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时间：2021-12-01
《森马入职导购培训大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、目录1、企业简介和企业文化2、商品知识3、效劳标准4、效劳技巧5、店员手册和店铺实操流程6、陈列7、帐务企业文化——企业宗旨：创群众服饰名牌，建森马恒久事业——效劳理念：重视他人物超所值的效劳是为他人提供的完美享受我们永远没有第二次时机留给他人第一印象。第一印象至关重要，最后印象永留心中。——效劳宗旨：效率化、简单化、直接化、团队化、创新化——商业价值理念：物有所值，物超所值——产品开发理念：1、设计理念：艺术商业化。没有错误的颜色，只有错误的搭配。2、质量理念：质优价廉，精益求精。——企业价值理念：以德
2、治企、以德治店、以德服众。1、道德行为标准2、职业行为标准3、仪表行为标准4、人际行为标准1、群体行为标准思考题：1、学了这节课，你如何理解森马了吗？2、你将怎样在工作中运用企业文化？商品知识——款号知识产品编码的长度为22位数组成。类别季度性别主色辅维度单位年份顺序号颜色质量规格1、类别T恤：00外套〔风衣〕：06皮带：12手套：18牛仔裤：01马夹〔背心〕：07内裤：13围巾：19运动服：02衬衫：08袜子：14领带：20短裤：03便服：09休闲包：15休闲鞋：21水洗裤：04休闲西服：10帽子或三件
3、套：16休闲眼镜：22茄克衫：05羊毛衫：11裙：17休闲雨伞：232、季度：“1〞表示春季；“2〞表示夏季；“3〞表示秋季；“4〞表示冬季；3、年份：“01〞表示1997年；“02〞表示1998年“03〞表示1999年；……以此类推4、男、女类别：用“0〞表示女装；用“1〞表示男装；用“2〞表示中性装；5、顺序号：用“01、02、03……〞表示6、颜色：分别用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、0〞表示“白色、灰色、黄色、绿色、咖啡色〔棕色〕、红色、卡其色〔杏色〕、蓝色、黑色〔克色〕、杂色〞等十大色系
4、。图示〔1〕色系为“1、2、3、4、5、6、7、8、9〞时色系颜色深浅例如：109表示米白；819表示中蓝……；图示：〔2〕色系为“0〞时色系主体色例如：023表示以灰色为主的，间有黄色的杂色；069表示以红色为主的，间有黑色的杂色；7、规格：上装用“……XS、S、M、L、XL、XXL、XXXL……表示〞大小下装用“……24、25、26……〞表示大小，一般没有33、35这两个码产品知识一、目的：对所购货品有信心更佳搭配穿着服饰帮助顾客正确穿着、洗涤，提升顾客满意度二、物料特性：我们所经营的是休闲服销售，首
5、先来了解我们产品的物料的特性，从而进展到产品的生产过程以至顾客使用时的处理等，先从物料开始：纤维——纱——布，从这块梭织布，我们亦觉察它是由两组纱所组成，一组直向，我们叫经纱，一组横向，我们叫纬纱，像地球仪的经纬线。换句话说，梭织布是由经纱及纬纱交织而成。纤维的定义----任何细且长的物
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