卫生院关于“作风建设年” 工作活动实施方案

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1、卫生院关于“作风建设年”工作活动实施方案卫生院关于作风建设年工作活动实施方案 　　为进一步加强我院作风建设，优化发展环境，确保各项工作目标的落实，根据《县卫生局“作风建设年”活动实施方案》，结合我院工作实际，特制定本方案： 一、指导思想和总体目标 指导思想 　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“喜迎十八大、争创新业绩，弘扬新风尚、建设好作风”为主题，以提高干部队伍素质、规范行政行为、增强工作效能、改进工作作风、落实服务承诺、建立健全监督机制为重点，着重整治作风建设方面存在的

2、突出问题，大力倡导高效廉洁、求真务实的优良作风，在全院上下形成比、学、赶、帮、超的良好局面，努力缓解群众“看病难、看病贵”问题，以优异成绩向党的十八大献礼。 目标任务 　　围绕“优化发展环境，着力提升卫生行业形象”的总体目标，通过深入开展以病人为中心，以提高服务质量为核心，以医德医风建设为重点内容的优质服务教育，打造诚实守信的医疗卫生机构，培育“优质、高效、便捷”的服务观念，树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的卫生行业新风尚，积极追求慎独敬业、德高医精、悬壶

3、济世的医学境界；建立有效的医德医风监督管理机制和考评机制，纠正损害人民群众利益的不正之风，切实转变卫生行业作风，增强服务意识，改善服务态度，转变服务观念，提高服务质量，最大限度地满足人民群众的看病就医需求，努力实现我院医疗卫生工作“三好一满意”目标，推动卫生事业的科学发展。 二、工作措施 　　进一步提高机关效能。认真抓好教育管理，着力加强队伍建设，增强干部职工的忧患意识和公仆意识，切实改进政风与行风，加强权力运行监督，规范依法行政，着力监控好决策、执行、结果等权力运行的各个主要环节。切实提高行政效能。 　　进

4、一步改善服务态度。坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识，改善服务态度。广泛推行优质服务用语，做到微笑服务，热情周到，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”等现象。畅通投诉渠道，及时处理、化解医患矛盾和纠纷。建立健全严格的激励、处罚机制，对服务态度差、服务不到位的医务人员要严肃处理，决不姑息迁就。 　　进一步规范医疗服务行为。继续深入开展“三好一满意”活动，全面加强医院内涵建设，进一步完善临床诊疗技术规范，切实规范医疗服务行为，促使医务人员因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗，不断提高医疗服务质

5、量。通过处方点评、病历评价、抗菌药物专项整治等多项措施，有效制止大处方、滥检查、乱用药、乱收费行为，切实减轻群众经济负担，改善群众获得医疗服务的可及性。 　　进一步整治收受红包、回扣等违纪违规行为。开展一次专项治理，做到发现一起，查处一起，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象。严肃查处药品采购和使用中收取回扣和在医疗服务中收受病人钱物等违纪行为。 　　进一步加强医疗技术人员的培养和引进，特别是技术骨干和专科人才的引进，进一步提高医疗技术整体水平，努力使群众在我院能真正看得上病，看得好病。 三、方法步骤 动员部署阶

6、段 　　1、召开动员会议。召开动员会议，切实抓好方案制定、组织动员、学习讨论等环节工作，引导党员干部进一步统一思想认识，不断增强创先争优、加强作风建设的自觉性和主动性。 　　2、开展学习培训。采取集中学习和党员干部自学形式，组织广大党员干部认真学习党的历史、党的知识、党的理论，广泛开展革命传统教育，组织开展学雷锋活动，颂扬革命精神，不断增强党性意识和大局意识；要将学习教育贯穿活动始终，原则上每周要组织一次集中学习，干部职工读书笔记不少于1万字。学习教育阶段集中学习不得少于30小时。 　　3、明确岗位职责。加强

7、岗位职责教育，提高服务发展的自觉性。对领导干部进行履行工作岗位职责和遵守工作纪律教育，每个月不定期对领导干部履行岗位职责、执行规章制度、遵守工作纪律等情况进行抽查；对干部履职情况、办事效率、服务态度进行总结讲评，分析存在问题，提出改进措施。 　　4、公开承诺践诺。结合创先争优活动和治庸问责工作，严格实行公开办事、公开承诺。建立公开办事制度，明确办事内容、办理责任和办结时限，增强办事透明度，提高办事效率。作出公开承诺，接受服务对象和群众的监督。 查摆问题阶段 　　1、组织开展自查。4月15日前，各科室以找准问题

8、、明确方向为重点，组织党员干部和科室负责人自我查找思想是否解放，问思想僵化、思路不明的根源；查找执行上级决策部署态度是否坚决，问被动应付、消极作为的根源；查找工作作风是否扎实，问作风漂浮、办事拖沓的根源。 　　2、征求意见建立台帐。5月1日前，采取发放征求意见表、召开征求意见会、个别访谈服务对象等方式，主动查找在服务态度、服务方式、服务时限、服务流程等方面存在的问题，并广泛听取意见。要把征求的意见建