自由活动、其他要求

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1、自由活动、其他要求处理一、选择题：1、旅游团在千岛湖游览时，两位学生旅游者提出要去湖中游泳，导游员应予以（）A、制止B、同意C、告知水冷少游一会D、照顾他们，陪同前往2、旅游者要求晚间去有“按摩小姐”服务的场所，导游员应（）A、坚决拒绝B、适当回避C、指点场所D、带领前往3、一日本游客因家中有事,需提前回国,导游员应_______A.制止B.请领队劝解C.告之费用不退D.予以协助4、下列物品中，游客要求导游员转递，导游员应婉言拒绝的是（）A、高档礼品B、照片C、食品D、信件5、游客要求传递贵重物品，导游员应（）。A、断然拒绝B、婉言拒绝，请

2、其自行处理C、报告旅行社D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书6、旅游团在外滩自由游览，一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车，想去附近的马路逛逛，小黄___________。A积极协助，并关照有关注意事项B说明为了安全，不能同意其要求C征求领队意见D请示旅行社7.游客因（　　）要求中途退团或延长旅游期限，经接待方旅行社与组团旅行社协商后可予以满足。A.家中有事　　　　　　　B.对导游服务有意见C.与旅游团成员闹矛盾　　D.对景区（点）不感兴趣8.因职责和角色的差异，地陪与全陪导游服务的流程有明显的不同，其中　　只属于全陪的服务流程

3、。A.各站服务　　B.接站服务C.离站服务　　D.游览服务9、如果外国旅游者要求会见在华外国人或驻华使馆人员，导游人员下列做法不妥的（）A、不应干预B、旅游者要求协助时可提供帮助C、主动接受外国旅游者的活动邀请D、帮助外国旅游者会见亲友时没有充当翻译的义务10、如果海外旅游者慕名求访某位名人，地陪做法不妥的是（）A、爽快的答应要求并带其前去B、了解要求会见的目的C、向旅行社领导汇报D、按有关规定办理二、简答题：1、当旅游团到达目的地后，有的游客希望探望在当地的亲友，导游人员应如何处理此要求？2、外国旅游者在旅游活动结束后要求继续在中国逗留，

4、导游员应如何答复？3、旅游者提出晚间自由活动的要求时，导游员应如何处理？4、在处理旅游者自由活动要求时，哪些情况下不应满足？5、旅游者要求中途退团，地陪如何处理？三、应用题：1、由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续，地陪思忖片刻后说：“今天时间晚了，明天再说吧”！请根据地方导游员的工作规范，1）分析该团地方导游员哪些方面做得不妥？2）说明地方导游员满足游

5、客亲属随团活动要求的正确做法？2、导游员小李接待一个来自海外的旅游团。按计划该旅游团于11月20日18：00乘飞机离开上海去北京。小李于11月19日接到旅行社通知，因故没能买到原定出发时间的机票，旅游团须提前到11月20日12：00离开上海。团内一位因行程改变，无法会见其在上海的亲友，只能委托小李代为转递其送给亲友的贵重物品。请问：小李应如何处理游客的委托事宜？