返工、返修、维修事故处理规定

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1、内蒙古奥捷通汽车销售服务有限公司售后服务部返工、返修、维修事故处理条例一、主题：内蒙古奥捷通汽车销售服务有限公司售后服务部关于维修返工、返修、维修事故处理规定二、说明：为了提升一次性修复率，提高维修技师对一次性修复率的重视程度，特此规定三、内容：1.维修技师如因个人原因造成的任何车辆的内部返工，在不影响客户抱怨的前提下，并且无材料损失的，对维修技师均按照所对应的工时费的50%进行处罚，2.维修技师如因个人原因造成的任何车辆的内部返工，在不影响客户抱怨的前提下，有材料损失的，维修技师除承担对应工时费50%的处罚外需全额承担所造成材料损失的费用3.如因三检制度未严格执行的造成的

2、返修，在未造成材料损失、客户投诉，客户损失的前提下，服务顾问承担对应维修工时费的10%，的连带责任罚款，质检承担对应维修工时费的20%的连带责任罚款，维修技师承担70%的主要责任罚款4.如因三检制度未严格执行的造成的返修，造成材料损失、客户投诉、客户损失的，服务顾问承担所有经济损失的10%连带责任罚款，质检承担所有经济损失的20%的连带责任罚款，维修技师承担所有经济损失的70%的主要责任罚款。5.如因维修技师个人原因造成的所有维修事故，事故所造成的经济损失由维修技师全额承担本规定自下发之日2011年12月14日起执行发送：服务站站长:杨凌冬服务经理：杨明杰—————————

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