图书馆公共关系建设探微

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1、图书馆公共关系建设探微　　(内蒙古财经学院图书馆，内蒙古呼和浩特010080) 　　摘要：阐述了图书馆公共关系建设的必要性。通过对图书馆内、外两大部分公共关系的详细分析，重点在于阐述如何维护和完善图书馆公共关系体系，为图书馆事业的社会化探索可行之路。 关键词：图书馆；公共关系；建设 　　中图分类号：G259.23文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)18—0190—02 　　近几年来，伴随着学校教育教学和教育研究事业的发展，图书馆作为学校文献信息中心的作用也日益突显，为取得社会效益，图书馆学界开始探索将公共关系学应运于图书馆建设，并已取得一定成绩。但

2、是，图书馆公共关系建设研究仍处于发展阶段，图书馆仍存在不少问题，比如：图书馆的现有发展资源有限、图书管理人员社会地位不高、图书馆的利用率低、到馆读者少等。笔者认为，解决以上问题的主要途径就是完善和拓展图书馆公共关系活动，因此，加强公共关系学在图书馆的研究与应用仍具有很强实践意义和创新空间。 　　图书馆公共关系建设是通过系统的对内与对外活动，进行内部与外部交流，在有效沟通的基础上加强图书馆的内部团结与图书馆建设，并且在外部创建良好的图书馆形象，争取社会的认可和互动，使图书馆事业社会化，为图书馆的生存和发展开辟道路。 1图书馆公共关系体系 　　图书馆公共关系体系主要按

3、照地域划分为对内与对外两个方面，图书馆内部即对内包括：图书馆与内部馆员的关系、图书馆与读者的关系；图书馆外部即对外包括：图书馆与学校的关系、图书馆与出版部门的关系、图书馆与媒体和互联网的关系、图书馆与所在社区的关系、图书馆与城市文化建设的关系等，如何处理这些复杂的公共关系是创建良性图书馆公共关系体系的关键。 2图书馆公共关系建设 2.1图书馆与内部馆员的关系 　　图书馆在自身的发展中形成了特定的文化和价值观念，而维系图书馆生存和发展的途径在于管理者有效的向馆员灌输该文化和价值观念，将文化和观念这种意识形态转变为馆员认可和接受的共同心态。在共同心态的驱动下将图书馆的事

4、业与自身的事业相结合，把图书馆事业作为自己的事业不断努力，使图书馆的发展不乏动力。管理者与馆员的互动也是值得强调的，如何既严格遵守图书馆的各项规章制度，又在馆员间形成凝聚力，把图书馆文化和价值观念传递给读者，笔者认为关键要实施灵活的管理策略，以人性化管理为主，制度化管理为辅，为馆员发挥主动性和创造性精神提供空间。 　　2.1.1注重图书馆人力资源管理。馆员是图书馆的灵魂。图书馆各项工作与各个环节是否能协调进行，就需要馆员之间的沟通与配合，图书馆人力资源管理就需要科学、高效。图书馆管理者应深入基层，通过与每位员工的沟通、谈话，了解馆员的思想、对工作的认识和期望等，然后才能人

5、尽其用，安排适合每个人的工作岗位，使馆员对图书馆有“主人翁”的感觉，积极参与到图书馆的建设与发展中来［1］。 　　2.1.2引进图书馆管理人才。图书馆人力资源管理要实现科学化，就必须摆脱传统的由学校领导直接安排人员的体制。要从社会公开招聘有知识、懂专业、年轻化的管理人才，为图书馆注入新的活力，由这部分人员带动图书馆科技化建设，发挥新生军的创造力，推动图书馆改革与创新。 2.2图书馆与读者的关系 　　现代图书馆收藏的文献载体发生了很大变化，除纸质文献，还有大量的电子文献、机读文献和各类数据库。图书馆应冲破传统的藏书体系，针对读者需求，精心筛选各类载体的文献信息，满足读

6、者对各类知识的需求。 　　图书馆作为教育文化机构，主要职能是为读者提供学习和参考研究条件。图书馆工作人员的重要责任就是根据不同读者的需求，提供人性化的、专业的优质服务。由于众多读者的知识背景不同，对图书信息资料的需求也体现出差异性，让读者满意的前提是区分不同层次读者的需求与阅读动机，这样才能提供有针对性的、有特色地提供个性化服务，让读者切身体会到图书馆服务的质量和水平，更好的实现图书馆的功能和价值。具体的读者动机可以概括为学习动机、科研动机以及娱乐动机。 　　对于持有学习动机和科研动机的读者，应该作为图书馆服务工作的重点。图书馆馆员的服务以鼓励性为主，积极为读者推荐馆藏

7、新书，共享信息资源，使读者及时了解本学科领域的最新发展状况，还要注意尊重读者的选择，尽力为其创造安静的学习环境。 　　对于娱乐动机的读者，图书馆馆员的服务应以引导性为主，这些读者大多关注与文学类书籍和社会性杂志，在保护这些读者的阅读热情的基础上，非强制性地为其介绍一些辅助学习资料，有耐心的进行劝导，激发读者兴趣，实现图书馆的教育职能作用。 2.3图书馆与学校的关系 　　图书馆与学校管理层有着密切的联系，学校领导直接决定图书馆的人事任命与经费划拨，为了获得经费改善图书馆软件和硬件设施，图书馆应该做好公关工作