交通局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料

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1、交通局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料 　　在政务服务大厅，是xx县交通运输局展示交通人形象的窗口，是服务人民群众的舞台。这里，作为窗口唯一一名工作人员，我每天接待群众一拨又一拨，接听咨询电话一个又一个，宣讲政策一次又一次，审查材料一遍又一遍，整理台帐一串又一串，有时忙起来，连喝水的时间都顾不上。 　　在工作中我努力做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。对待业户和群众的咨询，举止端庄大方，解释细心耐心，时时处处向外界传播着文明交通形象；对待企业和群众的申请，想其所想、忧其所忧、急其所急，坚持立即办、主动办、公开办、预约办、延时办，手续齐备

2、的及时畅通，手续需要完善的适时变通，手续暂不具备的及时沟通，使“绿色通道”更加“畅通”。 　　交通行政审批和服务事项，涉及面广，程序多，手续繁，业务范围涉及相关所、股室，怀着对工作的满腔热情、对群众的诚挚感情，在平凡的工作岗位上尽心尽职为民办实事。在交通窗口工作的四年时间里为了让群众满意，千方百计想办法，不断推出便民服务新措施。在我的办公桌上，摆着几张精心设计的小便条，小便条上内容详细，有的是办事的依据，办证所需要的资料，有的是一些温馨提示，比如群众在交通窗口办完手续后还要到哪个部门去，还需要办理哪些手续，等等，甚至还有下一步怎么乘车，乘几路车，

3、相关部门的电话号码，都详详细细地列出来。群众一看，清楚明白，不会再东奔西找糊里糊涂，让群众少走了多少冤枉路。 　　作为最基层的为民服务窗口，直接面对的都是基层群众，每天都会接触形形色色的人，也会遇到个别群众脾气暴躁、言语过激。我没有退缩，更没有怨言，而是把压力化为动力，激励自己更加热情地投入到工作中去。自XX年以来，我共经办受理的服务事项17890余件，从未出现过错办和超时办结情况，受到社会各界和领导的充分肯定，多次被政务服务中心评为“先进个人”，所在窗口也多次被评为“红旗窗口”！XX年还被评为“xx市巾帼英雄之微笑天使”、“xx市三八红旗手”、

4、“xx市交通系统微笑之星”等光荣称号！ 　　为一名窗口工作人员，我的追求目标就是用微笑来为群众服务，也就是有了这样的追求，我才能日复一日在平凡的岗位上，以高昂向上、积极进取的精神状态去实现自身的价值。