万达商务礼仪培训资料(PPT42页).ppt

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1、万达集团入职培训——《万达商务礼仪》什么是商务礼仪？严格地说，就是我们在商务活动中，应该遵守的交往艺术。今天主要讲的是万达的礼仪要求。商务礼仪的意义：内强个人素质，外塑企业形象！人际关系的润滑剂，企业竞争的附加值！基本仪容基本要求男士女士头发整洁、无头屑，不染彩色发前不覆额，侧不覆耳,后不及领，最短不为零发不能长于肩部，留长发的女士束发眼睛清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝不涂色彩鲜艳的眼影，可涂淡黑和淡粉色鼻子别让鼻毛露出，不能有污垢，勿当众抠鼻子应该准备电动鼻毛刀或鼻毛剪子嘴巴清洁、无食品残留物，无异味，吃饭后注意清洁指甲清

2、洁、定期修剪，不宜留长指甲勿涂彩色指甲油胡子每日一理，刮干净养成良好的习惯“三勤”：“五忌”：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐等强烈刺激性的食品12……3女士化妆工作场合化淡妆，要自然，避免过重过艳的眼影，不贴假睫毛口红颜色淡雅，宴会上应先去掉口红时刻注意补妆，补妆不应在公众场合进行力戒自己的化妆出现残缺巧妙利用腮红修饰面部缺陷着装对人的影响男士着装衬衫白色或浅蓝色，条纹或花色不能耀眼领带正式场合不露领带夹，长度合适皮鞋深色（建议黑色），擦拭干净腰带与西装颜色搭配，不挂东西袜子坐姿不露袜口，黑色、深兰色、

3、深灰色饰品只限于手表、结婚戒指，一定带表西服套装，如何选择？男士西装的穿着1234西装基本要求：毛料套装合身熨烫平整，保持干净花色：黑色、深兰色、深灰色可以有不明显的条纹，不应有其它装饰和花色款式：单排扣，最下面一粒扣不系，最上面一粒扣可以不系，单粒扣正式场合系双排扣（不推荐，一般适合体型偏胖人士），所有扣子都系上注意事项：拆除衣袖上的商标要不卷不挽“花眼”不能剪开口袋尽量不装东西西服和衬衫间可以穿马甲，不能穿长袖毛衫男士西装男士着装衬衫白色或浅蓝色，条纹或花色不能耀眼领带正式场合不露领带夹，长度合适皮鞋深色（建议黑色），擦拭

4、干净腰带与西装颜色搭配，不挂东西袜子坐姿不露袜口，黑色、深兰色、深灰色饰品只限于手表、结婚戒指，一定带表西服套装，如何选择？男士领带的选用禁忌及注意事项斜纹圈点、方格不规则图案果断权威，稳重理性适合在谈判、主持会议、演讲的场合勿打明黄或明蓝的领带不能穿半袖衫打领带中规中矩、按部就班适合初次见面和见长辈上司时用活泼、有个性、创意和朝气，较随意适合酒会、宴会和约会男士领带的选用万达年会一般建议带红色调领带公司重大培训、会议穿套装男士着装衬衫白色或浅蓝色，条纹或花色不能耀眼领带正式场合不露领带夹，长度合适皮鞋深色（建议黑色），擦拭干

5、净腰带与西装颜色搭配，不挂东西袜子坐姿不露袜口，黑色、深兰色、深灰色饰品只限于手表、结婚戒指，一定带表西服套装，如何选择？男士服装的搭配三色原则三一原则不“斑马配”123女士着装西服穿黑色、深兰色、深灰色套裙，毛料，合身，熨烫平整，保持干净无领、无袖、太紧身或者领口开的太低的衣服应该尽量避免衬衫颜色、花色与外衣协调皮鞋制式皮鞋，不要穿高跟鞋，走路声音不要太大丝袜肉色或黑色丝袜，长腿袜，不能残破，不能三节腿饰品不超过3件，最好配套，一般不用珠宝戒指戴在不同手指的含义一般不戴在拇指食指表示渴望恋爱中指表示已有恋人无名指表示已婚小指

6、表示奉行独身主义职场着装六不准过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身核心是不突出个人和性别优美而典雅的站姿基本要点具体要求端正自然亲切稳重上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。安详庄重的的坐姿入座离座从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐右脚或双脚向后退半步，再起立，讲究左入左出基本要求挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3。双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。

7、禁忌仪态双手抱在胸前倚、靠、躺坐在椅子里面抖腿坐时手插腿间跷腿时脚尖或脚底朝着对方介绍的礼节自我介绍介绍别人先递名片再做介绍，递名片有时机问题，不能离开前才递名片时间简短内容全面，单位、部门、职务、姓名第一次用全称，以后再用简称，例如简称“南航”，恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实可以是南京航空航天大学。谁当介绍人：专职接待人员、双方的熟人介绍的顺序：年轻VS年长自己公司同事VS别家公司同事低级主管VS高级主管公司同事VS客户非官方人士VS官方人士本国人VS外国人主人VS客人集体见面介绍原则：尊者居后介绍别人的顺序握手的礼

8、节伸手的次序：尊者居前上级VS下级女士VS男士主人VS客人握手姿势：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内握手注意事项：一定要用右手伸出的手是洁净的握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套握手时眼