什么是全面质量管理

《什么是全面质量管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、精品文档什么是全面质量管理这个阶段的主要资料是透过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do）这个阶段是实施P阶段所规定的资料，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。第三个阶段为检查阶段，又称c阶段（check）。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行状况，是否贴合计划的预期结果。最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action）。主要是根据检查结果，采取相应的措施。全

2、面质量管理流程现行有效是企业推行全面质量管理常用的PDcA循环工作流程。“PDcA循环”流程的基本资料是在做某事前先制定计划然后按照计划去执行，并在执行过程中进行检查和调整，在计划执行完成时进行总结处理。美国人戴明把这一规律总结为“PDcA循环”，见图PDcA代表英文的计划、执行、检查、处理四个单词，它反映了质量管理务必遵循的四个阶段。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14/14精品文档P阶段：发现适应用户的要求，并以取得最经济的效果为目标，透过调查、设计、试制、制定技术经济指标、

3、质量目标、管理项目以及到达这些目标的具体措施和方法。这是计划阶段。D阶段：就是按照所制定的计划和措施去付诸实施。这是执行阶段。c阶段：就是对照计划，检查执行的状况和效果，及时发现计划实施过程中的经验和问题。这是检查阶段。A阶段：就是根据检查的结果采取措施、巩固成绩、吸取教训、以利再战。这是总结处理阶段。这四个阶段大体可分为八个步骤（见下图）。图PDcA循环PDcA循环管理的特点。（1）PDcA循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈。（2）每个部门、小组都有自我的PDcA循环，并都成为企业大循环中的

4、小循环。（3）阶梯式上升，循环前进，即不断根据处理状况或利用新信息重新开始循环改善过程。（4）任何提高质量和生产率的努力要想成功都离不开员工的参与。全面质量管理的好处2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14/14精品文档提高产品质量改善产品设计加速生产流程鼓舞员工的士气和增强质量意识改善产品售后服务提高市场的理解程度降低经营质量成本减少经营亏损降低现场维修成本减少职责事故TQm的基础系统工程与管理（系统工程）完善的技术方法（控制工程）有效的人际关系（行为工程）TQm的演变Image:

5、TQm的演变过程。jpgTQm的演变过程TQm的工作资料新设计的控制进厂材料的控制产品的控制专题研究2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14/14精品文档全面质量管理在实际中的应用随着产品的日益丰富，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔；同时人们的生活水平也迅速提高，购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，务必把握好产品质量关。产品质量管理应时对生产过程的全面跟踪管理。正如“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”所说，只有做好商

6、品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格。因此对一个企业而言实施全面质量管理是十分必要的。但是怎样才能实现质量管理的全程化，并且为企业带来较好的效益呢？一、认真的贯彻ISo9000系列标准全面质量管理是指一个组织开展以质量为中心，以本组织全体成员参与为基础的一种管理方式。它的目标是透过顾客满意和该组织全体成员和社会受益，以到达长远成功。开展全面质量管理务必要建立一个质量体系。一般的说，一个组织能够为社会带给产品或者服务，该组织应具备一个质量体系，但这个质量体系通常都是不完善的，存在这样或那样

7、的问题。要健全这个体系，我们能够充分的利用ISo9000系列标准，从而为企业有效地进行全面质量管理带给保证。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14/14精品文档ISo9000系列标准是人们长期以来在管理活动中的经验总结，为企业的生产带给了依据。企业在生产中有两种质量不易被协调。一种是目标质量，即在未思考生产操作条件的状况下确定的质量；一种是标准质量，即按照设计的要求，充分思考生产技术条件，并以现有技术在生产制造过程中就应到达的质量。质量标准会尽量向目标标准靠拢，因此制订目标标准是进

8、行全面质量管理的首要任务，而ISo9000系列标准则为目标标准的制订带给了一个合理的依据，让企业减少了不应有的失误。从这不难看出，贯彻ISo9000系列标准是开展全面质量管理得一个有效手段。ISo9000系列标准是对企业质量保证体系的一个基本要求，取得认证是产品进入市场的前提条件，但并不能保证产品具有市场竞争力。因此企业就应在贯彻ISo9000系列标准的状况下进一步展开全面质量管理，以市场用户需求为上，全员参与管理进行持续的质