【标准】异常管理标准

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1、生产反常治理标准1、定义本标准所指的生产反常；是指造成制造部门停工或生产进度推迟的情形，由此造成的无效工时，亦可称为反常工时；生产反常一般指以下反常：⑴、方案反常因生产方案暂时变更或支配失误等导致的反常；⑵、物料反常因物料供应不准时（断料）、物料品质问题等导致的反常；⑶、设备反常因设备、工装不足或故障等缘由而导致的反常；⑷、品质反常因制程中显现了品质问题而导致的反常，也称制程反常；⑸、产品反常因产品设计或其他技术问题而导致的反常，或称机种反常；⑹、水电反常因水、气、电等导致的反常；2、生产反常报告单

2、内容发生生产反常，即有反常工时产生，时间在非常钟以上时，应填具《反常报告单》；其内容一般应包含以下项目：⑴、生产批号填具发生反常时正在生产的产品的生产批号或制造命令号；1/7下载文档可编辑⑵、生产产品填具发生反常时正在生产的产品的名称、规格、型号；⑶、反常发生单位填具发生反常的制造单位名称；⑷、发生日期填具发生反常的日期；⑸、起讫时间填具发生反常的起始时间、终止时间；⑹、反常描述填具发生反常的具体状况，尽量用量化的数据或具体的事实来陈述；⑺、停工人数、影响度、反常工时分别填具受反常影响而停工的人员数

3、量，因反常而导致时间缺失的影响度，并据此运算反常工时；⑻、暂时计策由反常发生的部门填具应对反常的暂时应急措施；⑼、填表单位由反常发生的部门经办人员及主管签核；⑽、责任单位计策（根本计策）由责任单位填具对反常的处理计策；3、使用流程⑴、反常发生时，发生部门的第一级主管应立刻通知技术部门或相关责任单位，前来讨论计策，加以处理，并报告直属上级；1/7下载文档可编辑⑵、制造部门会同技术部门、责任单位实行反常的暂时应急计策并加以执行，以降低反常的影响；⑶、反常排除后，由制造部门填具《反常报告单》一式四联，并转

4、责任单位；⑷、责任单位填具反常处理的根本计策，以防止反常重复发生，并将《反常报告单》的第四联自存，其余三联退生产部门；⑸、制造部门接责任单位的反常报告单后，将第三联自存，并将第一联转财务部门，其次联转生产部门；⑹、财务部门储存反常报告单，作为向责任厂商索赔的依据，及制造费用统计的凭证；⑺、主管部门储存反常报告单，作为生产进度管制掌握点，并为生产方案的调度供应参考；⑻、生产部门应对责任单位的根本计策的执行结果进行追踪；相关规定编辑1、反常工时运算规定⑴、当所发生反常，导致生产现场部分或全部人员完全停工

5、等待时，反常工时的影响度以100%,运算（或可依据不同的状况规定影响度）；⑵、当所发生的反常，导致生产现场需增加人力投入排除反常现象（实行暂时计策）时，反常工时的影响度以实际增加投入的工时为准；⑶、当所发生的反常，导致生产现场作业速度放慢（可能同时也增加人力投入）时，反常工时的影响度以实际影响比例运算；⑷、反常缺失工时不足’%分钟时，只作口头报告或填入《生产日报1/7下载文档可编辑表》不另行填具《反常报告单》；2、各部门责任的判定⑴、开发部责任①、未准时确认零件样品；②、设计错误或疏忽；③、设计推迟

6、；④、设计暂时变更；⑤、设计资料未准时完成；⑥、其他因设计开发缘由导致的反常；⑵、生产部责任①、生产方案日程支配错误；②、暂时变换生产支配；③、物料进货方案错误造成物料断料而停工；④、生产方案变更未准时通知相关部门；⑤、未发制造命令；⑥、其他因生产支配、物料方案而导致的反常；⑶、选购部责任①、选购下单太迟，导致断料；②、进料不全导致缺料；③、进料品质不合格；④、厂商未进货或进错物料；⑤、未下单选购；1/7下载文档可编辑⑥、其他因选购业务疏忽所致的反常；⑷、资材部责任①、料账错误；②、备料不全；③、物

7、料查找时间太长；④、未准时点收厂商进料；⑤、物料发放错误；⑥、其他因仓储工作疏忽所致的反常；⑸、制造部责任①、工作支配不当，造成零件损坏；②、操作设备仪器不当，造成故障；③、作业未依标准执行，造成的反常；④、效率低下，前制程生产不及造成后制程停工；⑤、流程支配不顺畅，造成停工；⑥、其他因制造部工作疏忽所致的反常；⑹、技术部责任①、工艺流程或作业标准不合理；②、技术变更失误；③、设备保养不力；④、设备故障后末准时修复；⑤、工装夹具设计不合理；⑥、其他因技术部工作疏忽所致的反常；1/7下载文档可编辑⑺、

8、品管部责任①、检验标准、规范错误；②、进料检验合格，但实际上不良率明显超过+,-标准；③、进料检验推迟；④、上工程品管检验合格的物料在下工程显现较高不良；⑤、制程品管未准时发觉品质反常（如代用错误、未依规定作业等等），⑥、其他因品管工作疏忽所致的反常；⑻、业务部责任①、紧急插单所致；②、客户订单变更（含取消）未准时通知；③、订单重复发布、漏发布或发布错误；④、客户特别要求未事先准时通知；⑤、船期变更未准时说明；⑥、其他因业务工作疏忽所致的反常；⑼、供应商责任供应商所致