收费岗位练兵试题（八）

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1、收费岗位练兵试题（八）一、填空题（每空2分，共20分）1、收费员工号由6位阿拉伯数字组成，其中前两位代表路段代码。2、星级收费员考核应坚持公开、公平、公正的原则。3、根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括工具箱、医药箱、意见薄、饮水杯、便民服务卡、开水等。4、收费员工作期间，就餐时间不超过30分钟，去卫生间不超过15分钟。5、收费工作人员上下岗横穿收费广场及道口时，应遵守“一慢、二看、三通过”，在确认安全的情况下才能通过。6、收费员误按了紧急键，可以按取消键，再按确认键退出紧急状态。二

2、、不定项选择题（每空2分，共20分；多选或错选不得分，少选得1分）1、依据《中华人民共和国收费公路管理条例》，下列哪些车辆免交通行费（A、D）A、军队车辆、武警部队车辆B、外地公安机关统一标志的制式警车C、县级以上人民政府批准的执行抢险救灾任务的车辆D、进行跨区作业的联合收割机2、收费站主要交通标志有哪些？（ABCD）。A、收费站预告标志B、限速标志C、车道指示标志D、禁止停车标志3、政府还贷公路的收费期限，按照什么原则确定（C）。A、收回投资并有合理回报的原则B、车辆通行费的收费标准，应当根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数C、用收费偿还贷

3、款、偿还有偿集资款的原则D、公平公开公正4、运输鲜活农产品的运输车辆超限率超过（B）时，不再享受减免政策。A、3%B、5%C、10%D、不超限5、下列几项中属于《鲜活农产品品种目录》的产品？（ACD）A、菠菜B、火腿C、香蕉D、鲜花生6、根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），便民服务内容包括（ABD）。A、24小时免费提供开水 B、提供创可贴等外用应急药品，不提供内服药品，严禁提供过期药品 C、提供临时休息场所 D、提供简易修车工具、交通地图等7、收费站快速通行保畅预案中，当现有开放车道压车超过（D）辆，并仍有车辆不

4、断驶入时，收费站将实施一级保畅机制。A、10B、8C、3D、58、在车型划分标准中，20、40英尺集装箱车属于第（B）类。A、二B、三C、四D、五9、以下哪几项符合《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》中规定的收费人员微笑标准。（ABCD）A、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘B、眼光柔和，亲切坦然；接卡、递卡时注视司机面部C、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心D、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视10、目前卡箱最大容量是多少张?(A)A、400张B、450张C、500张D、550张三、简

5、答题（每题6分，共30分）1、什么是“U型车”？我省对“U型车”的处理规定是什么？2指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。此类车辆入出站时间在30分钟（含30分钟）以内的，免收通行费；入出站时间在30分钟以上的，无正当理由和证据，按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。2、简述收费站快速通行保畅预案中一级保畅机制的内容？一级保畅：当现有开放车道压车超过5辆，并仍有车辆不断驶入时，当班班长要迅速组织人员加开车道，直至开启全部车道进行收费作业。当班班长要向值班站长报告情况，在开启全部车道进行收费作业的同时，要组织好相关疏导工作，迅速疏散车

6、流。同时要准备和组织好复式应急收费设备、交通标志和收费人员，做好开启“客车专用车道”的准备工作。对于日常车流量较大的收费站，要确保正常情况下收费车道全部开启。3、“绿色通道”政策中鲜活农产品指的是什么？新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶，马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。4、在肢体礼仪服务中，如何把握伸出手臂的时机？工作时要注意力集中，密切观察进入车道的车辆状态，选择伸出小臂的时机，当车速快时应提前伸出，示意减速，反之可晚些伸手。5、高管局对复称情况是如何规定的？（《省高管局收费管理规定》）原则上不允许对已

7、经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小，不会引起压车、堵车），报请监控室同意后方可进行复称，复称次数不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。四、开放题，请根据工作经验或有关收费业务知识作答（共30分）什么是ETC？（6分）假如你是一名入口发卡员，怎么有效通过目测识别入口领卡车辆是否为ETC?假如司机未出示ECT进行刷卡，该如何提醒？（12分）假如你是一名出口收费员，ECT车辆在入口忘记刷卡，领了高速公路入口卡，该怎么操作？如何解释？（12分）2