对阿克苏地区价格举报工作开展情况的调查思考

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1、对阿克苏地区价格举报工作开展情况的调查思考　　我地区XX年的价格举报工作，以求真务实、全心全意为人民服务为宗旨，认真受理、查处群众来信、来访、来电案件，在整顿和规范市场经济秩序中发挥了价格举报的积极作用，保护了消费者及经营者的合法权益。价格举报工作已成为政府价格主管部门动员全社会参与价格监督、举报价格违法行为的有效形式，同时也成为群众排忧解难办实事的具体体现。　　一、价格举报的基本情况　　XX年我地区各级价格主管部门成立了价格举报中心，共设立举报电话7个，建立了政府网络价格举报平台。全年受理价格举报投诉案件135件，（其中：教育收费5件,房地产物

2、业收费89件,农业用电6件,医疗服务及药品价格11件,城建收费2件,交通客运公交、出租车收费8件，电信资费3件，其他11件），实现经济制裁33.5463万元，其中退还消费者27.8963万元，没收违法所得5.65万元，与上年同期相比，价格举报受理件数下降24%，实现经济制裁总金额上升15.77%，加大了处罚力度。全年共接听举报咨询电话1221个，比上年同期减少1.1倍。我地区举报咨询的热点问题集中在房地产交易手续费、物业管理收费、医疗及药品价格、电价、取暖费、液化汽价格、教育收费、旅游景点收费、餐饮服务业收费、机动车停车场收费等问题上。　　二、价

3、格举报的热点问题　　从价格举报案件的总体情况看，我地区房地产价格及物业管理乱收费方面问题的价格举报有增长趋势。我区XX年受理的价格举报中，房地产价格及物业管理收费举报为89件，占已受理价格举报的65.9%；医疗服务药品价格举报为11件，占受理价格举报的8.15%，其他六个行业价格举报仅24件占已受理价格举报的25.95%。XX年价格举报的热点问题如下：　　1、房地产价格存在的问题主要是向买方收取房产交易手续费，代办房产证超标准收取工本费、房产测绘费、按揭贷款抵押手续费等。案例：购房户举报“阿克苏市某房地产开发有限责任公司，在售房价格上有问题”，价

4、格举报中心根据主管领导的批示，于XX年1月4日对该公司的售房情况进行了检查，发现存在的问题：一是收取代办房产证工本费，每户90-130元不等，共向68户新购房户收取房产证工本费5920元；二是违反xq维吾尔自治区发展计划委员会建设厅新价房字[XX]441号文件精神，向66户购房户收取新建商品房交易手续费6元/平方米，共收53207元；三是向45户收取房地产抵押手续费5040元；四是代银行向45户收取按揭贷款手续费每户300元，共收13500元，另案处理，前三项共多收购房户价款64167元，责令全部退款，并立即纠正违法行为。　　2、物业管理乱收费的

5、主要问题是：物业公司收费随意性大，自立项目收取管理费，超标准收取取暖费、卫生费、水电费、停车费，只收费不服务或少服务等。特别是对物业公司水电价格方面的举报急剧增加，XX年度我地区共受理水电价格案件59件，占全年价格举报案的43.7%。原创材料，尽在知音网络.com网。　　3、农业用电价格，超出政府规定价格，收取农业生产排灌用电电费，案例：我地区某供电公司对某乡超标准收取农业生产排灌用电电费，阿克苏地区物价局阿地价字[XX]10号文件规定，农业用电电价0.3元/千瓦时,而该公司实际收费0.5651元/千瓦时,超收0.2651元/千瓦时。经检查核实该

6、公司在XX年1月1日至5月30日期间向5户农民多收电费4222.51元，价格举报中心根据价格违法事实，依照有关法律规定及时做出处理，一是责令立即纠正违法行为；二是责令将多收款项全部退还。　　4、液化气价格，我地区液化气经营企业将液化气价格由去年4月中旬和8月中旬二次分别由38元/瓶调整为48元/瓶、48元/瓶调整为58元/瓶，今年10月又从58元/瓶调整为61元/瓶，上调幅度较大，市民难以接受，反映强烈，举报投诉电话络绎不绝，根据群众的举报，价格主管部门高度重视，及时安排人员进行实地调研，并详细核算成本，作好政策解释工作，并根据市场供应及价格情况

7、，举行地区液化气价格听证会，及时做好价格监管。　　5、教育收费，主要存在信息技术课收费问题，一些农村学校开设信息技术课的条件达不到规定要求，无法按规定保证课时或不授课也收取信息技术课费，例如：据学生家长举报某县某镇中学在收取信息技术课费后，未按教学大纲的要求授课，每周少上1/3的课时，经举报中心人员检查及时作出责令改正的处理。　　三、价格举报的特点　　1、电话举报形式较多。到目前为止共收到举报85件，占价格举报受理总数的62.7%.主要原因：一是《价格违法行为举报规定》（国家计委15号令）正式实施，各级政府价格主管部门采取多种形式，开展了宣传活动

8、，使广大消费者以价格举报的方式来维护自身合法权益的消费者越来越多。二是按照中央和省的统一部署，在全地区开展了“5•8价格举报