县地税局直属分局创建“巾帼文明岗”先进事迹

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1、县地税局直属分局创建“巾帼文明岗”先进事迹 扬巾帼风采树文明新风 　　XX县地方税务局直属分局创建“巾帼文明岗”先进事迹 　　XX县地方税务局直属税务分局成立于2002年10月，由原XX县地税局嘴头所改制而来，是XX县地税局唯一基层征收单位。现有税务干部职工12人，其中女性7人。7位女税官平均年龄39岁，大专以上学历6人，占总人数的86%。承担着全县5000多万元税收及社保费任务，受理纳税户发票领购、停歇业等工作，同时担负零散户代开发票4200余户。在市、县地税局的指导下，税收由2002年的702万元递增到XX年的

2、4845.47万元，各类基金4093.92万元，累计组织各项税费8939.39万元。分局自成立以来始终以科学发展观为指导，立足工作和岗位实际，注重政治素质和业务技能学习，规范管理、优化服务，树立了严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的地税新形象，确保了各项税收工作任务顺利完成，为地方经济发展作出了积极贡献。 一、抓优质服务，提升素质理念 　　一是领导重视。将办税服务厅纳税服务工作纳入分局领导班子绩效考评的重点内容，由局一把手负总责，分管副局长具体抓，按照税收全面质量管理要求将责任细化到每个窗口和岗位，形成了一级抓一

3、级，层层抓落实的工作局面。二是加强学习。办税服务厅专门制定了政治、业务学习培训制度，通过分组学习、业余自学等方式开展学习培训，不断适应新形势下岗位的需求。三是树立典型。把窗口创建工作同贯彻落实党的十八大精神相结合，同个人的发展相结合，以办税服务厅为重点，深入开展了“党员示范岗”和“巾帼文明示范岗”和“优质服务明星”创建活动。四是丰富载体。以效能建设、政风建设、作风教育月等活动为载体，广泛开展“假如我是纳税人”换位思考活动，找准优质服务的切入点，不断强化服务理念，提升服务品质。 二、抓规范服务，强化基础措施 　　一是优

4、化服务举措，拓展窗口服务功能。实行“一窗式服务、一站式管理、一票式征收”。积极开展一张笑脸相迎、一席好言好语、一颗诚心待人、一流效率办事、一腔正气执法的“五个一”活动，以“四个一样”为标准，即不管生人熟人一个样、不管闲时忙时一个样、不管年老年少一个样、不管大户小户一个样，为纳税人提供周到、细致、便捷、高效、优质的服务。二是拓展服务外延。从纳税人和社会各界反映强烈的焦点、热点问题入手，力求做到想纳税人所想，急纳税人所需将税法宣传日常化、制度化，提高企业对税法的遵从度。三是完善服务设施。实行办税服务厅集中敞开式办公，真正

5、实现了纳税人税收业务咨询、申请、受理、办结“一趟清”。并且为纳税人提供了笔、眼镜、复写纸、计算器、沙发、茶几、饮用水等必须用品，同时在纳税办公区域设置“便民服务柜”，提供最新的纳税宣传材料和税务公告，启用了电子触摸屏，方便纳税人查询涉税事宜。 三、抓文明服务，发挥示范效应 　　办税服务厅是一个特殊的工作岗位，是地税系统对外展示的形象窗口，更是连接纳税人的桥梁和纽带。一是实行首问责任制，开展“一站式”服务。纳税人需要办什么事项，第一个接待的工作人员需全程办理，不得以各种借口推诿。二是开辟“绿色通道”。指定专窗受理，为一

6、些办税事项特别多的纳税大户及有特殊困难的纳税人节省办税时间，简化办事手续，提高办事效率。三是推出了“连续工作制”和“预约服务制”。只要有一个纳税人还未办完，工作人员便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。四是建立纳税人监督评价制度。设立了举报监督电话、意见簿和意见箱，启用了纳税服务电子评价器。 　　“成功源于勤奋，汗水铸就辉煌”。连续5年多次获得省、市、县荣誉奖牌和先进单位，办税服务厅的巾帼们在各自的岗位上树正气，顾大局、挑重担，为全体人员树立了榜样，起到示范、带动和辐射作用，为地税事业的发展作出了应有的贡献！