酒店管理系统-----前台客房管理系统需求说明书

《酒店管理系统-----前台客房管理系统需求说明书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、酒店管理系统------前台客房管理系统需求说明书1引言1.1编写目的随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。本需求分析说明书基于对“美萍大酒店”的前台客房管理工作的需求调研的前提下，针对用户对“客房管理系统软件”所提出的相关要求进行分析、设计、规划。此说明书的预期读者为：软件开发人员和用户（即系统使用者）。1.2背景说明：a．软件系统的名称：

2、美萍大酒店管理系统----前台客房管理系统b．本项目的任务提出者：美萍大酒店c．开发者：计算机021班13号d．用户：酒店前台接待人员e．该软件系统同其他系统的相互关系：1、与帐务管理系统相连，每个客人从预订房间起向帐务管理系统发送财务报表（即客人住房消费账单），财务管理系统对客人的住房消费以及其他消费综合起来管理客人在酒店的所有消费，及打印消费总帐单。2、与电话系统相连，前台客房管理系统控制外部电话及酒店内部客房电话，可以实现电话预订房间等工作。3、12与管家系统相连，前台客房管理系统向通知管家系统新入住房间号或者已退

3、房间号，以便于管家系统安排完成净房并设置净房表、坏房表等供给前台酒店管理系统，以便前台管理系统安排客人入住、选房、退房等工作。4、与经理系统相连，上报目前客房价格及住店客单等，以便经理系统对酒店进行综合管理。运行环境：硬件支撑环境：Intel(R)Pentium(R)4CPU2.80GHz128M以上内存20G以上硬盘100M以太网卡不间断电源（UPS），后备时间15分钟以上。软件支撑环境：WindowsXP/Windows2000中文数据库Oracle1.3定义技术术语：需求说明书：软件开发需求分析阶段的工作成果，是详

4、细记录软件需求信息的文档，是开发者与用户交流和系统进一步开发的依据。系统结构图：对所开发系统的体系结构进行描述的图形工具。系统用例图：系统功能描述，使用户能够直观地看到软件实现的功能。系统状态图：描绘出系统各个状态的顺序图，便于用户和开发者认识系统流程。实体联系图：将对象的关系图形化，从图中可直接看出实体间的联系及实体的属性。类图：它描述了类与类之间的静态关系，是从静态角度表示系统的一种静态模型。协作图：描述了相互协作的对象间的交互关系和链接关系。顺序图：描述对象之间的动态交互关系，着重表现对象见消息传递的时间顺序。活动

5、图：描述动作及动作之间的关系，即对象状态的改变。1.4参考资料《需求工程》RequirementsEngineering---AGoodPracticeGuide（机械工业出版社）2003年6月12《软件需求》（机械工业出版社）2002年《软件需求》SoftwareRequirementsStylesandTechniques（电子工业出版社）2003年《软件工程》高等学校21世纪教材（人民邮电出版社）2002年2月《VisualC++6.0程序设计例解教程》（中国铁道出版社）2002年2任务概述2.1目标本系统由酒店前

6、台接待员使用，接待员通过电话系统得到客人的预定请求并输入系统后，系统查找满足条件的客房信息；接待员为客人选定或预留客房，系统将自动保存选定或预留客人信息，并在数据库中做相应标记；客人来到后，接待员输入预定编号，系统自动查询后，显示预定信息，客人确认无误后，由接待员输入确认信息，系统打印电子钥匙（电子钥匙：即有对应密码的插拔式钥匙，密码为随机生成）。当客人要求换房或退房时，接待员输入相应信息给系统后，系统将可以自动触发一系列动作，将原客房状态设置为空，给换房客人选定另一间客房，并给空客房（即原客房）设置新的密码。本系统为酒

7、店管理中的一个子系统，它与帐务管理子系统，电话子系统，管家系统和经理系统相连。与帐务管理系统相连，每个客人从预订房间起向帐务管理系统发送财务报表（即客人住房消费账单），财务管理系统对客人的住房消费以及其他消费综合起来管理客人在酒店的所有消费，及打印消费总帐单。与电话系统相连，当客人打电话到前台要求服务时，由电话系统控制客房中的电话，并将客人要求服务的帐单信息发送给帐务管理系统和管家系统。与管家系统相连，前台客房管理系统向通知管家系统新入住房间号或者已退房间号，以便于管家系统安排完成净房并设置净房表、坏房表等供给前台酒店管

8、理系统，以便前台管理系统安排客人入住、选房、退房等工作。12与经理系统相连，上报目前客房价格及住店客单等，以便经理系统对酒店进行综合管理。前台客房管理子系统与其他系统连接的方框图：身份验证登陆系统不通过酒店前台接待员管家系统办理预订房间、退房、客人入住等业务帐务管理系统前台客房服务子系统账目报表导出赔偿预订信息及服务