妇联巾帼文明岗创建活动总结

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1、妇联巾帼文明岗创建活动总结妇联巾帼文明岗创建活动总结**市妇联自开展“巾帼文明岗”创建活动以来,在市委、市政府的正确领导及上级妇联的精心指导下,我市各级妇联组织积极开展创建“巾帼文明岗”活动,取得了一定的成绩,活动覆盖面广,涉及移动、税务、文教卫等各行各业。到目前为止,全市共有57个单位参与创建活动,截止到目前,共评选**市级巾帼文明岗19个,**市级巾帼文明岗10个,省级巾帼文明岗5个,全国级巾帼文明岗2个,现将工作工作总结如下:一、宣传发动,广泛参与,扩大活动覆盖面广泛参与活动是开展的基础,成立**市巾帼建功活动协调小组,统一部署,各行业、各单位层层宣传发动,市活

2、动领导小组精心研究和策划,召开动员会,制定切实可行的创建方案,层层成立领导小组,细化工作措施,落实工作责任。通过争创巾帼文明岗,开展岗位练兵,大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平,确保了活动的有效开展。**市妇联充分发挥巾帼建功活动协调小组办公室的职能,以“三八”节为契机,评选表彰了一批“巾帼文明岗”“巾帼建功标兵”、城乡妇女岗位建功先进等典型,并在电视台、红网、**政府网开辟“巾帼风采”专栏,宣传报道女性先进个人和集体,在全市营造良好的创建氛围。二、突出特色,丰富活动内容在活动开展中,各单位、各行业根据自己的岗位特点,发挥优点,突出特色,开展了丰富的创建活动。一

3、是结合实际,开展丰富多彩的主题活动。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心从每件小事做起,小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候,努力将温暖根植到每个人的心中,充分展示新时期,新形势下女同志的良好形象;省级巾帼文明岗**市特殊学校以“为政府分忧,为家庭解愁,培养残疾孩子自强自立”为己任,以“让孩子成材,让家长放心,让社会满意”为办学目标,主要招收听力、智力残疾少儿就读,建立了完善的义务教育经费保障机制,学生全部纳入了城市居民最低生活保障范围,实行全免费入。**市巾帼文明岗**市公安局人口与出入境接待大厅建立健全“公示制”“首问负责制”、

4、开展便民服务,实行“窗口不缺岗,工作无差错,办事讲原则,服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”,对待群众做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”,“受理一手清,答复一口清,告知一次清”,以树立好良好的外在形象,营造良好的接待大厅服务环境。二是拓宽领域,开展“岗村共建”活动。**市妇联深入开展“百万妇女争创文明岗”和“岗村结对”活动,要求各巾帼文明岗挂点1—2个村,进行帮带活动。全市各级巾帼文明岗和妇委会分别与132个村妇代会结对,实现城乡妇女发展资源的有效对接。“巾帼文明岗”结合帮扶村的实际状况,开展项目扶持送资金、科技培训送技术、进村

5、入户送政策、文化宣传送观念、扶贫帮困送温暖“五送”活动。帮助广大农村妇女转变思想观念,提高科技素质,实现增收致富,引导农村妇女在新农村建设中做出新的贡献,共同开创城乡共同繁荣、和谐发展的新局面。三是开展岗位练兵,提高技能水平。各文明岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位,开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心每年、每月制订培训计划、考核制度,采取互帮互教和客户经理、内训师授课等形式,扎扎实实抓好员工日常业务培训,每月进行操作技能、服务礼仪、服务技巧、服务案例分析学习培训,分析疑难问题和服务案例,纠正不规范的行为。每月开展业务知

6、识考试,服务抽检,满意度调查,全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。**市巾帼文明岗**市领导干部经济责任审计站采取多种方式加强业务学习,不断提升审计业务能力。7人中有5个获得中级审计师证,有2人有中级会计证,有3人获得计算机中级培训证。2011年和2012年连续两年获得湖南省优秀审计表彰项目。三、发挥作用,积极贡献,确保活动取得成效我市“巾帼文明岗”充分发挥示范带头作用,以优质的服务,精湛的技能赢得了社会的好评,取得了显著的成效。一是取得了良好的社会效益。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心先后开展了“**形象宣传语”征集活动及卫生城市、文明城市彩铃推广活动以

7、及**报的推广活动,发展城市宣传彩铃用户达2万余户,报用户达8000余户,通过各种方式,宣传**文化,展示**形象。省级巾帼文明岗**市幼儿园多次被评估为**市合格示范幼儿园、并被授予“中国西部教育顾问单位”“全国教育科学教育部‘十一五’规划课题研究基地”;**市“花园式单位”“警民共建文明学校”、**市教育局基层“综合工作先进单位”;**市“安全工作先进单位”、市教育局基层“工会工作先进单位”、**市“芙蓉标兵岗”“全国创新建设百佳创新幼儿园;市教育局基层“目标管理工作先进单位”;**市“模范职工之家”;**市的“三八红旗集体”。**市国税局办税服