管理学原理（PPT 83页）.pptx

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1、Fundamentalsofmanagement管理学原理HowtoLearnManagementCommunicationeachotherGroupdiscussionTextbookTestingandexaminationChapter1managerandmanagement第一章管理者与管理Importantconcepts主要概念Whatisorganization?Threecommoncharacteristics:PurposeMemberSystematicstructureWhatismanagement?Threecommonfactors:ProcessPeo

2、pleEffectiveandefficientDiscussion讨论1961年，日本松下公司的山田电器厂遇到了一个开关质量难题。实际上，这个开关的装配操作很简单：从装有许多弹簧的盒内每次取出两个装入开关，再装上按钮。让山田厂长困惑的是，无论采取什么质量管理方法，都不能使工人避免偶尔忘记装入弹簧。你能帮助山田厂长解决这个难题吗？Answering答案日本管理专家新江滋生建议稍稍改变一下操作程序：每次从弹簧盒里取出两个弹簧放进一个小盘内，再从小盘中取出弹簧装入开关，若装配后盘内留有弹簧，工人便能立即意识到发生漏装，予以纠正。质量保证了，效率却下降了，你认为值得吗？Assessmentby

3、yourself自我评估DescribeyourorganizationEfficiency?Effectiveness?Successful?Importantconcepts主要概念ManagersIndividualsinanorganizationwhodirecttheactivitiesofothersOperativesPeoplewhoworkdirectlyonajobortaskandhavenoresponsibilityforoverseeingtheworkofothersDiscussion讨论Mintzberg’sroles明茨伯格角色论Interperso

4、nal人际关系Figurehead形象首脑：接待访问者，签署法律文件Leader领导者：激励下属，调配和培训人员Liaison联络者：维护外部形象，提供信息Informational信息沟通Monitor信息收集人阅读报刊和报告，保持私人接触Disseminator信息传播者沟通交流信息，解释和说明情况Spokesperson发言人新闻发布，通报事项Decisional决策Entrepreneur企业家制定战略，控制执行过程Disturbancehandler意外处理者重大意外，危机动乱的处理Resourceallocator资源分配者调度、安排、授权处理人财物Negotiator谈判者

5、与合作者、竞争者、工会的谈判问题？？？Whatisdifferentrolesbetweentoplevelmanagerandmiddleorlowerlevelmanager?Whatkindsofmanagerroledidyouhaveplayedinyourorganization?Doyouoftenfindconfusionofmanagerrolesinyourorganization?Why?Doyouthinkitisreasonable?Importantconcepts主要概念Processapproach:basedonplanning,organizing,l

6、eading,controllingSystemsapproach:closedandopenedsystems,organizationisinfluencedbyanddoesinteractwithitsenvironmentContingencyapproach:Basedonintuitivelylogicalandvariablesituations解决变化中的难题激励制度往往会发生效能递减趋势，特别是在环境发生迅速变化的今天更是这样。在某一企业中，以前的激励不能发生有效的作用了，于是，试行了申报激励的制度。一位会计向企业申报了奖励：他将在1993年12月实施，而在1994年

7、2月发生支付的一项款记入了1993年12月的账上，为企业减少了300多万元的增值税支出。因而申请企业按规定奖给他30万元。于是，企业领导层对此申报产生了争论，到底该不该奖励？你能帮助企业解决这个难题吗？提升了他的职务，没有给予奖励，取消了申报奖励制度。Chapter2thechangefaceofmanagement第二章管理的变化ImportantconceptsCivilizationwavesagriculturalindus