xx年移动公司社会评议反馈意见整改汇报材料

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1、XX年移动公司社会评议反馈意见整改汇报材料　　根据《XX年机关作风与效能建设社会评议情况反馈函》，xx移动公司在XX年机关作风与效能建设评议中，综合测评排名较XX年度提升2位。但综合测评排名仍较靠后。对照《反馈函》中群众对我公司提出的46条意见和建议，公司立即组织相关职能部门进行集中讨论，认真剖析查找其原因，落实责任部门、明确到人，真正将机关作风和效能建设与企业运营工作结合起来，确保公司上下以良好的作风、扎实的工作为xx率先基本实现现代化、建设魅力xx、创新xx、创业xx、幸福xx添砖加瓦。 一、积极贯彻落实，及时发动学习 　　坚决贯彻落实“作风建设提

2、升年”大会精神，把学习贯彻会议精神摆上重要议事日程，切实加强组织领导，确保公司各级领导干部和全体员工充分领会大会精神，牢固树立“客户为根，服务为本”的理念。一是召开干部述职述廉暨作风建设大会，集中传达和解读动员会精神，部署公司下阶段作风建设工作，确保认识统一，理解一致。二是多形式深入学习会议精神。充分利用公司OA系统、飞信、139邮箱、短信、彩信、微博等载体，将会议文件和精神传达到公司全体员工，以班组为单位组织深入学习，迅速领会和全面把握市“作风建设提升年”动员大会精神实质，充分领会黄书记讲话精神，并根据学习情况和实际工作，提出班组贯彻落实方案，把作风

3、建设放在更加突出的位置，下决心抓紧、抓实、抓出成效，持续提高信息服务水平和客户满意度。 二、提出工作重点，明确提升目标 　　立足xx移动发展实际，明确指导思想、工作举措和工作要求，明确提出了“创新破解难题，变革激发活力，全面开启第三次战略转型新征程”工作方针，推进企业转型和服务升级，全面完成企业各项目标任务，履行企业的社会责任，努力把xx移动打造成全市服务意识最优、工作作风最实、办事效率最高的单位之一，力求在全市机关作风和效能建设社会评议中实现进位。 三、加强组织领导健全机构设置 　　xx移动成立“作风建设提升年”活动领导小组，公司党委书记周建成任组长

4、、纪委副书记张剑斌任副组长、各分管领导为成员的作风建设提升年活动领导小组，下设办公室，由纪委负责人担任主任，公司各部门负责人为成员，各单位纪检监察干事为监督，形成“一级抓一级、一级对一级负责”的工作格局，把作风建设工作融入到企业的运营发展中，加快企业转型发展，为我市经济稳中求进、又好又快发展做出积极贡献。 四、建立长效机制，确保整改实效 　　在去年年底民主评议机关作风和效能建设工作中，我公司综合测评排名靠后，虽较上年度有了一定的提升，但作风和效能建设工作还须进一步提高认识、加强整改力度。在评议中，群众反馈的意见主要包括垃圾广告短信问题、网络信号问题。对

5、这些群众集中反馈的意见和建议，我公司逐条进行了梳理，查明原因，积极落实一系列整改措施，并举一反三，实施长效管理，改善公司服务形象。 　　XX年，xx移动将围绕群众反馈的问题，继续坚持“客户为根，服务为本”，扎实开展“为民服务创先争优”活动，全面提升网络保障、协同发展、文化引领三项能力，在加快推进企业“第三次战略转型”中，实现企业创新、高效、可持续发展，为客户提供高质、便捷、满意的信息化服务。 　　一是提升网络覆盖，加快G4建设。xx移动着力打造精品网络，不断优化和完善2G、TD-SCDMA、WLAN网络布局，提高上网速率，加大工程建设力度，各项网络指标

6、均居全国优秀水平。以市场需求为中心，转变规划建设模式，深化多网协同，破除能力瓶颈，实现网络效益最大化。加快推进4G网络试点，主动与政府相关部门对接沟通，加快基站选址进度，加强建设队伍与技术支撑保障，高效打造优质4G试验网络。 　　二是收集客户诉求，完善资费体系。推出全球通商旅、上网套餐，资费平均下降15%,满足客户漫游及上网等个性化需求；统一下调38个国家和地区的语音、短信、移动数据等国际漫游资费，从XX年2月1日起，面向美国、韩国、新加坡、中国香港等180个热门出访国家和地区推出1元/2元/3元区漫游新资费。中国移动客户漫游至该180个国家和地区时，

7、主被叫一般为0.99元/分钟、1.99元/分钟或2.99元/分钟，最高不超过3元/分钟，改变了国际漫游高资费现状。 　　三是创新服务方式，推行放心消费。数据流量，及时提醒。客户在使用手机上网时，对于未订购数据流量套餐的客户，每月在首次使用数据流量业务并产生费用时将收到流量提醒短信，并且按提示回复短信就可以开通数据流量套餐，方便客户使用；对于已订购数据流量套餐客户，在使用量达50%、90%及超出流量套餐时短信提醒客户，避免客户超出优惠流量上限产生较高上网费用。同时推荐客户开通流量套餐叠加包，继续享受优惠流量套餐。另外，还推出免费流量周期提醒服务，客户可根

8、据自己的需要开通按日/按周/按月提醒服务，随时了解自己的流量使用情况，截止到目前，周期流量提醒