联想笔记本电脑标准意外保护服务协议

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1、《联想笔记本电脑标准意外保护服务协议》（Basic版）适用于09年5月15日以后购买的产品联想ThinkPad标准意外保护服务协议服务说明本服务是联想（北京）有限公司（简称“联想”）为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。客户（也称“您”）在购买本服务时，该有关联想笔记本电脑应仍处于联想产品保修期内（包括标准保修服务期和/或客户通过购买服务产品从而延长的产品保修期）。本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修。与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何

2、适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。服务所适用的产品和部件范围本服务适用于联想笔记本电脑（也称“产品”）生产时配置的内置部件，比如主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等；外部组件（比如电池、外挂光驱、鼠标等）和非出厂配置的部件不在本服务范围内。服务保护范围在通常使用过程中，因液体意外泼溅、意外跌落或碰撞两类意外事故而造成联想笔记本电脑出现不在正常保修范围内的部件物理损坏（“意外损坏”）属于本服务所涵盖的范围。除此之外，任何其他情况导致的损坏均

3、不属于本服务所承诺的保护范围。特别强调本服务不适用也不涵盖（包括但不限于）下列损坏或情形：1）因自然灾害等不可抗力（地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏；2）因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；3）因火灾而导致的损坏；4）因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏；5）被盗、抢或遗失；6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化）；7）产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过；8）因动物造成的损坏，包括宠物（如狗、猫）或虫害（如老鼠、蟑螂）；9）因未能按照厂商推

4、荐的保护、维护措施或操作规范，或置于不适当的环境而导致的损坏。服务内容根据本协议的约定，且客户一次性付清本服务价款，联想将以更换部件或更换产品的方式对客户产品进行维修，并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定。但无论更换部件还是更换产品，本协议约定的服务期内仅按本协议提供一次服务，服务结束后则本协议终止。其中：1）所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；2）所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能，更换下的部件或产品归联想所有；3）所更换的部件享受与

5、整机保修期一致的（尚未届满的）保修期；如发生更换产品，所更换的产品不再重新计算保修期，享受与原损坏产品一致的（尚未届满的）保修期；4）首次更换产品后，本服务协议即终止，就所更换的产品除上一款所述保修期内的服务外联想不再提供本协议项下任何服务。服务支持时间以产品标准保修时间为准（周一到周五8:30-17:30；周六、周日及国家法定假日休息）。服务方式考虑到意外损坏造成的故障通常比较复杂，当产品发生意外损坏时，需要客户送到联想特别指定的授权服务站维修。服务注册：1、注册时效：客户应当在购买本服务后30（三十）天内及时注册，逾期将无法注册；只有注册后，

6、发生本协议项下意外损坏时联想才提供服务，如您在购买本服务后在注册期限内没有进行注册，则视为您主动放弃要求联想根据本协议提供服务的权利，您亦不得以未享有服务为理由而要求本服务产品的销售商退款；2、注册方式：拨打产品标准保修电话（800-990-8888）或登陆服务网站注册模块注册服务产品（http://think.lenovo.com.cn）；3、出厂已经配置本服务的机器或者通过联想Epack网上系统购买本服务，服务注册由联想完成，客户无须再单独注册。服务购买与服务期限1、客户可通过联想许可销售商在购买新机时随机一起购买本服务，也可通过联想授权服务

7、站单独购买本服务（购买前需验机，具体验机条款请咨询该服务站），服务自购买之日起生效，于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准，如客户购买过延长保修服务产品，则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准。2、对于出厂已经配置本服务的机器，服务自购机之日起生效，于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准，如客户购买过延长保修服务产品，则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准。服务咨询：个人客户及商业客户致电产品标准保修电话800-990-8888，大客户致电联想大客

8、户服务专线。责任限制1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务。2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的，客户为了获取本协议下的利益