信用社服务群众工作研究：由六旬老人猝死引发的思考

《信用社服务群众工作研究：由六旬老人猝死引发的思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、信用社服务群众工作研究：由六旬老人猝死引发的思考　　引言：本人根据广东高州新垌信用社事件，进行了一系列的分析与思考，进而对去如何着手开展服务群众工作的思路和举措进行了详细的阐述。 　　进来一件大事在全国范围内引起了轰动，它就是广东高州新垌信用社大路坡分社一味地坚持要求中风老人亲自来取钱最终导致其突然死亡事件，该事的发生对该市农信社系统造成了极其恶劣的负面影响。虽然事件的处置最终得到了当地有关政府部门、人行、银监、省联社的高度关注和大力支持，并且经过各方面的共同努力，目前该事件正逐渐平息缓和、并开始开始逐渐向好的方向发展。在该事件中，虽然农信社有关职工并没有违反相关的制度以及规定，但是该事件的

2、发生还是充分暴露了该信用社在服务态度、方式以及应急处置等方面所存在的很大不足。 　　该社在这一事件上传递给群众的这种“冷漠”态度，虽然表面上体现了该社个别工作人员“服务百姓意识的短缺”，但是我们如果更加深层次进行思考的话：为什么在一直秉承视客户为上帝遵旨的服务行业竟然会出现这样不和谐的情况？信用社工作人员在面对诸如此类“特殊储户”的习惯性冷漠回绝，这究竟属于是个人的冷漠还是归根到属于我国有关行业制度的冷漠？怎样才可以避免这类悲剧再次重演？我认为可以从以下几点去着手开展服务群众工作的思路和举措： 　　1、认真贯彻落实十六届三中全会精神，切实加强企业文化职工文化建设 　　要立足长远发展战略、服务

3、型发展战略、促进型发展战略，要准确找准工会工作的合理契入点。要大力广泛地组织相关技能的比赛、广泛征求来自各方面的合理化的建议；要深入开展诸如“创先争优、争做农信创业先锋”等一系列活动，努力推进职工队伍的知识化建设进程；要始终引领广大职工努力学知识、文化和技能等，要加大力度开展业务技术的练兵、创优争先等活动内容，整体性提高队伍的素质；要大力弘扬职工劳模榜样精神，充分发挥好劳模的时代引领带动的作用；要能够充分地发挥信用社广大职工群众的个人主体作用，有序合理组织职工自觉主动认知践行先进的时代文化理念，充分调动全员的工作主动积极性，要加大力度挖掘职工的自身内部潜力，从而能够为企业自身的发展注入新的动

4、力与激情，这样就能创造性地开展大量的工作。 　　2、理清支农工作思路，树立共创地方经济和信用社发展双赢的指导思想 　　信用社应该在支农的工作细微之中努力做到思想统一和职责明确，同时也要牢固树立起“实现地方经济的发展以及信用社自身的持续发展的双赢局面”的这种指导思想，对待怎样才能够做好信贷支农的工作进行专题性研究，要时刻把信贷支持“三农”当做农村信用社的首要职责，要明确“在大力支持三农发展过程当中不断培育和壮大客户资源，要努力实现农村信用社的可持续发展战略”的工作目标思路。与此同时，要合理正确地界定出支农工作以及社会责任的有效结合点，大力抓好地方性信贷支农的工作，更进一步努力加大地方性涉农贷款

5、的合理资金、政策投入力度，这样才能够促进城乡经济的协调可持续发展。指导思想和工作思路以及工作职责的明确，才能使农村信用社合理正确处理好自身的发展、风险的防范以及和履行社会职责之间的关系。 　　3、注重提升社会现象，打造有过硬工作作风的信贷管理团队 　　信用社应该高度重视加大信贷队伍自身的建设，要把能够建设一只高效廉洁和作风扎实的信贷团队始终作为改善支农服务性工作的根本基础和关键所在，要努力注重在那些政治素质高和业务素质强的骨干中挑选信贷的专业人员，能够从源头上大力加强廉政性工程建设，要始终树立起信贷人员的“营销”思想和“服务”理念，始终做到把风险可控做为前提条件、把扶持“三农”做为己任，努力

6、不断提升信贷支农工作的服务水平。 　　4、加强开展党风的廉政建设工程，始终严格坚持执行党风的廉政建设责任制度，充分能够发挥广大党员先锋的模范带头作用。大力加强党务和政务的公开工作力度，牢固树立起廉洁高效的工会干部队伍的良好形象。继续不断加强工会的规范化工程建设，同时也要不断进行创新和努力完善“职工之家”活动的主题内容和标准以及运行的良好机制。 5、牢固树立群众观点，夯实基础谋和谐。 　　要始终能够把群众路线和群众观点进行的教育列入培训的计划，要坚持定期进行集体学习的制度雷打不动的局面，不断深入开展“三讲三查”的活动，也就是不断讲解党的群众路线，讲解信用社的根本宗旨，讲解它的服务理念，查爱民的

7、思路，查爱民的实践，查爱民的效果，要不断教育广大职工牢固树立起坚定的马克思主义群众观点，要努力解决好为民服务思想当中的“亚健康”状态，服务主体的“低素质”和“生、硬、冷、横、推”以及”三难”等诸多问题。 　　6、发挥基层员工服务群众优良传统，共建铸和谐。 　　要热情服务广大群众。要时刻从老百姓最关心的问题做起，要不断推出一系列切合实际情况的便民和利民以及惠民的措施，要推行窗口和单位“一站式”以及错时的工作制度