资源描述：
《毕业设计（论文）-基于顾客感知价值的乐购超市秦皇岛店营销策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、毕业设计(论文)基于顾客感知价值的乐购超市秦皇岛店营销策略研究系别管理系专业名称工商管理班级学号学生姓名指导教师2011年6月10日东北大学秦皇岛分校毕业设计（论文）第II页基于顾客感知价值的乐购超市秦皇岛店营销策略研究摘要超市行业的市场庞大，进入门槛较低，行业竞争十分激烈。乐购超市秦皇岛店自从2009年底开业以来，一直处于复杂的竞争环境中，一方面要与秦皇岛本土的广缘超市争夺顾客，另一方面要与新开业的家乐福展开竞争，未来还将迎接沃尔玛的挑战，目前乐购超市秦皇岛店在自身的经营管理上还存在着许多的问题，乐购必须尽快解决这些问题，才能增强其竞争
2、力，赢得顾客忠诚并在秦皇岛立足。本文以乐购超市秦皇岛店为研究对象，以提升顾客感知价值为出发点，指出乐购超市秦皇岛店在经营管理上存在的商品价格缺乏竞争力、顾客断档、信息沟通不畅、把简单的事情做复杂、员工职业素养低、缺少停车场等问题。分析问题产生的原因，在此基础上提出施行降价促销策略、开设早市、改变现有信息传递方式、简化管理方式、提高员工职业素养、设计新的停车方案等改进策略，力图达到赢得顾客忠诚，增强企业核心竞争力的目的。关键词：顾客感知价值，营销策略，顾客忠诚，核心竞争力东北大学秦皇岛分校毕业设计（论文）第II页ResearchonMark
3、etingStrategyofTescoatQinhuangdaoBasedOnCustomerPerceivedValueAuthor：LiXiaolinTutor：JiaoYanliAbstractThemarketofsupermarketindustryishuge,withlowentrythreshold,thecompetitionisfierce.TescosupermarketatQinhuangdaosincetheendof2009opening,hasbeeninacomplexcompetitiveenviron
4、ment.OnonehanditcompeteswithGuanYuan,thelocalsupermarketofQinhuangdao,forcustomers,ontheotherhand,ithastocompetewiththenewCarrefouratthemoment.Inthefuture,therewillbemorechallengeformWal-mart.TheTescoatQinhuangdaonowisfacingmanyproblemsinitsownmanagement.Itmustsolvethesep
5、roblemsquicklytoenhancethecompetitiveness,wincustomerloyaltyandkeepafootholdatQinhuangdao.ThispapertakesTescoatQinhuangdaoasresearchobject,aimstoimprovethecustomerperceivedvalue,pointsouttheexistingmanagementproblemsofTesco,includinglackofcompetitivenessoncommodityprices,
6、salesblank,informationcommunicationblock,complexhandling,unsatisfiedstaffliteracyandlackofparkingground.Basedonthisproblems,thispaperanalysesthereasonsandthenputforwardsuggestiononimprovement,suchaslow-pricestrategy,openmorningmarket,changetheexistingwayofinformationtrans
7、mission,simplifythemanagementmode,improvestaffquality,designanewparkingschemeandsoon,inordertoachievecustomerloyaltyandenhanceenterprisecorecompetitiveness.Keywords:CustomerPerceivedValue;Marketingstrategy;Customerloyalty;Corecompetitiveness东北大学秦皇岛分校毕业设计（论文）第IV页目录1绪论11.1选
8、题背景和意义11.2研究思路11.3技术路线22理论基础42.1顾客感知价值42.1.1顾客感知价值的特点42.1.2顾客感知价值的驱动因素42.1.3顾客感知价值与企业核心竞争力的关系42.
