规范化管理(培训部)

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1、培训部规范化管理工具箱目录第一章培训部组织结构与责权5第一节培训部职能与组织结构6一、培训部职能6二、培训部组织结构6第二节培训部责权8一、培训部职责8二、培训部权力9第三节培训部各岗位职责10一、培训总监岗位职责10二、培训经理岗位职责11三、培训主管岗位职责11四、培训专员岗位职责12五、课件研发主管岗位职责13六、课件研发专员岗位职责13七、内部培训讲师岗位职责14第二章培训需求分析15第一节各部门各岗位培训需求分析23一、生产部各岗位培训需求分析表23七、市场部各岗位培训需求分析表24九、销售部各岗位培训需求分析表25十、客户部

2、各岗位培训需求分析表26十一、财务部各岗位培训需求分析表27十二、行政部各岗位培训需求分析表29十三、人力资源部各岗位培训需求分析表30第二节培训课程需求调查分析31一、职业化课程需求调查问卷31二、领导力课程需求调查问卷33三、岗位技能类课程需求调查问卷35四、管理技能类课程需求调查问卷39第三节培训需求调查分析文案42一、销售人员培训需求分析报告42二、中层管理者培训需求分析报告45第四节培训需求调查分析流程48一、培训需求调查流程48二、培训需求分析程序49第三章培训计划管理51第一节制定培训计划52一、年度培训计划52二、季度培

3、训计划表56三、培训计划调查表57四、季度培训预算表57五、月度培训计划57六、周培训计划59第三节培训计划实施控制60一、培训计划调整控制办法60二、培训计划调整控制流程62三、培训计划实施评估方案63第四章培训实施管理64第三节培训制度设计65一、培训管理制度65二、新员工入职培训制度68三、培训行为规范管理制度72四、脱岗人员培训管理办法74第四节培训协议与合同75一、委托培训合同75二、员工培训合同77三、员工培训协议79第五章培训效果评估管理82第一节培训效果评估的方法83一、受训学员调查问卷83二、培训讲师调查问卷84三、培

4、训知识测试试题84第二节各类人员培训效果评估85一、新晋业务经理培训效果评估表85二、外派人员培训效果评估表86第四节培训人员工作评估87一、培训讲师评估表87二、培训管理人员工作评估表87第六章培训外包管理89第二节选择外包商选择与合同签订90三、培训外包商选择管理规定90四、培训项目外包合同（范本）91第三节外包培训实施与评估94一、外包培训实施办法94二、外包培训评估细则96第七章培训课程开发管理102一、课程单元目标设定工作检查表103二、课程单元设计项目一览表103三、课程评价工具——培训师自我评价表104四、课程评价工具——

5、学员课程评估表104第八章晋级培训体系建设106二、晋级体系管理制度107第十章培训游戏111第一节领导112四、知人善任112第二节沟通114五、故事接龙114第三节团队116五、四人俯卧撑116第四节执行117四、石块与细沙117第五节创新120一、开关和灯120二、修路问题121三、分割L形122第一章培训部组织结构与责权第一节培训部职能与组织结构一、培训部职能培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水

6、平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。2．企业培训费用预算的编制与执行控制。3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。5．培训课件的规划与组织开发管理。6．组织开展员工培训绩效评估工作。7．培训项目的组织与过程管理。8．培训资料与员工培训档案管理。二、培训部组织结构培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际

7、情况相符的培训部组织结构。（一）按培训事务的专业分工设计培训部组织结构根据培训事务的专业分工，可将其组织结构设计成如图1-1所示的样式。课件研发主管课件研发专员培训主管培训专员内部培训讲师培训总监培训部经理图1-1按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例（二）按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构根据培训职能事项及培训对象，可将培训部组织结构设计成如图1-2所示的样式。培训规划主管人力资源总监培训部经理教学教务主管职前培训专员在职培训专员中高层管理者培训专员专业技能培训专员跟课专员培训讲师图1-2按职能事项及培训对象设计的培训部组织

8、结构示例（三）按培训项目建立的培训部组织结构按培训项目的运营设计培训部组织结构时，可将培训部组织机构设计成如图1-3所示的样式。培训助理培训讲师培训部经理课件研发师技术支持人员培训项目经理培训项目经理图1-