价格信访举报情况.doc

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1、苏州市价格举报中心发布5月份全市价格信访举报情况5月份（4月26日至5月25日），全市共受理价格信访举报（含投诉、咨询，下同）1418件，较上月同期减少76件，减幅5.09%，总量变化在正常范围内。本月实施经济制裁675034.8元，其中罚款500元，退款674534.8元。从受理类型上看，举报375件，比上月同期减少23件，减幅5.78%；投诉34件，比上月同期减少10件，减幅22.73%；咨询1006件，比上月同期减少46件，减幅4.37%。本月另有信访3件，上月同期无信访件。从来源渠道上看，123

2、58举报电话1023件，12345转办175件，各类互联网平台208件（全国举报网178件、-3-苏州市委市政府领导信箱5件、寒山闻钟论坛6件、中国苏州公众监督网2件、苏州市物价局门户网站及其他网站17件），来信10件，来访2件。从反映类别上看，数量排在前5位的是：第1位，停车收费422件，其中机动车停车412件，占此类总量97.6%，反映的主要是不执行免费停车规定、小区临时停车收费、不按公示标准收费、计时收费预收款、社会闲散人员非法收费等方面问题；第2位，网络购物185件，来源以12358全国价格举报

3、网为主，主要反映网店经营者涉嫌虚构原价、虚假宣传、虚假折扣等问题；第3位，物业管理131件，反映的问题主要涉及装修垃圾清运费、收取装修押金、小区物业费收费项目和标准、代收代交收费、空置房物业公共服务费优惠等方面内容；第4位，商品零售126件，其中实体店114件，占此类总量90.48%，主要反映个别商家明码标价不规范、结算价与标示价不一致、出售的商品价格较高、涉嫌虚假宣传、不完全履行价格承诺等问题；第5位，社会服务101件，主要反映购车相关服务、美容美发、健身保健、洗车、洗浴等收费问题。后续排名是：房地产

4、交易及中介收费89件、交通运输61件、医药46件、宾馆酒店44件、教育30件、旅游17件、邮政通信16件、律师公证认证检测15件、资源价格14件、-3-金融服务5件、机关收费4件、其他商品价格3件、农产品及农资产品1件，另有其他108件。下一步，价格信访举报工作面临的特点明显：一是天气转暖，市民户外游玩和来苏游客增多，景区景点周边停车、餐饮收费投诉可能增多；二是气温攀升，空调、冰箱等家电维修的投诉可能增多；三是部分幼儿园及暑期班收费工作启动，家长关注度高。为此，我们将认真做好群众来电咨询解答工作，并建议

5、各级价格主管部门针对性地加强市场巡查监管，同时，提醒广大市民，消费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请保留好相关凭证并及时拨打12358价格举报电话维权。-3-