组织的知识管理程序

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1、..XXXXX电子科技XXSEG0206-2021组织的知识管理程序发布实施拟制批准-.可修编...组织的知识管理程序SEG0206-2021更改码第1页共4页1目的为了符合ISO9001：2021第7.1.6条款，实现企业知识在部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。2适用围适用于公司部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。3定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进展收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供给用的一系列规的活动。3.2部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符

2、合企业开展向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经历总结、失败教训案例、培训心得体会等。3.3外部知识：是企业从公司外部〔国/国外、各行/各业〕搜集，经过归纳整理，符合企业开展向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供处收集来的知识等。4职责4.1总经办负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为总经理。4.2总经办负责公司所有制度文件和资料的管理。

3、4.3总经办负责公司无形资产的管理。4.4总经办负责信息系统的建立与管理。4.5工艺、质量及研发部负责技术文件、工艺文件及各级标准及专利的管理与控制。4.6市场部负责市场信息的收集。-.可修编...4.7销售部负责顾客相关信息的收集与管理控制。组织的知识管理程序SEG0206-2021更改码第2页共4页4.8各部门负责各自领域围的知识的收集、整理和发布。5程序5.1部知识的积累与交流5.1.1部知识可分为公司信息、专业技术知识、工程积累、客户资本、知识产权五大类。〔1〕公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和

4、开展原那么及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口。〔2〕专业技术包括研发〔前期研发法、流程、技术、新技术的研究〕、生产过程控制技术〔工艺、PPAP等〕与工程应用的经历教训积累。〔3〕工程积累指各工程进程中的经历教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反应、投诉处理等。〔4〕客户资本是指所拥有的客户数量、质量以及忠诚度。〔5〕知识产权是指公司专利、公司以及公司商标。5.2.2公司信息由各部门负责收集、整理，并交由总经办发布。5.2.3专业技术知识为研发、技术知识，由市场部-研发负责收集、整理与

5、发布，每个研发人员都有责任主动完善该信息库。5.2.4工程积累由各相关部门负责收集、整理与发布，每个工程参与人员都有责任主动完善该信息库。5.2.5客户资本由销售部负责收集、整理与发布，每个销售部人员都有责任主动完善该信息库。5.2.6知识产权由总经办负责收集、整理与发布。5.3外部知识的积累与交流5.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类：-.可修编...〔1〕外来资料包括供给商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客组织的知识管理程序SEG0206-2021更改码第3页共4页意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最正确实践调查

6、等。〔2〕市场信息包括有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等5.3.2外来资料由市场部负责收集、整理与发布。市场部应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。5.3.3外来引用资料为公司直接引用国际、或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经总经办审核批准后可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控〞章，列入受控围。5.3.5所有外来资料均需说明出处。5.4知识的收集、提供、发布5.4.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司文件控制程序的格式进展保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。5.4.2所有电子资料应按?电

7、子档案管理程序?要求注明保存人、保存日期、有效期等信息。5.4.3XX文档不得擅自发布。5.4.4组织可以公布的外部知识，通过例会、培训、橱窗、部网络等式进展发布和分享。5.5知识的整理、更改5.5.1相关知识管理责任部门应及时对知识进展更新和修改，任人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进展修改。5.5.2相关知识管理责任部门应定期对知识〔包括电子文档与文件〕进展整理。5.5.3一定期限后对文档要进展归档处理，保证公开资料的时间有效性。5.6知识的公开、限制与XX5.6.1相关知识管理责任部门应随时对知识〔包括电子文档与文件〕进展查看，

8、并有权随时删除制止发布或不宜发布的信息，制止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任-.可修编...部门制定。组织的知识管理