工商注册分局创建省级巾帼文明岗工作总结

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1、工商注册分局创建省级巾帼文明岗工作总结 　　XX年以来，xx市巾帼文明岗——xx县工商局注册分局的个体工商户登记工作进行业务指导。近年来，窗口先后被评为“浙江省工商局五优窗口”、“xx市评议暨创建群众满意基层站所先进单位”、“市级巾帼文明岗”、“xx县群众满意单位”、“xx县模范集体”等，连续多次被县行政服务中心评为“服务优胜窗口”、“先进集体”，窗口工作人员多次被评为服务明星、先进个人。现将我窗口创建省级“巾帼文明岗”活动以来的情况总结如下： 一、统一部署，营造创建服务环境 　　1、统一全局思想，提高创建认识。在创建初始，我局即进行了创建动员，制

2、定了工作计划，健全了领导机制，明确了创建目标，提出了工作要求。3月底，县工商局成立了省级“巾帼文明岗”创建工作领导小组，由副局长任领导小组组长，由窗口负责人负责创建日常工作，要求全体人员求真务实，并把创建活动纳入科室岗位目标考核内容之一，与工作实绩挂钩。通过召开动员大会、组织窗口同志座谈等方法，使全体工作人员充分认识创建工作的重要性和必要性，自觉投入到创建工作中去，实现人人参与、上下联动、整体推进的创建氛围。制定《xx县工商局创建省级“巾帼文明岗”创建工作实施方案》及创建计划，对窗口创岗工作作出全面部署，明确创建的指导思想、目标、主要内容及措施、工

3、作要求、工作步骤等，使创建工作有条不紊的开展。 　　2、完善窗口设施，营造创建氛围。注册分局在县妇联的指导下，严格按照“巾帼文明岗”要求，大力推进窗口形象建设。在柜台醒目位置摆放争创省级“巾帼文明岗”牌子，建立“巾帼文明岗”网站，将创建主旨、服务承诺与工作流程、工作制度、工作人员等在网站上公开公示。并添置传真机、打印机、复印机等硬件设施，更新了陈旧的指示标志，对指示标牌、示范文本、办公文具等进行包装。同时，注重办公环境整洁，指示标记清晰，专设咨询窗口和绿色通道，努力营造创建的良好氛围。窗口工商干部一律规范着工商制服上岗，配带工号牌，其他工作人员按行

4、政服务中心要求，着行政服务中心统一工作制服。窗口工作岗位悬挂工作标志、全体干部职工设立工作牌，并附上人员照片，做到办证人员办事一目了然。 二、以人为本，努力强化队伍建设 　　1、勤学习，提升注册登记业务能力。建设一支“业务精、作风硬”的工商队伍，是创建“巾帼文明岗”的关键环节。为此，我们围绕“政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通，具有创新精神和创新能力”的目标，通过“单位组织学、双休日选学、个人自觉学”三个部分加强自觉学习竞赛，积极参加与组织开展理论学习会、注册业务研讨会、法律法规培训，不断提高干部职工的理论素养和业务水平，增强为民服务自觉性和主

5、动性，增强服务意识和奉献意识，更新服务理念，把企业的需求当自己的事，变“份外服务”为“份内服务”、被动服务为主动服务。 　　2、抓评比，发挥先进典型模范作用。开展“注册能手”评选活动，充分发挥先进典型在工作纪律、业务能力、政治素质等方面模范带头作用，达到以明星带群星，以个体带全局的目的。目前我岗已有省级注册能手1名，市级注册能手3名，全岗干部员工在工作中你追我赶，争先氛围浓厚。 　　3、讲规范，树立勤政廉洁文明形象。着重抓好干部反腐倡廉、行为规范、工作作风等方面的教育，注重干部着装仪表、待人接物、卫生习惯等日常文明规范行为，力求通过多种方式，不断提

6、高干部职工的政治觉悟和业务能力，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励和带动作用。 三、建章立制，推进窗口阳光行政 　　科学、严格、有效的制度是创建工作的立身之本，增效之源，也是开展优质服务的基本保证。 　　1、梳理制定巾帼文明岗规章制度。今年以来注册分局着眼长效，强化制度建设，实现工作制度化，对涉及分局现有的规章制度进行重新梳理、整合与细化，制定了巾帼文明岗廉政建设、作风建设、风险防范等内部工作制度，并组织全员培训，使窗口工作人员对各项制度了然于心并融入窗口的工作实践，按章办事。 　　2、严格执行登记档案检查标准。规范、严谨的登记质量是注册登记工作的

7、基本要求，也是推动窗口阳光行政的制度保障。为进一步促进登记行为规范，增强窗口工作人员的责任心，注册分局认真制定了《xx县工商局登记档案质量检查暂行办法》、《xx县个体工商户登记档案质量检查评分标准》等管理制度，以保证企业登记档案质量检查有章可循。今年以来，注册分局对XX年企业(个体工商户)共180份登记档案进行了质量抽查，并对整改情况的进行通报、公告，进一步规范登记手续，优化xx投资环境。 四、创新服务，助动企业转型升级 　　窗口牢固树立“登记是行政，也是服务”的意识，以投资者满意、提高审批效率为出发点，把“巾帼文明岗”创建的落脚点和归宿点始终放在

8、服务经济建设上，创新注册登记职能，开展优质服务，助动企业转型升级。 　　1、鼓励引导个体工商户实现转型升级。积极鼓励和支持