地税局巾帼文明岗创建活动方案

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1、地税局巾帼文明岗创建活动方案各科、所： 　　为进一步深入开展“巾帼文明岗”创建活动，使全局广大妇女干部在“聚财为国、执法为民”中发挥积极作用，在本职岗位上建功立业，充分发挥妇女干部在拓展地税文化与三个文明创建活动内涵的重要作用，促进各项税收工作任务的圆满完成，向全社会展示新一代女税官的精神风貌和良好的为民服务形象，我局根据《XX市创建“巾帼文明岗”管理办法》，结合实际，特制定本方案。 一、指导思想 　　“巾帼文明岗”建设是提高女职工素质、发挥女职工独特作用和优势、推进优质服务工作的有效途径，是我局精神文明建设的有机组成。创建“巾帼文明岗”活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表

2、”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务科学发展共建和谐税收”，以“创文明业绩显巾帼风采”为口号，以努力打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”为目标，引导广大妇女干部内强素质，外树形象，爱岗敬业，文明服务，争创一流工作业绩，为XX市全面跨越式发展作出积极贡献。 二、创建目标 　　打造文明示范岗，岗位成员遵纪守法，诚实守信，文明办税，业务熟练，为纳税人提供优质服务，使创岗团队在全局有一定的影响力；积极倡导岗位成员参加社会公益活动，服务社会、造福人民；号召创岗成员积极争当岗位能手、服务明星或“巾帼建功”标兵等先进个人，能发挥示范辐射作用。 　　围绕地税中心工作，扎

3、实开展管理创新活动，加强税源监控，进一步提升征管质量和效能，促进税收任务保质保量完成，为推动XX市经济发展贡献力量。 　　加强学习培训和交流活动，完善学习培训制度，经常组织妇女干部开展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德和家庭美德为主题的教育活动；扎实开展业务培训和岗位练兵，不断提升服务能力，并将培训、交流等活动纳入考核内容，不断提升创建水平和社会形象，真正把“巾帼文明岗”建成岗位女性学习培训、交流提高和敬业奉贤的阵地。 三、创建组织 　　为加强对创建工作的组织、领导，保证创建活动的顺利开展，成立了创建活动领导小组。小组成员如下： 1．领导小组 组长：沈斌 　　副组长：田军蓓

4、、艾合买江·阿比孜、艾沙江·木沙、贾春雷、毛红 　　成员：吕方明、王在明、赵述俊、高爱菊、王春芳、谢新芳、张春阁、哈斯也提·买买提 2、领导小组下设办公室，在人事科。 　　办公室主任：吕方明；办公室副主任：高爱菊。 　　领导小组负责拟定“巾帼文明岗”创建目标及整个创建活动的总体部署；办公室配合制定操作性强的活动方案，并将创建工作任务层层落实。全局广大女职工要认真贯彻执行创建活动方案，互相监督，共同学习，共同提高。具体要求有：着装规范，注重仪表；使用文明用语、履行文明服务公约、遵守办税服务厅服务行为规范、职业道德规范；认真学习业务知识，以熟练的岗位操作技能兑现办税服务承诺；忠于税收事

5、业，廉洁奉公，依法行政、文明征税。 四、创建内容 强化制度，明确职责。 　　1.成立创建工作领导小组，把创建工作列入局议事日程，做到与局中心工作同部署、同落实、同检查、同考核，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量和效率。 　　2.在完善内部制度的基础上，严格执行“巾帼文明岗”考核细则，并与岗位责任制挂钩。一是完善“巾帼文明岗”考核办法，以各岗位责任制考核办法为基本架构，在梳理优化纳税服务、涉税业务岗位职责体系的基础上，补充完善有关条款，发挥考核的激励评价作用。二是结合内部评价、纳税人评价、第三方评价三方面指标，探索建立纳税服务考核评价体系，及时了解和掌握社会各界对纳税服务工作

6、意见，查找工作中的薄弱环节，谦虚接受监督和评议，提升纳税人的满意度和遵从度。 　　3.建立健全内外监督机制。运用网站、电子公告栏，公开税收政策、办税程序、创建标准。设置举报箱、电子评价系统，接受广大纳税人的监督。 深化创建，优化服务。 　　1.组织妇女干部认真开展学习“三个代表”重要思想，深入开展实践科学发展观活动，自觉与党中央保持一致，引导广大妇女干部提高思想觉悟和政治素质，正确处理个人利益与国家利益之间的关系，牢固树立政治意识、大局意识，营造公开、公平、公正、融洽和谐的纳税环境。鼓励妇女干部发扬“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，积极投身社会主义税收建设。 　　2.在办税服

7、务厅完善“一窗式”办税服务，积极推进首问责任制、服务承诺制，开展预约服务、提醒服务、延时服务等特色服务，开辟“绿色通道”，深化服务内涵，积极开展以优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动，推动“巾帼文明岗”创建活动的开展。结合工作实际，组织妇女到其他窗口行业参观学习，利用网络课堂、“每日一题、每周一课、每月一辅导、每季一测验、每年一竞赛”等形式，强化对女干部的学习培训，组织开展岗位技术练兵和计算机操作比武，使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高税收征管质效，提高