医院开展“三增一禁”便民正风活动总结

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1、医院开展“三增一禁”便民正风活动总结县人民医院 开展“三增一禁”便民正风活动总结 　　为切实解决群众看病不方便，医院工作人员带熟人插队加塞、持人情号等问题，确保患者公平、便捷就医，我院根据县委党的群众路线教育实践活动领小组、县卫生局要求，自5月份开始在全院认真开展了“三增一禁”便民正风行动，现将前一阶段活动开展情况总结如下： 一、健全机构，加强领导 　　为加强活动的组织领导，我院成立了由院长任组长，各分管院长及部分职能部门工作人员任副组长和成员的“三增一禁”便民正风行动活动领导小组，以及由分管院长任组长的宣传领导小组、督导检查及投诉受

2、理小组。领导小组在认真讨论的基础上，制定了医院工作方案，明确了保障措施和奖惩规定，并向社会公示了监督举报电话。 二、加强宣传，营造氛围 　　深入动员。5月21日，我院召开由全体中层干部参加的动员会议，传达学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案》文件精神，安排部署我院活动开展工作。 　　广泛宣传。一是将活动内容向患者和群众公告。医院制作了“三增一禁”公示牌放在医院一楼门诊大厅显示显眼位置，方便就诊患者、群众阅知。二是充分利用院报、XX报、内网、外网、宣传栏、LED电

3、子显示屏、微博、微信等多种方式及时做好宣传工作。在院报中开辟了“三增一禁”活动专栏，在市级以上有关新闻媒体积极刊登活动开展情况，在内网向全院干部职工就活动内容下发了通知。三是县电视台来我院就活动情况进行了采访并在新闻中播出。通过以上措施，营造出了深入开展活动的良好氛围。 　　全员承诺。5月30日，我院全体干部职工都签订了“三增一禁”便民正风行动承诺书，就“三增一禁”内容向医院和社会做出了公开承诺。 三、深入推进，全面实施 　　我院自6月1日开始在全院全面实施“三增一禁”便民正风行动，具体措施如下： 　　增设无节假日门诊。门诊科室全年所有

4、双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不低于工作日平均比例，辅助科室与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。 　　增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、门诊药房、检验、特检、放射科、CT室、心电图等窗口部门以及患者较多的内科专家诊室上午上班提前至7:30。 　　增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至8月31日晚上18点至20点。内科、外科、儿科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室同步加强力量，满足就诊需求。 　　严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、

5、严禁加塞。加强叫号系统和门诊管理，在各医技科室及收费窗口设置了监督牌，并公布举报电话让患者监督，同时制定了关于严禁医务人员带病人加塞的相关规定，一经查实有职工领病人加塞做检查及挂人情号，对引领者和医技科室医师每人罚款200元，同时给予全院通报批评并曝光，对举报者给予100元奖励。实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。统一管理门诊号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。 四、加强督查，确保实效 　　医院督导检查及投诉受理小组对工作开展情况，尤其是禁止医院工作人员带熟人插队检

6、查情况采取明查暗访方式进行督查，严肃查处顶风违纪问题，及时曝光、通报，并给予经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。 　　“三增一禁”便民正风行动是加强作风建设、彰显医院良好形象的重要途径，是推进便民惠民服务、维护群众切身利益的重要内容，我院将以此次活动为契机，进一步改进工作理念，创新服务模式，探索建立符合群众需求的长效工作机制，让群众看病难问题得到彻底解决。