图书馆超市化管理探微.doc

《图书馆超市化管理探微.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、图书馆超市化管理探微图书馆超市化管理探微图书馆超市化管理探微图书馆超市化管理探微图书馆超市化管理探微图书馆超市化管理探微图书馆超市化管理探微　　我国图书馆实施开架服务的历史较早，在上世纪50年代的辽宁省图书馆就曾在一定的范围内进行过开架服务的有益尝试。上世纪80年代末到90年代初期，随着国际流行的模数式图书馆建筑在我国的兴起，一些新建图书馆大开间建筑的格局，为推行开架管理乃至超市化管理创造了条件。辽宁省图书馆在我国图书馆界最早采用了模数式建筑，其在新馆开馆时就开始了大范围开架服务的实践。2007年前后，在总结开架管理与服务经验的基础上，该馆对文献资源、空间资源以及各种服务资源进行

2、优化整合，全面推出了超市化管理的服务模式。透过辽宁省图书馆的实践我们可以看到，图书馆超市化管理是图书馆办馆理念的一次升华和飞跃，是图书馆以读者为本深化服务、延伸服务的生动体现。图书馆超市化管理最大限度解放了资源，方便了读者；广大读者可以最大限度接触图书馆资源、了解图书馆资源，进而更加有效地选择和利用图书馆资源，实现图书馆资源的物尽其用，使图书馆服务更加贴近广大读者的现实需求，最大限度满足了读者多元化、个性化的文献信息需求。同时，在超市化管理模式下，读者可以自由出入图书馆的各个藏书区和阅览区，充分接触、了解各种书刊，自主选择各类文献，大大地提高了文献利用率。馆内设施的开放式管理和读

3、者自助服务等也消除了读者与馆员交流过程中的误会，使服务目的更加明确，服务效果得到最佳体现，让读者切身感受到图书馆是一处舒适、放松、便捷的学习场所。　　此外，图书馆实施超市化管理也为图书馆自身发展带来了可观的效益。不仅可以使图书馆节约人力资源，提高工作效能，而且可以实现人尽其才，充分发挥馆员的服务潜能。在超市化管理模式下，图书馆只设置一个读者出入口，图书统一借还，减少了各阅览室机器端口的设置，原来由馆员完成的部分工作可以由读者自行完成，这就节省了图书馆人力资源。从大量简单、重复的工作中解脱出来的馆员，可以专门从事书库管理、导读、解答咨询和深层次的知识信息服务，这既提高了馆员的服务工

4、作效能，也提升了图书馆的服务质量。　　图书馆超市化管理存在的问题　　目前，我国图书馆实行的超市化管理有两种形式：一种是新建图书馆在建馆之初就按照全开放的超市化管理理念布局建设，学习国外的先进做法，实行大流通、大阅览的服务；还有一种是受制于原有的建筑格局，不具备大面积开放条件的图书馆也实行了超市化管理。在这样的图书馆中，文献仍主要由各室管理，书刊分离，借阅分离，只是读者刷卡入馆后，可在馆内自主使用各室文献，无须重复办理各种手续。无论哪种形式的管理，都贯穿着一种开放的思想和理念，都可以最大限度地方便读者，提高图书馆资源的利用效益。但在实践过程中，图书馆超市化管理也客观地存在着一些不可

5、回避的矛盾和问题。　　1文献乱架现象严重　　在超市化管理的模式下，文献资源在馆内流动不受任何限制，有些读者将选好的文献带到其他库室阅览，阅后懒于放回原处，随手放置，造成书库错架、乱架现象。这就加大了书库管理工作的难度，提高了工作人员的劳动强度，甚至直接影响到其他读者的方便利用。　　2文献保护功能弱化　　在超市化管理模式下，图书馆设立一个总服务台，统一完成借还手续，因工作量大，服务人员无暇逐个认真检查读者借还的图书，对图书破损问题难以及时发现和处理；读者在馆内阅览时，常常会发生勾画图书的现象，有些读者甚至把自己需要或感兴趣的页面直接撕下带走，导致图书破损；还有少数读者取出书中磁条，

6、将自己中意的书籍随身藏匿带出馆外，这些不文明行为给图书馆文献保护工作带来了难题。读者有更多的机会直接接触文献，这在客观上弱化了图书馆文献保护的职能。　　3阅览秩序难以维护　　超市化管理的目的在于为读者营造舒适的阅览环境，最大限度方便读者，超市化的服务环境需要读者以高度的自觉意识来共同维护。但我们在实践中经常会发现一些不和谐、不文明的现象，比如一些读者存在占座、抢座的现象；有的读者将食物带进馆内的阅览区或文献陈列区；有的读者随意丢弃垃圾；有的读者在阅览区大声喧哗或接听电话，等等。这些现象从一定程度上干扰和破坏了图书馆宁静的阅览环境。　　图书馆超市化管理模式的改进建议　　图书馆实施超

7、市化管理，并不是简单的管理形式和开放模式的变化，而应该是一种服务理念的嬗变，最大限度方便读者，实现读者有其书、书有其读者，这是图书馆实施超市化管理的目的和归宿。因此笔者认为，图书馆实施超市化管理必须健全和完善与这一管理模式相适应的配套设施和管理制度，必须从硬件要求和软件要求方面做好充分的准备。　　1图书馆超市化管理的硬件条件　　文献、馆舍和服务设施设备是图书馆为读者服务的硬件条件，也是图书馆管理的重要对象。图书馆要实行超市化管理并最终实现管理的最佳效益，必须加强硬件建设，这是图书