，矛盾就会加剧、激化，产生的副作用就越大，调解难度也相对加大。所以在发现矛盾纠纷苗头的初期，就应该引起高度重视，了解实情，沟通协调，动之以情，晓之以理，化解恩怨，防止矛盾激化。事前防范的效果总是优于事后处理；四是基层干部要时刻注意自己的言行，在平时接待来信来访群众时，首先要做到认真倾听，其次要酌情回答，不懂的不要装懂，要及时咨询相关业务人员，不能当场处理的要及时上报分管领导。基层领导干部在接待群众来访时，要放下架子、蹲下身子，对相关情况要及时了解掌握。在处理矛盾纠纷时，言辞要平和，要有理、有节、有据，

6、不能由于干部的言行不当，而产生新的矛盾，激化矛盾。平时要加强法律法规的学习和宣传，同时还要对当地群众的风俗、语言、生活等各方面习惯加以了解，并做到尊重，这样老百姓就会服你、信你，工作起来就会得心应手。