酒店客房管理系统需求规格说明书(定稿版)

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1、酒店客房管理系统需求规格说明书编写：吴蔚，邱丁兰，汪琳莺时间：2007-9-15校对：吴蔚，邱丁兰，汪琳莺时间：2007-10-20审核：时间：项目组组长：吴蔚项目组成员：吴蔚，邱丁兰，汪琳莺26目录1引言41.1编写目的41.2开发背景41.3参考资料52任务概述52.1目标52.2用户的特点53相关技术概论63.1什么是.NETFRAMEWOKE63.2什么是C#64可行性分析74.1技术可行性74.2开发时间可行性74.3设备条件可行性85需求规定85.1系统业务流程分析85.1.1宾客预订85.1

2、.2宾客入住95.1.3宾客退房9265.1.4财务核查105.2数据流图(DFD)105.3对功能的规定[整体框图]125.4对功能的描述155.4.1基础设置155.4.2预订管理175.4.3前台接待管理185.3.4前台收银管理195.4.5财务核查管理215.4.6客房及客史管理225.4.7系统管理236系统环境规定246.1硬件环境246.2软件环境247项目组成员分工24261引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业

3、代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服

4、务水准的重要手段之一。1.1编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同时它也是系统完成后验收的标准。1.2开发背景酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一种有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据交换

5、方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。本酒店客房管理系统主要针对酒店管理中最核心的客房管理，旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。261.3参考资料书名作者出版社软件工程导论（第4版）张海藩清华大学出版社C#入门经典（第三版）KarliWaston等清华大学出版社实用软件工程郑人杰、殷人昆、陶永雷清华大学出版社2任务概述2.1目标本酒店客房管理系统的总目标是为用户提供迅速、高效

6、的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。具体的目标包括：（1）有效的预订处理（2）简便迅捷的宾客接待登记服务（3）实时、快速、准确提供客房动态（4）为财务提供严密的帐务系统（5）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护（6）简单、友好的操作界面2.2用户的特点本酒店客房管理系统的用户分为系统管理员和一般用户两类。对于系统管理员，他能够对整个系统进行管理，能够执行整个系统的所有操作，例如，对数据

7、进行备份和恢复，添加用户信息，给一般用户分配权限等。对于一般用户，他可以在自己的权限范围内对系统执行相应的操作，他所具有的权限必须由系统管理员赋予。可以根据酒店客房管理系统的特点，将一般用户细分为接待员，收银员，经理等。263相关技术概论3.1什么是.NETFramework.NETFramework是Microsoft为开发应用程序而创建的一个富有革命性的新平台。使用.NETFramework的一个主要原因是它可以作为集成各种操作系统的方式。.NETFramework可以创建Windows应用程序，We

8、b应用程序，Web服务和其他各种类型的应用程序。.NETFramework的设计方式保证它可以用于各种语言，包括C#,，C++，VisualBasic，Jscript，甚至一些旧的语言。所有这些提供了意想不到的多样性，这是.NETFramework具有诱人前景的部分原因。   .NETFramework旨在实现下列目标：（1）提供一个一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在Internet