办公室优质服务竞赛活动情况汇报

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1、办公室优质服务竞赛活动情况汇报 ###市局 　　开展优质服务竞赛活动三个月来，我局(分公司)领导高度重视、精心组织、措施有力，竞赛活动开局良好、扎实推进。大家普遍认为，开展优质服务竞赛活动，是与时俱进之举、创新务实之策。现在，我局办公室系统争先创优热情高涨，优质服务深入人心，各项工作取得了明显成效。具体我们做了以下几点： 一、统一了一个认识 　　###市局(公司)部署开展全市系统办公室“优质服务竞赛”活动以来，我局办公室在局领导的带领下精心组织，周密安排，优质服务竞赛活动迅速铺开。 　　1、层层宣传发动，营造竞赛活动良好氛围。4月10日，我局召开局务会,集中学习了*烟办字[XX]5号文

2、件，局长***同志要求，要将整个活动务必抓紧抓实抓出成效，切勿走过场流于形式，要把考核办法和细则发到办公室工作人员手中，做到人手一份，以便认真消化吸收，准确把握，做到人人了如指掌，个个遵照执行。随后召开办公室全体人员工作会议,分管领导和办公室主任相继就相关竞赛活动的细节进行了详尽的解读，并安排部署了本次竞赛活动开展的具体工作内容。同时,就如何“开展优质服务，争创一流办公室”进行了专题讨论。 　　2、成立组织机构，明确专人负责。为保证我局办公室“优质服务竞赛”活动能够达到预期的效果，专门成立了以分管机关副局长为组长，办公室主任为副组长，办公室全体人员为成员的办公室优质服务竞赛活动领导小组

3、。领导小组组长把本次活动牢牢抓在手上，精心组织，全面负责，亲自动员、协调竞赛活动的有关事项，经常过问、督促、检查、指导竞赛活动开展情况。 二、强化了四项工作 　　1、以规范细致为重点，认真做好办文办会、信访接待工作。在公文办理上，始终坚持严把起草、审核、收发“三关”，确保文稿质量。在文件送签中，我们4月初准备了《文件送阅登记本》，通过登记及时把握文件走向，有效改进了办文时效不高的问题。在会议服务上，我们会前准备、会中服务、会后总结“三到位”，重大会议办公室于会前制定方案、会中加强督查、会后整理资料，使会议情况一目了然，会议的服务质量和效率得到明显提高。今年7月5日，办公室参与组织了庆祝

4、建党86周年“感恩的心”歌咏比赛，从活动会场安排到后台音响设备调试等，办公室全面负责，各项工作井然有序，比赛取得了圆满的成功，得到了###市局###局长和###市委###书记的好评。另外，对群众来访耐心热情，细心解说，认真答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难。 　　2、以提高信息质量为重点，深入开展宣传报道和调查研究工作。我们针对宣传报道和政务信息，制定了《关于进一步加强政务信息报送工作的通知》，针对突发性、问题性、热点性的重要事件，做到第一时间了解和掌握情况，确保情报信息的全面、准确、及时上报。对于综合性的调研活动，办公室主动收搜集信息，配合营销一起，对如何正确把握卷烟零售户的

5、真实需求进行了深入、细致的走访、调查，另外还对企业经济评审制度的开展情况及当前营销工作情况分别进行了调研，并撰写调研报告。截止7月中旬，我局在####等网站和刊物上公开发表文章20余篇，上报市局办公室调研报告2篇。 　　3、以安全规范运行为重点，加强机要保密、档案管理工作。5月底，我局对各种涉密文件的计算机进行了检查和管理，各类文件和记录等分别予以归档保存。同时还对档案人员进行了有关档案法制宣传和增强档案法制观念、意识等方面的岗位培训。 　　4、以服务全局为重点，加大督查督办力度，做好协调工作。根据每月月初办公例会上确定的当月中心工作，办公室负责于当月底前督促检查工作完成情况，对完成的

6、予以记录于下月初汇报，未完成的说明原因并督促完成。另外，为解决专卖、销售和配送等部门工作交流不畅的现象，保障全局工作都能稳步上升，谐调发展，由办公室牵头，负责召集相关部门的主要负责人召开工作联系协调会，保证了工作信息交流顺畅，工作配合默契，杜绝了工作中相互推诿、扯皮的现象。 三、实现了三个方面的提升 　　一是办事效率得到了提高。通过开展优质服务竞赛活动，被动工作和工作滞后等现象减少了，日常工作做到了各负其责，工作井井有条，忙而不乱，效率提高了。 　　二是服务质量得到了加强。三个月来，我局办公室严格按照局领导的要求，把此次考核方法和细则烂熟于心，约束自己，工作主动性、积极性和创造性进一步

7、增强，一方面，公文处理逐步向及时、有序、快速、高质量发展，逐步做到程序化、规范化。另一方面，办会日趋条理化、标准化，各种会议的会务工作质量在稳步提高。 　　三是队伍素质得到了提升。通过开展优质竞赛活动，业务学习和业务培训多了，整个办公室人员的工作态度积极向上，对于各自岗位的业务知识学习积极性不断高涨，理论与实际都得到了良好的训练，政治素质和业务素质进一步提高。 　　通过这次全市系统办公室优质服务竞赛活动的开展，我们认识到办公室的工作确实是永无止