文化在经典管理模式中的效用分析

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1、文化在经典管理模式中的效用分析 　　摘要：管理科学的发展有近百年的历史，它的发展大致可以划分为古典管理、行为科学和现代管理丛林3个标志性阶段，其中涵盖了众多的管理思想和管理学派。尽管如此，当前管理科学仍然面临着若干困惑，各种管理思想之间也不鲜见“争执与矛盾”并存的现象。文章认为，之所以出现这种状况，是因为作为管理效用核心影响因素的文化概念没有得到应有的重视。如果引入该概念，各管理思想之间的冲突就可以灵活地化解、转换和利用。因此，对文化因素在管理中的效用分析，可以拓展企业管理的理论界限，为理论的变革和融合做出有效的探索，同时可以使其适用领域得到进一步延伸。 关键词：

2、管理；文化；效用 　　1911年“科学管理之父”泰勒的《科学管理原理》面世。以此为标志，管理学作为一门科学诞生已有近百年的历史了，其发展历程大致可分为3个阶段，即古典管理、行为科学和现代管理丛林。在每一阶段，学者们都提出了一些经典的管理理论与思想，形成了相对成熟和稳定的管理模式。 　　各种管理思想的提出确实推动了管理理论的发展，但一个无法回避的问题是，同样的管理理论在不同的企业，或不同的管理思想在相同的企业中都能够获得成功。因此，我们看到这样的局面：虽然学者们一直在努力寻求和建立新的理论，希望能够使理论处于不断的替代和更新中，但是某些理论的提出只是同种理论在不同

3、情境中的再现和修改，并没有跳出原有的理论范畴。面对如此丰富并仍在不断充实的管理思想和理论，究竟哪种理论最能代表管理的精髓？这些理论中的争议是否可以相互补充、利用和转化？是否存在某一种因素贯穿于这些理论的始终？如果引入文化因素，如此多的疑问都可以得到较好的回答。 一、文化的重要性分析 　　迄今为止，几乎所有的哲学社会科学都不是价值无涉的，它们都或明或暗地涉及到人性问题，管理学也不例外。当代管理理论和思想的诸多矛盾和争议中，最核心的矛盾也是基于人性假设的。这可以从包括“经济人”、“社会人”和“决策人”等在内的各种人性观中得到有力的印证。 　　价值观是文化的核心要素

4、。文化概念内涵非常丰富，但它却始终体现在人们的行为方式和思维方式上。在管理理论中的文化概念事实上包含了两个范畴：组织文化或称企业文化，背景文化。 　　企业文化是指个体在某个特定企业环境中的行为方式，是企业全体成员共同拥有的价值理念；组织文化是组织在其内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。在我国，企业文化和组织文化经常混用，并没有明显的区分。事实上，这两者既有联系也有区别。联系体现为，在内涵上，都具有精神性和物质性；两者的区别一方面体现为企业文化比组织文化更加细化的研究范畴，另一方面企业文化可以看作是组织文化的派生。不管是否作这种区

5、分，这种文化的重要性都显而易见，它既是企业形象的代言，又是规范和约束企业员工的重要方式和手段。例如麦当劳“质量、服务、清洁、价值”的经营理念，迪斯尼的“表演公司”定位，沃尔玛的“乡土理念、顾客第一”等价值观都影响着企业绩效的方方面面。 　　如果将企业文化看成是文化的微观层面，那么背景文化则可以看成是它的宏观方面。它主要指的是民族文化，特指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构，泛指某个国家或具有相同祖先或血缘关系的种群所具有的文化。背景文化对管理理论的影响在跨国公司或中具有重要的体现。不同文化会引起不同的需要和期望，以及与此相对应的不同的思维方式和行为方式，即

6、便是相同的行为也可能代表不同的意义。这样，国际企业跨文化经营时，经常会遭遇各种文化壁垒。 二、文化的维度划分 　　既然文化的调节作用如此重要，那么我们就能理解为什么不同的管理理论有着不同的适用群体和适用区域了。为了更好地理解文化在管理理论中的效用，对文化主要是背景文化作进一步的划分是非常必要的。事实上，过去已有诸多学者对此进行了探讨，其中Hofstede的观点非常有代表性。他从力量悬殊、个人主义/集体主义、男性特征和女性特征、非确定因素的避免等几外维度对文化进行了划分。 　　权力差距——测量对社会不公平的忍耐度，也就是社会系统下高层和下属间的权力悬殊 　　在

7、高权力悬殊文化中，不平等的现象被追随者和领导者接受和认可，它包括以下准则、价值观和认识：不平等根本上是有益的；每个人都有地位，有的地位高，有的地位低；大部分人都应该依靠领导；有权力的人属于特权阶层；有权力的人不应该隐藏他们的权力；和不同等级的人说话的时候会倾向于更加正式；交流往往由上层人士发动；倾向于用相对低的音量说话，特别是和某高级别人士说话的时候需要表示对他的尊重。 　　个人主义和集体主义——描述的是人们倾向于将自己当作个人还是将他们首先看作团体的一部分 　　在个人主义文化中，人们倾向于对自己负责，个人成就是典范，人们不需要情感上依赖组织或者团体。相反，