房管局窗口服务找差距工作创一流活动情况汇报

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1、房管局窗口服务找差距工作创一流活动情况汇报尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 　　我们窗口共6个人，主要承担着现房抵押权登记、预购商品房屋抵押权预告登记、商品房预售许可等6项工作，这些工作都与群众的财产处置、生产生活、投资融资等等密切相关，最突出的特点是办事群众多，工作量大、时间性强，而且一年四季如此。XX年1月至今，我们窗口共办理房屋抵押权登记3万余件，融资80多个亿元人民币。颁发商品房预售许可证29个，批准预售房屋面积81多万平方米，8000多套。现场办结率、按时办结率100%。接待办事群众约6万

2、余人次，窗口工作人员与办事群众之间没有争吵、没有纠纷、没有投诉。窗口工作受到了政府部门和社会各界群众的认可。下面，我就我们窗口开展“为民务实清廉”主题实践活动情况向大家汇报如下： 一、为民方面 房管局窗口服务找差距工作创一流活动情况汇报尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 　　我们窗口共6个人，主要承担着现房抵押权登记、预购商品房屋抵押权预告登记、商品房预售许可等6项工作，这些工作都与群众的财产处置、生产生活、投资融资等等密切相关，最突出的特点是办事群众多，工作量大、时间性强，而且一年四季如此。XX年1

3、月至今，我们窗口共办理房屋抵押权登记3万余件，融资80多个亿元人民币。颁发商品房预售许可证29个，批准预售房屋面积81多万平方米，8000多套。现场办结率、按时办结率100%。接待办事群众约6万余人次，窗口工作人员与办事群众之间没有争吵、没有纠纷、没有投诉。窗口工作受到了政府部门和社会各界群众的认可。下面，我就我们窗口开展“为民务实清廉”主题实践活动情况向大家汇报如下： 一、为民方面 房管局窗口服务找差距工作创一流活动情况汇报尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 　　我们窗口共6个人，主要承担着现房抵押

4、权登记、预购商品房屋抵押权预告登记、商品房预售许可等6项工作，这些工作都与群众的财产处置、生产生活、投资融资等等密切相关，最突出的特点是办事群众多，工作量大、时间性强，而且一年四季如此。XX年1月至今，我们窗口共办理房屋抵押权登记3万余件，融资80多个亿元人民币。颁发商品房预售许可证29个，批准预售房屋面积81多万平方米，8000多套。现场办结率、按时办结率100%。接待办事群众约6万余人次，窗口工作人员与办事群众之间没有争吵、没有纠纷、没有投诉。窗口工作受到了政府部门和社会各界群众的认可。下面，我就

5、我们窗口开展“为民务实清廉”主题实践活动情况向大家汇报如下： 一、为民方面 　　为民方面主要体现在便民利民上：一是规范申请书等资料并上传互联网，方便全国各地群众办事下载。到窗口办理房屋抵押登记的不仅仅是我们xx本地的群众和金融企业，还有许多外地的金融企业，如：XX、XX、资中、浙江、山东、XX等地的银行、担保公司。由于房屋登记实行的是属地管理，国家对登记资料的要求上是原则性的，申请书的设置也没有提供统一的样本，由各地结合实际自行设置，因此，申请书等申请材料不具有通用性，这让外地企业办事很不方便。在申请

6、登记资料的准备上让人头痛，往往要跑几次才能办好，费时费事。我们看到这种情况后，就思考如何解决这个问题，想到利用网络覆盖面广、提供信息全面等方面的特点，将我们的办事指南、申请书、委托书等房屋抵押登记所需材料上传互联网。现在，不管是本地办事群众还是外地的办事群众都能根据登记需要下载相关抵押登记申请材料，极大的方便了群众办事。不少外地办事群众非常肯定我们的做法，说让他们少跑了路，并说到其他地方的房管局办抵押就不象到我们这里这么方便了。二是编制申请书、委托书填写模板。房屋抵押权登记工作是一项政策性、法律性和专

7、业性很强的工作，工作中我们发现不少办事群众,甚至是有些银行经办人员对抵押担保方面的法律法规不是很清楚，对相关专业术语不理解，经常出现要办的事项与申请书填写的申请内容不一致。对此，我们专门编写各种房屋抵押登记申请书、委托书填写模板放在窗口受理前台，送发经银行经办人员，帮助他们准确表达登记申请要求，有效避免了错误申请和纠纷的发生。三是开展多种形式的便民服务。在房屋抵押登记工作中，针对不同的办事群众的办事需求，开展了上门服务、延时服务、绿色通道等服务。如今年3月份，有一办事群众到窗口申请房屋抵押权登记，当时

8、在窗口办事的人很多，可以说是人山人海，他看到这种情况，显得非常着急，但因嗓子不舒服，说话声音沙哑，声音很小，找到我说，他明天要做手术，等着用钱，如果今天办不到抵押，银行就不会给他贷款，也做不了手术，希望我们能帮助他。我听他说了这种情况，立即告诉他，你的情况特殊，尽管窗口人很多，我们马上安排给你办。大约20分钟左右，就给他办好了抵押登记，如愿的拿到了他项权证。这个办事群众千恩万谢的高高兴兴的走了。再如，有一xx企业在外地贷款，需要到我们窗口办理抵押登记。尽