区政务中心五亮五比五创活动汇报材料

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1、区政务中心五亮五比五创活动汇报材料　　区政务中心围绕转变工作作风，开展“五亮”、“五比”、“五创”活动，努力打造投资环境最优、工作效率更高、服务水平最佳的行政服务中心。 一、“五亮”，亮出服务热情 　　一是党员“亮身份”。通过佩发党员工作牌和设立服务卡、公示栏等形式，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性，“中心”55名党员全部亮出了党员身份。二是党员亮职责。通过开展“建岗定责”工作，“中心”建立完善了岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、AB岗负责制、失职追究和公务员权利保障制度、考核奖惩制度

2、等配套制度，强化岗位意识，明确岗位职责、切实转变工作作风。三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高政务服务质量和为民为企办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足窗口岗位创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并利用“中心”创先争优活动专栏、学习园地等多形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象监督。四是亮点评。对党组织、党员干部承诺事项的落实情况，开展领导点评和群众测评，将点评和测评结果进行公示。五是亮评议。评议中的主要成绩、存在问题及整改措施及时公示，迅速进行了整改，让党员

3、干部实现了“五不”：不让工作在我这里延误、不让差错在我手中出现、不让服务对象在我这里不满意、不让窗口党员的形象在我这里受损、不让违规行为在我这里发生。引导窗口党员增强服务意识，力求行政审批窗口服务零距离、服务零差错、服务对象零投诉。 二、“五比”，比出服务质量 　　一是比素质。紧紧“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”的工作思路，创新中心党建新路子，设立窗口单位临时党支部。并通过开展讲礼仪、树形象，讲文明、树新风活动，要求党员干部尽量使用普通话，人人学会礼貌规范用语。通过优化干部素质的一系列举措，党员干部的礼仪风貌有了质的提升

4、。二是比干劲。“中心”通过开展争创“红旗窗口”、“党员示范岗”活动，充分调动了窗口、党员干部的工作学习等各方面的积极性，在创先争优中比工作干劲，比出了你追我赶、勇争一流的精气神。三是比奉献。区药监分局共产党员朱明，自“中心”成立以来，一直在中心工作，7年多来，她始终牢固树立“以客为尊、客户至上”的服务理念。多次被评为窗口先进个人，可称得上是中心窗口工作党员中的明星。她千方百计为客户着想，经常加班加点为客户提供延时服务。她在为“肯德基”落户黄陂，急事急办，使原来15个工作日才能办完的手续，在她手上5个小时得到了办结。四是比创

5、新。按照市治庸问责办及市工作专班的要求，学习先进地区的先进经验，对照全国先进城市的标准，全面落实工业、服务业和建设工程项目三大领域行政审批流程再造优化工作。以中心为平台，成立区投资项目行政审批代办部，在试运行阶段取得了明显的效果。自去年8月工业项目审批新流程运行以来，共为兴业广地有限公司、仟吉食品有限公司等6家工业企业提供无偿代办服务，配合市工业项目督查代办中心为入户黄陂投资5亿元以上的武汉杰牌减速机装配厂、新华光硅晶显示科技武汉有限公司及海航蓝海产业园等11家重点工业企业提供跟踪协调服务。五是比作风。针对“中心”管理层和

6、窗口单位部分工作人员存在的“庸、懒、散”现象，引导窗口单位和服务行业以“治庸问责”为突破口，以创先争优为动力，治庸提能、治懒增效、治散聚力。对照要求自查工作中存在的问题，自查自纠，切实解决工作作风不够扎实的问题。 三、“五创”，创出服务品牌 　　把创先争优与打造服务品牌相结合，引导部门单位创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象。区工商分局注册局局长王建斌，带领窗口单位7名党员开展预约服务、延时服务、上门服务、代理服务等特色服务，将原来办理工商注册登记需经“受理、审查、核准、发照”四个程序精简为“审核合一

7、”一个程序，将过去办结时间由7个工作日缩短为1个工作日，创造了全国最快标准办结时限，成为政务中心面向企业和百姓服务的一面旗帜。区国土规划局窗口土地登记中的商品房分割、过户、房改房过户和个人土地证的遗失、补发，在申报材料齐全的情况下，由60个工作日改为即办件，当场发证。以推进行政审批制度改革为切入点，精简审批事项，优化审批流程，提高审批效能，目前37个职能部门在中心办理的审批事项全面提速，原来需1-7个工作日的一律改为即办件，大大缩短了审批时限。