技术、商务及其他要求

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1、第1章技术、商务及其他要求一、服务内容及要求1项目简介成都市电子政务外网至2003年建成，已成为一个开放的、基于标准的、统一的电子政务宽带网络平台，实现了全市上下各级部门之间的信息交换和资源共享。面向机关和社会公众提供服务，增强了各部门工作的透明度，提高效率。同时，该平台支持了数据、语音和视频业务，承载着全市各级部门的业务应用，满足了各级党政机关对内对外的固定和移动办公及信息传输需求。整个电子政务外网由采购人承接运维及管理工作，包含了电子政务外网出口网络、安全网络、核心网络、机房网络、集中办公区网络、传输网络、21个区（市县）接入网络等，为了增强电子政务外网的运维服务力量，提升运维

2、服务的质量及服务满意度，需增加12名技术人员进行现场运维工作。2服务内容2.1运维对象成都市电子政务外网至2003年建成，一直都在不断扩展中，目前成都市市级部门共 109 个，其中有80个部门已经接入电子政务外网，21个区市县也都接入电子政务外网，共有3万用户；政务外网用户主要应用包括普通上网应用、OA办公、邮件以及视频会议等应用。运维的对象除了整个电子政务外网上的网络设备、安全设备、传输设备外，还包含对于管理网络的具体应用及服务器，且运维的范围随着电子政务外网的技术升级、业务扩展而扩展。以下内容为目前主要的电子政务外网现状：2.1.1骨干网现状成都市电子政务外网目前分为核心层、汇

3、聚层、接入层三个层面，每层由环网构成。核心层节点由核心路由器构成，完成成都市电子政务外网全网的路由与交换；汇聚层节点由核心三层交换机构成，完成用户业务的收敛和在本汇聚区域内部的用户的路由与交换，接入层负责接入各级政府部门，全网段提供基于MPLS的VPN功能，为各级政府部门提供业务专网应用、跨部门应用以及互联网业务应用。目前骨干网租用本地运营商裸光纤，形成多个环相切，因为成都规模较大，汇聚层组建星型网络投入需要很大，因此采用了中继形式的环网架构。路由协议采用OSPF、BGP，全网段提供基于MPLS的VPN功能，为各级政府部门提供业务专网应用、跨部门应用以及互联网业务应用。MPLSVP

4、N已经成为电子政务外网承载多个部门、进行逻辑网络安全隔离的重要技术。不同的政府部门需要通过MPLSVPN划分的虚拟网络，“纵向到底，横向到边”，实现部门纵向专网的贯通，以及相关业务的开展。集中办公区包括6个市级办公区，21个区县级办公区，一般采用两层结构，接入和汇聚是二层，三层网关由骨干网的汇聚交换机PE承担。目前园区都是双上联到骨干网。成都市IDC数据中心位于南楼3楼综合机房，是成都市电子政务网络应用系统及机关服务器集中服务中心，通过IDC核心交换机接入成都电子政务外网，为市级、区县提供数据服务。2.1.2骨干网光纤链路电子政务外网是由路由器和交换机组成的IP网，其中5个核心站点

5、由路由器组成10GE专网。政务中心、IDC数据中心、市办公楼分别与核心环对接，组成10GE环网结构。整个电子政务外网有1个核心环，3个汇聚环及多个小环和支链组成，市委等重要单位直接挂在核心环。核心层、汇聚层为了形成环网，共租用48条（段）点到点裸光纤链路，总长度约1300公里。2.1.3省外网出口省外网由出口政务中心2台接入交换机及1台天融信防火墙与四川省电子政务外网对接，通过1条100M光纤链路和1条8M备份光纤链路连接省外网。2.1.4互联网出口目前成都市电子政务外网总出口带宽为8.05G。出口网络设备主要有核心交换机、流量控制设备、防火墙和内容审计等设备，集中部署在集中办公区

6、机房。防火墙包括有多台万兆防火墙和若干台千兆防火墙，万兆防火墙支持虚拟防火墙，通过这些防火墙构建多个独立的逻辑互联网出口。2.1.5网络设备现状成都市电子政务外网在核心层部署了5台万兆核心路由器、汇聚层部署了24台万兆汇聚路由器，接入层部署了34台万兆核心交换机、500多台接入交换机完成市电子政务外网全网的路由与交换和用户接入；在IDC中心部署了4台万兆核心交换机和多台接入交换机；在互联网出口、省外网出口、数据中心共部署了10台防火墙、2台流控设备完成地址转换。2.1.6外网各机房包括成都市集中办公区各数据机房、集中办公区各政务外网机房，以及城区现存放政务外网设备的机房的运维。2.

7、2服务内容及要求成都市电子政务外网运维服务主要包括（但不限于）以下内容：Ø外网用户的接入、注销、变更；Ø外网各项资源的规划、设计、实施；Ø外网网络的监控；Ø外网故障受理、处理；Ø外网各项割接服务计划、实施；Ø外网技术咨询支撑；Ø外网设备的巡检；Ø外网各类设备配置的备份；Ø外网管理系统管理；Ø外网应急演练；Ø外网应急保障；Ø外网各类资料档案整理；Ø外网各类报告整理；Ø外网项目支撑；Ø其他2.2.1外网各项资源的规划、设计、实施外网各项资源，包括IP资源、防火墙资源、vl